El elemento «Acción» en Custom Flows te permitirá elegir la forma de involucrar al cliente en la ruta.
En Custom Flows encontrarás 5 tipos de acciones:
Envío de correo electrónico
Mostrar ventana emergente
Asignación de una etiqueta al cliente
Eliminación de etiqueta
Envío de mensajes por WhatsApp
Veamos ahora cada una de estas acciones.
Acción: enviar un mensaje de correo electrónico
Con esta acción, puede interactuar con el cliente enviándole un mensaje seleccionado por correo electrónico.
1. Haz clic en el icono más
2. Seleccione el elemento acción
3. Seleccione el diseño del correo electrónico de la lista
En esta lista solo se mostrarán las creaciones guardadas directamente en Custom Flows. Puedes gestionar esta lista en la pestaña Custom Flows -> Emails design.
Si quieres utilizar un mensaje concreto que envías en un escenario de automatización estándar o en una campaña de marketing, copia el diseño del mensaje y pégalo en Custom Flows.
¿Cómo copiar un mensaje? Haz clic aquí para ver las instrucciones.
4. O haz clic en «crear nuevo proyecto» para preparar una creación completamente nueva.
Acción: mostrar ventana emergente
También es posible mostrar una ventana emergente en una página seleccionada dentro de Custom Flows.
1. Haga clic en el icono más
2. Seleccione el elemento acción
3. Seleccione el diseño de la ventana emergente de la lista
Al igual que con la acción «enviar mensaje», en esta lista solo se mostrarán las creaciones de ventanas emergentes guardadas directamente en Custom Flows. Puede gestionar esta lista en la pestaña Custom Flows -> Diseño de ventanas emergentes.
En el caso de las ventanas emergentes, actualmente no es posible copiar las creaciones utilizadas en la sección Onsite -> Ventana emergente personalizada.
4. O haz clic en «crear nuevo proyecto» para preparar una creación completamente nueva.
Acción: asignar una etiqueta al cliente
Esta acción le permitirá marcar a los usuarios con las etiquetas seleccionadas y, por lo tanto, segmentar los grupos de destinatarios.
1. Haga clic en el icono más.
2. Seleccione el elemento «acción».
3. Seleccione de la lista la etiqueta que desea asignar al usuario.
Si no ve la etiqueta que le interesa en la lista, asegúrese de que la etiqueta existe en el sistema. Puede comprobarlo en la sección CRM -> Etiquetado. Allí también puede crear una etiqueta manualmente.
Acción: eliminar la etiqueta asignada al cliente
Esta acción le permitirá eliminar etiquetas específicas asignadas a los destinatarios
1. Haz clic en el icono más
2. Selecciona el elemento acción
3. Selecciona la opción de eliminar la etiqueta
Acción: enviar un mensaje de WhatsApp
¡La última acción te permitirá enviar mensajes a través de WhatsApp!
1. Haga clic en el icono más
2. Selecciona el elemento acción
3. Ve a WhatsApp
En esta lista solo se mostrarán las creaciones guardadas directamente en Custom Flows. Puedes gestionar esta lista en la pestaña Custom Flows -> Diseño de WhatsApp.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre cómo trabajar con Custom Flows en edrone, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me.