La tasa de quejas por spam (SCR) es una medida utilizada en el marketing online para evaluar la frecuencia con la que los destinatarios se quejan de los correos electrónicos que reciben y los marcan como spam. Es el porcentaje de quejas por spam en relación con el número total de correos electrónicos enviados. Una tasa de quejas elevada puede indicar prácticas de marketing inadecuadas, como el envío de mensajes a personas que no han dado su consentimiento para recibir información, o la baja calidad del contenido de los mensajes enviados.
¿Qué porcentaje de mensajes marcados como spam no supone una amenaza para nosotros?
Un índice inferior al 0,1 % es satisfactorio y recomendable. Esto significa que un porcentaje muy pequeño considera que el contenido del correo es spam.
Un índice alto puede ser un problema, ya que afecta a la reputación del remitente. ¡Es necesario reaccionar ante un SCR alto!
Recomendaciones de Google y Yahoo: para los remitentes que envían más de 5000 mensajes al día, el índice SCR debe ser inferior al 0,3 %.
Al enviar contenido valioso y personalizado a destinatarios que han dado su consentimiento consciente para recibir comunicaciones de marketing, se puede minimizar el riesgo de que los mensajes enviados se consideren spam. Las buenas prácticas también incluyen facilitar la cancelación de la suscripción y proporcionar información clara sobre los fines del tratamiento de los datos personales.
¿Necesita ayuda adicional?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre la entregabilidad de los mensajes, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me.