¿Cuándo debo enviar los correos electrónicos para garantizar la máxima eficacia? Esta es una de las preguntas más frecuentes sobre el marketing por correo electrónico.
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Es imposible dar una respuesta concreta para todas las empresas, ya que los resultados de cada una de ellas dependen de muchos otros factores, como los intereses y comportamientos de los destinatarios, los tipos de contenido o los productos ofrecidos. También hay factores más abstractos, como el valor de la marca o las expectativas de los clientes. Además, incluso dentro de un grupo de destinatarios bien segmentado, ¡cada uno de ellos es único!
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Elegir el día y la hora adecuados para enviar un correo electrónico puede ser fundamental para tus resultados. Hay varios consejos para acertar con el momento adecuado.

Empecemos por dar por hecho que ya estás aplicando las mejores prácticas de marketing por correo electrónico: segmentación de tus destinatarios, creación de contenidos atractivos, garantía de una alta tasa de entrega, etc.
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Ahora centrémonos exclusivamente en las fechas y horas de envío.
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Antes de pasar a los datos, recuerda que la forma de encontrar el día y la hora adecuados para enviar tus correos electrónicos es la misma que el proceso de optimización de cualquier otra métrica de marketing por correo electrónico: ¡prueba, analiza los resultados y repite!
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Pero, ¿por dónde empezar? Hemos seleccionado al azar a 100 clientes de edrone de todos los sectores y hemos analizado más de 40 millones de correos electrónicos enviados. Lo hemos hecho para darte algunas pautas generales y, al mismo tiempo, comprobar si hay algún día de la semana o hora del día que tenga una tasa de apertura mejor que los demás.
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¡Aquí están los resultados!
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Según nuestra investigación, los clientes de edrone envían la mayoría de los boletines informativos los viernes (18,67 %) y los jueves (18,51 %). En tercer lugar se encuentra el lunes (17,70 %). El cuarto lugar lo ocupa el martes (14,77 %) y el quinto, el miércoles (13,74 %). El menor número de boletines informativos se envía durante el fin de semana: el domingo (10,49 %) y el sábado (6,12 %).
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Vale, pero ¿significa eso que esos días también tienen el mejor índice de conversión? Para averiguarlo, hemos analizado los pedidos de los clientes por días. Esto es lo que hemos obtenido:
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Como puedes ver, ¡casi cualquier día es bueno para comprar! Puede resultar sorprendente que, en términos de volumen de pedidos, los días laborables sean los mejores, los sábados los peores y, a continuación, los domingos, que son relativamente mejores, pero siguen estando por debajo de la media. Es posible que los clientes reserven el fin de semana, y especialmente el sábado, para relajarse después de una dura semana de trabajo o incluso para ir de compras a tiendas físicas, en lugar de hacerlo online.
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En resumen, estos estudios muestran que los correos electrónicos se envían con mayor frecuencia al principio y al final de la semana laboral y que los días laborables son los mejores días para comprar online. Hay que plantearse si esto tiene sentido a la hora de involucrar al público objetivo, pero sin duda es un buen punto de partida para las primeras pruebas.
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Genial, ya sabemos qué días de la semana son los mejores para enviar correos electrónicos. Ahora veamos cuál es la mejor hora del día.

Estos son los indicadores de nuestro cliente:
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El gráfico muestra que la mayoría de los correos electrónicos se envían por la mañana durante el horario laboral, más concretamente a las 8:00 (11,83 %), las 9:00 (12,50 %) y las 10:00 (11,45 %). Entre las 11:00 y las 13:00 vemos una clara disminución de los envíos. A las 13:00 se produce un ligero aumento, que alcanza su punto máximo a las 15:00. A continuación, se produce otra caída, que llega casi a cero a las 22:00.
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¿Por qué ocurre esto? La explicación más probable es que, durante el horario laboral, especialmente por la mañana, las personas tienden a consultar su correo electrónico con más frecuencia, sobre todo el correo electrónico del trabajo. Algunas estimaciones indican que los usuarios consultan su correo electrónico personal aproximadamente una vez al día, mientras que el correo electrónico del trabajo lo consultan una media de 20 veces al día.
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Genial, pero eso no significa que los destinatarios los lean realmente, ¿verdad? Entonces, ¿cómo es la tasa de apertura?
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Curiosamente, la apertura de los correos electrónicos se distribuye de forma algo más uniforme entre las 8:00 y las 19:00 horas. Se ve claramente que la mayoría de los correos electrónicos se abren por la mañana, concretamente entre las 8:00 y las 9:00, y luego hay un descenso alrededor de las 10:00. Vemos otro aumento a las 11:00. Por la tarde, entre las 16:00 y las 18:00, se observa una disminución en el número de correos electrónicos abiertos. A las 19:00, la disminución es ya bastante pronunciada.
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Una vez más, no hay una respuesta correcta a esta pregunta. La única forma de saber qué es lo mejor para tu empresa es realizar varias pruebas, supervisar los resultados y repetir este proceso una y otra vez.
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Sin embargo, si necesitas algunas pautas sobre por dónde empezar, las observaciones basadas en los resultados de nuestros clientes muestran que enviar correos electrónicos los lunes, jueves y viernes entre las 8:00 y las 9:00 es probablemente la mejor opción.
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Y luego solo tienes que experimentar, analizar y repetir.
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¿Necesitas ayuda adicional?

Si tienes alguna pregunta adicional sobre el mejor momento para enviar tus correos electrónicos, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me.