Lo mejor de Marketing Automation es que le ahorra el esfuerzo de realizar un seguimiento de cada cliente que está siendo contratado por varias campañas,
y a través de múltiples canales.
Sería maravilloso si pudiera configurarlo una vez y olvidarse de ello, sabiendo que está funcionando como debería. Pero la realidad es que la gente cambia con el tiempo, al igual que el mercado en el que está operando. Además, no importa lo grande que sea su estrategia, siempre hay margen de mejora.
Esto significa que debe supervisar el rendimiento de sus automatizaciones de marketing, asegurándose de que están generando tanto valor como sea posible. Es por eso que hemos creado el nuevo Engagement Analysis dashboard.
¡Haga clic en los enlaces a continuación para saltar directamente a lo que necesita, o siga leyendo para aprenderlo todo!
Overview (Descripción general)
Para acceder al Engagement Analysis dashboard, inicie sesión en su Mission Control y, a continuación, vaya a REPORTS > ENGAGEMENT ANALYSIS.
Lo primero que verá en la parte superior de la página es un menú calendario. Aquí, determinará el período de tiempo de todos los gráficos que se muestran a continuación.
Puede hacer clic en el icono del calendario para seleccionar un intervalo del tiempo personalizado o hacer clic en el icono de reloj para seleccionar un intervalo predefinido. De forma predeterminada, el calendario se establecerá en los últimos
30 días.
Summary (Resumen)
La sección de resumen muestra una comparación entre los escenarios de automatización y las campañas de newsletters. Su propósito es darle una visión general rápida y fácil del rendimiento de sus esfuerzos de marketing. Las métricas más detalladas se muestran en otras secciones más adelante.
NOTA: En edrone, nos referimos a "Newsletters" como campañas únicas de contenido, noticias o correos electrónicos de Navidad etc. "Automatización" hace referencia a los escenarios de interacción que desencadenan automáticamente después de cierto comportamiento del usuario u otra regla predeterminada.
La sección del Summary se divide en 3 elementos:
Sent / Revenue (Enviados/Ingresos): El gráfico “Sent” muestra cuántos mensajes se enviaron durante el período seleccionado en tres canales: Newsletters, Automatización o Push. El gráfico de “Revenue” muestra cuántos ingresos se atribuyeron a los Newsletters y Automatización.
Top Automation: Este gráfico muestra los escenarios de automatización más rentables en el intervalo de fechas seleccionado. Cada escenario está representado por dos gráficos de barras, uno para ingresos y otro para pedidos.
Top Campaigns: Este gráfico muestra las campañas de Newsletters más rentables en el intervalo de fechas seleccionado. Cada campaña está representada por dos gráficos de barras, uno para ingresos y otro para pedidos.
Automatización
Esta sección le mostrará las métricas detalladas de los escenarios de automatización. Se divide en dos elementos: Cards y Metrics.
Cards (Tarjetas)
Estas tarjetas muestran el rendimiento reciente de automatizaciones en seis métricas más importantes:
Sent: Número de mensajes enviados.
OR (Open Rate): Cuántas veces se abrieron sus mensajes - expresado como porcentaje. OR = Número de mensajes abiertos / Número de mensajes enviados
CTR (Click-Through Rate): Cuántas veces se ha hecho click en el contenido de sus mensajes, teniendo en cuenta sólo los clics únicos. Por ejemplo, si el mensaje tenía 5 enlaces diferentes y un usuario hacía clic en el mismo enlace dos veces, y otro hacía clic en tres enlaces independientes una vez, los clics únicos totales serían 4 (1 del primer usuario y 3 del segundo). CTR = Número de clics únicos / Número de mensajes enviados
CTOR (Click-Through Open Rate): El porcentaje de personas que abrieron su mensaje e hicieron clic en al menos un enlace del mensaje. CTOR = Número de clics únicos / Número de mensajes abiertos
Revenue: Ingresos totales atribuidos a escenarios de automatización.
Activated Campaigns: Cuántos escenarios de automatización estuvieron activos en los 30 días anteriores.
Las tarjetas se calculan sobre la base de los últimos 30 días y en comparación con el período anterior. Por ejemplo, si ve su panel el 30 de junio, las tarjetas te mostrarán métricas del 1 de junio al 30 de junio y en la parte inferior de la tarjeta ("vs Last Month"), estas se compararán con el período del 2 de mayo al 31 de mayo. La variación del período actual al anterior se mostrará en porcentajes, con flechas verdes que indican un aumento y flechas rojas que indican una disminución.
Puesto que se actualizan diariamente y tienen un marco de tiempo fijo, las tarjetas no se pueden filtrar
Metrics (Métricas)
Este elemento tiene forma de tabla que contiene sus escenarios de automatización actualmente activos. Le da la posibilidad de comparar todos ellos a la vez, a través de métricas clave, también con el “total” por debajo.
Se puede filtrar los resultados por columnas. Si haga un clic en GO TO FULL VIEW en la última columna, le va a redirigir a dashboard con los informes sobre sus escenarios.
Este elemento también permite hacer una comparación mucho más detallada. Se puede elegir dos o más automatizaciones usando el checkbox en la parte izquierda de cada escenario.
Eso va a generar dos nuevos gráficos:
Overview (descripción general): Este es un gráfico de líneas que muestra la comparación entre los escenarios seleccionados a lo largo del tiempo. En el ángulo superior de la derecha del gráfico, se puede elegir entre tres métricas: Revenue (ingresos), Orders (pedidos) o Sent (enviados).
OR / CTR / CTOR: Este es un gráfico de barras que muestra la comparación entre los escenarios seleccionados a lo largo del tiempo. En el ángulo superior de la derecha del gráfico, se puede elegir entre tres: Open Rate (tasa de apertura), Click-Through Rate o Click-Through Open Rate.
Puede filtrar la granularidad horaria de estos gráficos eligiendo Día, Semana, Mes o Año debajo de cada gráfico.
Newsletter
Por aquí puede encontrar seis tarjetas con las mismas métricas y los mismos parámetros que en tarjetas de automatización pero, obviamente, aplicadas
a sus Newsletters (Dinámica, Personalizada, de Categorías y A/B) Haga un click aquí para más detalles.
Debajo de las cartas puede encontrar dos gráficos, también muy similares a los sobre la automatización:
Overview (descripción general): El gráfico de líneas que muestra la comparación entre todos tipos de sus Newsletters a lo largo del tiempo. En el ángulo superior de la derecha del gráfico, se puede elegir entre tres métricas: Revenue (ingresos), Orders (pedidos) or Sent (enviados).
OR / CTR / CTOR: El gráfico de barras que muestra la comparación entre todos tipos de sus Newsletters a lo largo del tiempo. En el ángulo superior de la derecha del gráfico, se puede elegir entre tres métricas: Open Rate, Click-Through Rate o Click-Through Open Rate.
Por debajo de los gráficos, puede encontrar una tabla con todas las campañas enviadas en los últimos 30 días.
Es posible comparar todas las campañas a la vez, pero también se puede hacer una comparación personalizada de dos o más campañas de su elección. Al hacer esto, por debajo aparecerá una nueva tabla con estas mismas columnas y las dos filas adicionales, mostrando los resultados medios y totales de cada métrica.
Informe PDF
Hay una posibilidad de generar un informe PDF desde el Engagements Dashboard. Para hacerlo, tiene que seleccionar el período del tiempo determinado y aprietar el botón: CREATE PDF REPORT. Puede encontrarlo justo debajo del selector de fechas en la parte superior izquierda de la página.
Espere a que se genere el archivo y haga clic en el botón DOWNLOAD PDF para descargarlo.
El informe en PDF tiene tres páginas y contiene datos tanto del General Dashboard como del Engagement Dashboard.
La primera página muestra métricas generales sobre el rendimiento global de la tienda en términos de Ingresos, Pedidos, Tasa de Impacto y Correos Electrónicos Enviados, así como una tabla con las campañas de Newsletter y los escenarios de Automatización activos durante el periodo seleccionado.
La segunda página muestra métricas detalladas sobre los Escenarios de Automatización.
Por último, la tercera página muestra métricas detalladas sobre las campañas de Newsletter.
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