¡Empieza a crear tu Custom Flow!
En este artículo descubrirás por dónde empezar a crear un flujo personalizado. Todos deben comenzar con un elemento de inicio. Se trata de una condición que activará tu ruta, es decir, el flujo.
El elemento de inicio puede ser una acción realizada por el cliente o un cambio de estado. Repasaremos todas las opciones posibles:
Visualización del producto
Es decir, el cliente ha visto un producto de una categoría determinada, un producto concreto o cualquier producto:
Cuando seleccionamos la opción de ver un producto de una categoría determinada, debemos seleccionar una categoría concreta. Recuerde cargar previamente el feed del producto.
Cuando seleccionemos la opción de visualización de un producto concreto, tendremos que seleccionar uno de los siguientes campos:
Título del producto
URL del producto
ID del producto
A continuación, establecemos una de las condiciones:
Contiene
No contiene
Es
No es
Por último, especificamos el valor: aquí introducimos un valor concreto, por ejemplo, la URL del producto o el ID del producto, lo que nos permitirá encontrar el producto.
Añadir al carrito
Es decir, el cliente ha añadido a la cesta un producto concreto, un producto de una categoría determinada o cualquier producto. A continuación, siga las instrucciones del punto 1.
Realizar la compra
Es decir, el cliente ha realizado un pedido de un producto concreto, un producto de una categoría determinada o cualquier producto. A continuación, siga las instrucciones del punto 1.
Nuevo cliente en la base de datos
Esta opción le permitirá iniciar Custom Flow cuando se añada un nuevo usuario a su base de datos de destinatarios.
Nota: esta opción se aplica a los usuarios añadidos a la base de datos únicamente a través de formularios de suscripción al boletín informativo. No se aplica a los contactos importados a la base de datos.
Cumpleaños del cliente
Es decir, el flujo comenzará el día del cumpleaños del cliente. Recuerda recopilar previamente información sobre los cumpleaños de tus usuarios.
Visita a una URL específica
Es decir, el cliente ha entrado en una URL específica. Seleccionamos si se debe cumplir una regla o todas (se pueden añadir varias reglas).
A continuación, seleccionamos una de las siguientes opciones:
La URL es
La URL no es
La URL contiene
La URL no contiene
E introduzcamos la URL completa o un fragmento de la URL
Cambio del estado de la suscripción
Es decir, el cliente se ha suscrito o dado de baja. Tenga en cuenta que esta opción solo se aplica a los usuarios que ya existen en la base de datos.
Interacción con el correo electrónico
Es decir, el cliente ha abierto el correo electrónico, ha hecho clic en él o ha utilizado ambas opciones.
Abandono del carrito
Es decir, el cliente ha añadido uno o más productos al carrito y ha abandonado la tienda. Tenga en cuenta que, en el caso de este elemento inicial, debe esperar al menos 3 horas antes de pasar al siguiente paso. Este tiempo permitirá verificar si la compra se ha completado o no.
Asignación de etiqueta
Es decir, se ha asignado una etiqueta al cliente.
¿Necesitas ayuda adicional?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre cómo trabajar con Custom Flows en edrone, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me.