Acceso e integración gratuitos
Este es un enfoque muy proactivo que nos diferencia de otras herramientas similares en el mercado. Al crear esta funcionalidad, nos enfocamos en potenciar las capacidades omnicanal para nuestros usuarios. Como resultado, pueden gestionar de forma eficiente la comunicación con sus clientes a través de WhatsApp, lo que se traduce en un aumento de ventas y mayor engagement.
Nuestro enfoque parte de la idea de que tu éxito también es nuestro éxito, por eso creamos esta herramienta con el objetivo de apoyar el crecimiento de tu negocio en el dinámico mundo de la comunicación omnicanal.
Pagarás una suscripción mensual por el paquete de mensajes contratado. Un mensaje (plantilla) se considera utilizado cuando es enviado y entregado. Si el mensaje no se entrega, el número de mensajes de tu paquete no se ve afectado.
Precios de los paquetes de WhatsApp
Sabemos lo importante que es gestionar los costos de comunicación en tu negocio. A continuación, encontrarás información detallada sobre los precios de los mensajes de WhatsApp disponibles en nuestra plataforma. El precio depende de la cantidad de mensajes que contrates.
Cada paquete se renueva automáticamente cada mes y permanece válido por 60 días.
Puedes cancelar tu suscripción de WhatsApp en cualquier momento. En ese caso, tu paquete no se renovará el mes siguiente.
¿Cómo funciona en la práctica?
Después de agregar WhatsApp a tu suscripción en edrone, eliges uno de los paquetes disponibles. Los créditos se agregarán a tu cuenta cada mes, de acuerdo con la cantidad de mensajes incluidos en el paquete seleccionado.
Los créditos no utilizados (plantillas) se transfieren al siguiente periodo de facturación, por lo que no los pierdes.
Si un mensaje no se entrega, no se considerará válido y no contará como envío.
¿Qué son las plantillas de WhatsApp y qué es un mensaje dentro de la ventana de 24 horas?
En WhatsApp Business existen dos formas principales de comunicación empresarial:
Plantillas de mensajes
Mensajes dentro de la ventana de 24 horas
Las plantillas de mensajes son mensajes predefinidos que pueden enviarse automáticamente a los usuarios en diferentes situaciones, como notificaciones sobre el estado de un pedido o información sobre productos agregados al carrito. Estas plantillas deben ser aprobadas por WhatsApp y pueden enviarse fuera de la ventana de 24 horas, independientemente de la última interacción del usuario. WhatsApp cobra tarifas por el envío y la entrega de estas plantillas.
Los mensajes dentro de la ventana de 24 horas permiten a las empresas comunicarse con los usuarios durante las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. Dentro de esta ventana, los mensajes pueden enviarse sin cargos adicionales.
En resumen, WhatsApp Business cobra por el uso y la entrega de plantillas, pero no cobra por responder mensajes de los usuarios dentro de la ventana de 24 horas.
WhatsApp funciona de la siguiente manera: para iniciar un contacto activo con un usuario, es necesario utilizar una plantilla verificada y aprobada por WhatsApp que cumpla con las políticas de la plataforma. El uso de esta plantilla genera un costo. Una vez que la plantilla se envía y el cliente responde, se abre una ventana de 24 horas, durante la cual es posible comunicarse con el cliente de forma gratuita, sin cargos adicionales.
Solo pagas por las plantillas utilizadas y su entrega. Además, no hay cargos cuando los clientes responden a los mensajes del negocio, siempre que la empresa responda dentro de las 24 horas. Esta ventana de comunicación es definida por WhatsApp.
Las plantillas pueden utilizarse en las funcionalidades de Custom Flow, Ready Flow, Newsletter e Inbox.
Después de que el cliente envía un mensaje, se abre una ventana de 24 horas durante la cual todas tus respuestas en el Inbox son gratuitas. Los cargos aplican únicamente al envío y la entrega de plantillas.
¿Por qué se cobra por los envíos de WhatsApp si la aplicación es gratuita?
WhatsApp Business está disponible de forma gratuita para pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, el uso de ciertas funciones avanzadas, como las plantillas y el envío de mensajes empresariales, tiene un costo.
WhatsApp busca generar ingresos a través de los servicios de comunicación empresarial. El uso de funciones avanzadas requiere infraestructura y soporte técnico. Además, el cobro por el envío de mensajes empresariales ayuda a fomentar un uso responsable de estas herramientas y a evitar abusos.
Estas tarifas también funcionan como un filtro para limitar la cantidad de mensajes no deseados o spam enviados por empresas.
¿Necesitas ayuda adicional?
Si tienes más preguntas relacionadas con WhatsApp, no dudes en contactarnos por el chat o escribirnos al correo hello@edrone.me.