Los canales de comunicación no son más que la forma en que interactuarás con tu público objetivo en cada etapa de su proceso de compra. La configuración de la automatización creada en Custom Flows consta de cuatro elementos: inicio, filtro, espera y acción.
Es en la opción «acción» donde decides cómo llegar con tu mensaje a cada uno de los grupos de tu público.
Para empezar y seleccionar los canales de comunicación más adecuados para ti, solo tienes que hacer clic en «+».
Aquí aparecerá la opción «AÑADIR ELEMENTO» y aquí es donde debes seleccionar ACCIÓN, añadiendo así un nuevo elemento a tu flujo.
A continuación , selecciona el tipo de acción que se llevará a cabo en un momento determinado después de que se cumplan las condiciones que hayas indicado.
Actualmente hay tres opciones disponibles:
Enviar un correo electrónico: crear uno nuevo o seleccionar correos electrónicos anteriores.
Mostrar una ventana emergente: crear una nueva o seleccionar ventanas emergentes anteriores.
Asignar una etiqueta: solo etiquetas creadas previamente.
Como puede ver, tiene 4 canales de comunicación disponibles en Custom Flow:
mensajes de correo electrónico
mensajes SMS
WhatsAppnuestra ventana emergente personalizada, es decir, la funcionalidad ONSITE
Para crear un correo electrónico o una ventana emergente para Custom Flow, utiliza un proyecto ya creado o crea uno completamente nuevo.
El proceso de creación de un correo electrónico o una ventana emergente personalizada en Custom Flow es exactamente el mismo que en cualquier otro escenario de automatización.
Si tienes alguna duda, consulta nuestro artículo sobre el editor Drag'n'Drop o lee este otro que explica cómo crear una ventana emergente personalizada.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre cómo trabajar con Custom Flows, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me.