Program lojalnościowy - cykliczny to nowy scenariusz Ready Flow, osobny od klasycznego Programu lojalnościowego. Różnica jest w samej mechanice nagradzania:
Program lojalnościowy (klasyczny) działa na maksymalnie 4 stałych progach kwotowych — Klient przechodzi przez nie raz, od najniższego do najwyższego, i na tym jego droga w scenariuszu się kończy.
Program lojalnościowy - cykliczny działa na jednym, powtarzającym się celu — np. co 500 zł wydane albo co 5 zamówień. Za każdym razem, gdy Klient osiągnie cel, dostaje nagrodę i od razu zaczyna nowy cykl. Jeśli przekroczy cel, nadwyżka przechodzi na poczet kolejnego cyklu.
Jak skonfigurować Program lojalnościowy - cykliczny
Zaloguj się do Mission Control i przejdź do AUTOMATYZACJE > READY FLOWS > Program lojalnościowy - cykliczny.
Krok 1: Ustaw sposób naliczania i wartość celu
Kliknij Ustawienia, a w sekcji Dostosuj ustaw:
Kryterium nagrody — zdecyduj, czy cel liczony jest od wydanej kwoty ("Wydaną kwotę"), czy od liczby zamówień.
Nagroda co — podaj wartość celu, np. 500 (kwota wydana) albo 5 (liczba zamówień).
UWAGA: cel się powtarza. Po każdym zamówieniu sprawdzamy postęp Klienta w kierunku kolejnej nagrody, a nadwyżka ponad próg przechodzi na poczet następnego cyklu.
Krok 2: Ustaw kanały i statusy subskrypcji
W sekcji Ustawienia > Statusy subskrypcji zdecyduj, którzy Klienci (według statusu subskrypcji dla Email, SMS i WhatsApp — Subskrybowani / Nieznani) mają otrzymywać wiadomości tego scenariusza.
Krok 3: Zaprojektuj wiadomości
Scenariusz ma dwie gałęzie wiadomości:
Przed progiem: zachęta do kolejnych zakupów — wiadomość wysyłana po każdym zamówieniu, dopóki Klient nie osiągnie celu. Możesz w niej użyć tagu *|LOYALTY_REMAINING|*, żeby pokazać, ile brakuje do nagrody.
Wiadomość z nagrodą — wysyłana, gdy Klient osiągnie cel. Tu dodajesz kod rabatowy tak samo jak w innych scenariuszach Ready Flow.
Dla każdej z tych gałęzi możesz skonfigurować SMS i e-mail, a przyciskiem Dodaj WhatsApp — także wiadomość WhatsApp.
Krok 4: Uruchom i sprawdź raporty
Kliknij "Wyślij test", żeby sprawdzić, czy wszystko działa poprawnie, a potem "Uruchom" w prawym górnym rogu.
W sekcji Raporty znajdziesz metryki scenariusza, w tym wykres Messages and revenue over time z wynikami w ujęciu dziennym, tygodniowym lub miesięcznym.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania na temat Programu lojalnościowego - cyklicznego albo nie jesteś pewien, który wariant programu lojalnościowego wybrać dla swojego sklepu, śmiało pisz do nas na hello@edrone.me