Las compras en línea son cada vez más populares, pero al mismo tiempo las sesiones de compra son cada vez más largas, a veces incluso con varias visitas.
Una consecuencia de esta tendencia es la necesidad de "recordar" ocasionalmente a los clientes potenciales después de una visita a su tienda online.
¡edrone está aquí para ayudarle!
Utilizando el escenario de Productos Revisados, puede enviar recordatorios automáticos y sugerencias personalizadas de productos. Esto es ideal para clientes que han visitado recientemente su tienda, han mirado productos pero finalmente no han realizado ninguna compra.
Veamos cómo configurarlo.
¿Cómo configuro el escenario Productos revisados?
Inicie sesión en Mission Control y vaya a Automatización > Flujos listos > Productos revisados.
Paso 1: Configuración
Aquí es donde puede potenciar los resultados: la línea de asunto inteligente le permitirá generar automáticamente títulos dinámicos, adaptados a su audiencia.
Paso 2: Ajuste el número de mensajes enviados, el canal de comunicación y la hora de envío
Haz clic en los elementos del flujo para decidir cuántos mensajes envía edrone, por qué canal y cuándo:
Canales de comunicación: elige por qué canal se enviará el mensaje.
Cuántos mensajes: para cada mensaje, establece la hora de envío y añade el canal con el que quieres enviarlo.
Eliminar un mensaje: si quieres quitar alguno de los elementos del flujo que añadiste, haz clic en el icono de la papelera. Recuerda: el número mínimo de mensajes es uno.
Cómo establecer la hora de envío
Entre los elementos del flujo verás pasos de espera (por ejemplo, «Esperamos 3 días»). Haz clic en uno para abrir la ventana Esperar.
Revisa el resumen en la parte superior de la ventana. Muestra el recorrido, por ejemplo: Inicio del flujo → 3 días → Mensaje 1. Debajo verás cuándo se enviará el mensaje, por ejemplo: Mensaje 1 se enviará 3 días después del inicio del flujo.
Elige una de las 5 opciones predefinidas o Personalizado. Las opciones cambian según el flujo y el mensaje, y una de ellas aparece marcada como Recomendado. Por ejemplo, para el mensaje 1 en Productos revisados: 1 hora, 1 día (Recomendado), 3 días, 7 días y 30 días.
Si eliges Personalizado, escribe el Valor y selecciona la Unidad: minutos, horas o días. Puedes configurar desde 10 minutos hasta 90 días.
Haz clic en Confirmar. Si quieres cerrar la ventana sin cambios, haz clic en Cancelar.
Recuerda: para el segundo mensaje y los siguientes, la ventana Esperar muestra el tiempo total desde el inicio del flujo. Por ejemplo: Mensaje 2 se enviará 10 días después del inicio del flujo (3 días + 7 días).
⚠️ Importante: Si el flujo está activo, la ventana Esperar muestra una advertencia y las opciones quedan bloqueadas. Para cambiar el tiempo de espera, primero pausa la automatización.
Paso 3: Personalizar el diseño
Para personalizar el diseño, haz clic en la vista previa del mensaje y luego en Editar diseño.
Aquí es donde diseñarás tus mensajes. Si aún no estás familiarizado con nuestro editor de arrastrar y soltar, encontrarás muchos consejos útiles en este artículo. Aquí también añadirá códigos de descuento y configurará el remitente.
NOTA: En el escenario, utilice el elemento Productos, que mostrará automáticamente al cliente los artículos que está viendo en el mensaje. También puede añadir cualquier otro elemento disponible en el editor, como los más vendidos.
Paso 4: Resumen
Envíe un mensaje de prueba. Si todo funciona como debería, haga clic en START (o RETURN si el escenario se ha ejecutado antes) y ya está. Disfrute de su nueva automatización Productos Revisados.
Paso 5: Informes
Para ver cómo está funcionando su nueva automatización de Productos Revisados y qué beneficios está aportando a su negocio, puede ir a la sección INFORMES. Allí encontrará métricas clave como: Ingresos por engagement, Enviados, Abiertos, Clicks, Dados de baja, CTR y más. Recuerda que es posible filtrar los resultados por fecha y mensaje.
Vídeo: ¿Cómo ejecuto el escenario Productos revisados?
¿Necesita más ayuda?
Si tiene más preguntas sobre el escenario Productos revisados, póngase en contacto con nosotros en hello@edrone.me