El nuevo canal SMS de edrone es una potente herramienta que le permite llegar a sus compradores de forma más efectiva. Con mensajes más cortos y directos y una alta capacidad de entrega, el SMS es el complemento perfecto a la comunicación por correo electrónico.

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A continuación encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las campañas de SMS en edrone.

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El canal SMS en edrone es una forma más de comunicación con los clientes, junto a los tradicionales correos electrónicos. Funciona de forma similar a las campañas de correo electrónico, pero los mensajes SMS tienen una forma más corta y una capacidad de entrega mucho mayor. Es una forma eficaz de llegar rápidamente a los clientes con información importante, ofertas y recordatorios.

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✅️ Llegue a más clientes - Los SMS le permiten comunicarse con clientes que son menos propensos a abrir correos electrónicos.

✅️ Compromiso más rápido - Los mensajes SMS se abren a los pocos minutos de recibirse, lo que los convierte en un canal ideal para una comunicación eficaz e inmediata. Gracias a su alta capacidad de entrega y a su brevedad, los SMS aumentan la eficacia de las actividades de marketing y ventas.

✅️ Enlace con el correo electrónico - Los SMS pueden actuar como refuerzo de un boletín de noticias por correo electrónico, aumentando el alcance de una campaña.

✅️ Eficacia de marketing: con los SMS, ningún cliente se quedará al margen de promociones, noticias o recordatorios sobre carritos de la compra abandonados.

✅️ 100 SMS gratuitos al mes - cada cuenta edrone tiene 100 SMS gratuitos al mes para usar, que se quedan con usted permanentemente. Usted sólo compra un grupo adicional de SMS si necesita más mensajes. Esto le permite probarlos, por ejemplo, en un escenario de carrito de la compra abandonado antes de decidirse a comprar un paquete.

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El módulo SMS está disponible inmediatamente en su panel edrone. Todo lo que necesita hacer es

Tras estos pasos, el sistema comenzará a enviar mensajes SMS a sus clientes.

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Los SMS están disponibles en forma de paquetes de suscripción que se renuevan mensualmente

🔹 ¿Cómo funciona la suscripción a los SMS?

Importante Los paquetes de SMS funcionan según un modelo de suscripción: cada mes el sistema renueva automáticamente tu suscripción y añade un nuevo grupo de mensajes. Para detener la acumulación, debes darte de baja manualmente en la configuración de tu cuenta.

En la práctica, es así

Los precios oscilan entre 0,15 y 0,09 PLN por mensaje, según el paquete seleccionado.

Para empezar, le recomendamos que elija un paquete basado en el número de contactos que tienen un número de teléfono y el estado de envío de SMS. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se te agoten los SMS. En el futuro, tenemos previsto introducir un paquete flexible que aumentará automáticamente el número de SMS cuando sea necesario. Además, cada cuenta tiene 100 SMS gratis al mes, lo que te permite probar su eficacia en determinados escenarios antes de comprarlos.

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Si tiene una licencia activa con edrone, el pago del paquete de SMS elegido se cargará automáticamente en su tarjeta cada mes.

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Si no utiliza su tarjeta para pagar, recibirá un enlace para pagar su factura antes de que se renueve su paquete.

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El envío internacional de SMS no está actualmente soportado por defecto. Si se requieren campañas internacionales, la posibilidad y el precio se determinan individualmente.

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🔔 SMS Booster es una opción que te permite potenciar tu campaña de email añadiéndole SMS.

Cómo funciona

Sí, todos los escenarios de automatización de edrone son compatibles con el canal SMS, por lo que podrá, por ejemplo

✅ Enviar mensajes SMS tras la realización de un pedido mediante el escenario"Tras compra", y"Fomentar suscripciones tras compra".

✅ Recordar a los clientes las cestas abandonadas utilizando el escenario"Rescatar cestas abandonadas".

✅ Notificar a los clientes promociones y novedades.

✅ Enviar mensajes personalizados para celebrar cumpleaños, como descuentos por cumpleaños.

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Los informes SMS en edrone proporcionan datos clave como:
📈 el número de mensajes enviados,
📈 su entregabilidad,
📈 y la eficacia de la campaña en comparación con otros canales.

Sin embargo, para medir con precisión la respuesta de tu audiencia -por ejemplo, el número de clics o conversiones- es esencial utilizar enlaces acortados, que te permiten atribuir cada clic a un destinatario y una campaña concretos. Así podrá optimizar mejor sus actividades e invertir su presupuesto donde realmente tenga impacto.

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Sí, el envío de SMS debe cumplir la legislación sobre protección de datos (por ejemplo, RODO). Esto significa que los clientes deben dar su consentimiento para recibir SMS de marketing. edrone le permite gestionar los consentimientos de los usuarios directamente en el sistema.

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Sí, puede aplicar la personalización de forma similar a los correos electrónicos, por ejemplo

✅ Direccionamiento por nombre (funcionalidad disponible próximamente).

✅ Envío de mensajes sólo a segmentos específicos de clientes.

✅ Añadir contenido dinámico, por ejemplo, códigos de descuento individuales (funcionalidad disponible próximamente).

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El nuevo canal SMS de edrone es una gran herramienta para una comunicación rápida, efectiva y atractiva con los clientes. Si tiene preguntas adicionales - ¡póngase en contacto con nuestro soporte! 🚀

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En edrone no tenemos la opción de responder directamente. La solución es añadir una dirección de correo electrónico donde se pueda contactar con el cliente.

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El marketing por SMS también tiene un concepto de reputación del remitente similar al que conocemos del marketing por correo electrónico. La reputación determina si tus mensajes se entregan efectivamente a los destinatarios o si acaban en las carpetas de spam o se bloquean por completo

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Los principales elementos de la reputación del remitente en el marketing por SMS:

Marcado como spam:

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Algunos teléfonos y aplicaciones tienen una función que permite a los usuarios denunciar mensajes como spam. Si un número suficiente de usuarios denuncia un número como spam, su reputación puede disminuir.

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Al igual que con el marketing por correo electrónico, existen herramientas para controlar la reputación de los SMS:

Puedes utilizar servicios como Spamhaus para comprobar si un número o dominio está en listas de bloqueo (listas negras). Conviene comprobar regularmente el estado del remitente en estos servicios.

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La longitud del nombre del remitente está limitada por el proveedor, por ejemplo EmailLabs. La solución a este problema es intentar acortar el nombre de la marca en el remitente, y puedes incluir el nombre completo de la marca en la primera frase del SMS.

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El número de caracteres disponibles es el máximo. 160. Los caracteres polacos y los emoji hacen que el mensaje sea más pesado. El uso de caracteres polacos y emoji reduce el número de caracteres a 70. Para alargar el texto del mensaje, elimina los caracteres polacos y emoji. Además, puedes acortar los enlaces utilizando herramientas diseñadas para ello, como el "enlace".

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Sí, recomendamos acortarlos, es decir, utilizar los llamados enlaces inteligentes. Puedes utilizar la herramienta https://tiny.pl/, u otros sitios gratuitos de acortamiento de enlaces.

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Los mensajes restantes no se enviarán. No hay cargos adicionales.

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No tenemos la opción de enviar una confirmación de suscripción por SMS. Sin embargo, podemos hacerlo a modo de ejemplo:

Preparar un primer pop-up que recoja emails y dé un 10% de descuento, y un segundo pop-up que recoja números de teléfono (y asigne una etiqueta de teléfono) y dé un 15% de descuento. El cliente recibe entonces dos códigos.

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Enviamos un correo electrónico a los abonados animándoles a suscribirse al boletín SMS. Al hacer clic en el botón debidamente vinculado, los clientes son conducidos a una página en la que se les muestra inmediatamente una gran ventana emergente que recoge correos electrónicos+teléfono. La etiqueta asignada activa una ruta de Flujos personalizados con un código.

El cliente visita la página de la tienda, lo que activa la ruta de Flujos personalizados preparada previamente. Seleccionamos un filtro que comprueba si el usuario es suscriptor. Si lo es, comprobamos si tiene una etiqueta TELÉFONO (añadida a través de una ventana emergente o, por ejemplo, durante la importación de clientes archivados). Si la tiene, el camino termina, pero si el cliente no tiene asignada dicha etiqueta, mostramos una ventana emergente al usuario con la opción de suscribirse al Boletín SMS.

​si necesitas ayuda, envíanos un correo electrónico a hello@edrone.me y te ayudaremos a configurar estas funcionalidades .

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Sí, puedes añadir un enlace al mensaje que permita al cliente darse de baja del boletín SMS:

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Sí, puede añadir el nombre o el apellido de su cliente en el mensaje SMS utilizando la función "Variables".

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¿Se ha dado cuenta de que sus clientes compran una vez y nunca vuelven? ¿O que, a pesar de enviar boletines informativos, su base de clientes permanece inactiva? El problema de la retención de clientes y el aumento de los costes de publicidad son cotidianos en el mundo del comercio electrónico. Los propietarios de tiendas online luchan contra el hecho de que cuesta hasta cinco veces más adquirir un nuevo cliente que retener a uno ya existente, y la falta de una comunicación eficaz hace que los clientes se olviden rápidamente de su marca.

El nuevo canal SMS de edrone es la respuesta a estos retos. Con su alta capacidad de entrega, apertura instantánea de mensajes y comunicación directa, el SMS es el complemento perfecto a las actividades de marketing tradicionales, como las campañas de correo electrónico.

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Imagina que diriges una tienda de ropa online. Envías regularmente correos electrónicos con promociones y novedades, pero tus tasas de apertura y de clics son bajas. Los clientes rara vez vuelven al sitio y el número de transacciones de retorno está cayendo.

El problema es:

✅ Los correos electrónicos suelen acabar en la carpeta "Ofertas" o "Spam".

✅ Los clientes ven los correos electrónicos tarde o no los abren.

✅ La falta de respuesta inmediata a los mensajes promocionales hace que las oportunidades pierdan rápidamente su valor.

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👉 Las estadísticas muestran que los mensajes SMS tienen una tasa de apertura de hasta el 98%, y que la mayoría se lee en 3 minutos. Se trata de un enorme potencial que no puede alcanzarse solo con el correo electrónico.

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La nueva funcionalidad de SMS en edrone le permite llegar a sus clientes de manera más eficaz y aumentar la eficiencia de sus actividades de marketing. Integrando los SMS en su CRM y en su sistema de Automatización de Marketing, podrá:

✅ Automatizar la mensajería SMS - dentro de escenarios predefinidos (Flujos Listos, Flujos Personalizados), los SMS pueden ser enviados automáticamente después de una compra, en el abandono del carrito o en respuesta a acciones específicas del cliente.

✅ Personalice el contenido de los mensajes: el contenido dinámico, como el nombre del cliente, el código de descuento o los detalles del pedido, le permite establecer una relación con el cliente.

✅ Utiliza los SMS como refuerzo para los correos electrónicos: la función SMS Booster te permite complementar automáticamente una campaña de correo electrónico con un mensaje SMS, aumentando las aperturas y los clics.

✅ Pon en marcha tu campaña rápidamente: gracias a las plantillas ya preparadas y a la compatibilidad con IA, crear el contenido de los mensajes es rápido y sencillo.

✅ Supervisa el rendimiento de la campaña: los informes de SMS muestran datos clave como el CTR, el número de aperturas y la entregabilidad.

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💡 Ejemplo de acción:

➡️ Un cliente abandona un carrito de la compra en su tienda.

➡️ Transcurridos 30 minutos, el sistema envía un SMS automático recordatorio con un enlace para completar la compra.

➡️ El cliente abre el mensaje y completa la transacción: ¡sencillo y eficaz!

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La implantación del canal SMS en edrone aporta resultados reales y medibles:

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✅ Aumento de la retención de clientes en un 25-30% - gracias a la respuesta inmediata a los carritos de la compra abandonados y a los recordatorios promocionales.

✅ Mayor tasa de apertura (98%) - en comparación con los correos electrónicos (20-30%).

✅ Aumento de las transacciones - los clientes responden más rápido a los SMS que a otras formas de comunicación.

✅ Menor coste de captación de clientes - la automatización de la comunicación permite recuperar clientes sin costes publicitarios adicionales.

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💡 Ejemplo de éxito:

Tras implementar SMS Booster en una campaña promocional, ¡el cliente aumentó el número de pedidos en un 35% en las dos primeras semanas!

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Los SMS Booster en edrone son una forma eficaz de aumentar la retención y llegar más rápido a los clientes. A través de la automatización, la personalización y la vinculación a campañas de correo electrónico, tiene la seguridad de que sus mensajes llegarán a los clientes en el momento adecuado.

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👉 No espere más: ¡pruebe el nuevo canal SMS hoy mismo! Habilite una campaña de SMS en su panel edrone y compruebe lo rápido que puede aumentar las ventas y el compromiso de sus clientes.

Tiene alguna pregunta adicional?

Si tiene alguna pregunta sobre la funcionalidad SMS, póngase en contacto con nosotros a través del chat o en hello@edrone.me.