Które zamówienia klienta wliczane są do scenariusza?
Scenariusz Programu lojalnościowego uwzględnia zamówienia dokonane przez klientów po jego uruchomieniu. Zakupy złożone przed aktywacją programu nie są brane pod uwagę.
Z programu lojalnościowego wysyłane są dwa typu wiadomości:
wiadomość z obietnicą nagrody
wiadomość z nagrodą
Zasady wysyłki wiadomości
Załóżmy, że ustawiłeś pierwszy próg na 1000 zł, a drugi na 2000 zł. Jeśli klient wyda np. 1500 zł, otrzyma automatyczną wiadomość informującą o obietnicy nagrody i o tym, jaka kwota pozostała do osiągnięcia drugiego progu. Wiadomość z nagrodą za pierwszy próg nie zostanie wysłana. Aby wiadomość z kodem rabatowym trafiła do klienta, najpierw musi zostać wysłana wiadomość z obietnicą nagrody.
Jeśli klient od razu przekroczy dany próg, nasz system nie jest w stanie wysłać wiadomości z obietnicą nagrody za niższy próg. W takiej sytuacji klient automatycznie przechodzi do kolejnego progu i otrzymuje wiadomość z obietnicą nagrody dla tego poziomu.
Wiadomości informujące o tym, że klient zbliża się do progu nagrody, są wysyłane po każdym jego zakupie. Przykładowo, jeśli próg wynosi 1000 zł, a klient dokona zakupu za 50 zł, a potem powróci i ponownie zakupi tę samą kwotę, za każdym razem po zakupie otrzyma wiadomość z informacją o zbliżaniu się do nagrody.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania na temat Programu Lojalnościowego, śmiało pisz do nas na hello@edrone.me.