Hoy en día, el SMS es una de las formas más efectivas y directas de comunicarse con sus clientes. Gracias a la plataforma Edrone, que ofrece herramientas de automatización del marketing, puede utilizar eficazmente los SMS en sus campañas para aumentar el compromiso y las conversiones. En este artículo, le mostraremos cómo gestionar eficazmente sus campañas de SMS en Edrone y cómo conseguir mejores resultados de marketing.
1. ¿Cómo recopilar números de teléfono para campañas de SMS en Edrone?
La recopilación de números de teléfono es el primer paso para una comunicación por SMS eficaz. Es importante hacerlo legalmente y de forma que su campaña sea efectiva.
Mejores prácticas:
Importación de números de teléfono: Importe números de teléfono de bases de datos existentes, pero asegúrese de que tiene el consentimiento para procesarlos (por ejemplo, en formularios de consentimiento de comunicación por SMS). Encontrará instrucciones sobre cómo importar números de teléfono aquí
Formularios en el sitio web: Añada un campo para el número de teléfono a los formularios de registro de su sitio web. Es importante que también haya una casilla de consentimiento para recibir mensajes SMS.
Actualice regularmente su base de datos: Actualiza regularmente tu base de datos para centrarte en los usuarios activos. Es importante evitar enviar mensajes SMS a personas que ya no se comprometen con usted.
2. Primeros pasos en las campañas de SMS
El envío de SMS es una forma eficaz de llegar a los clientes, pero requiere una planificación adecuada. Edrone le ofrece la oportunidad de enviar sus primeros 100 mensajes SMS de forma gratuita, dándole la oportunidad perfecta para probar esta forma de comunicación.
Lo que necesita saber:
SMS gratuitos: Edrone le ofrece 100 mensajes gratuitos que puede utilizar para lanzar su campaña. Es una gran oportunidad para probar cómo responden sus destinatarios a los SMS.
Conformidad: Recuerde incluir siempre el nombre de su empresa en el cuerpo del mensaje. Es un requisito legal.
Saldo de crédito de SMS: Compruebe regularmente su saldo de crédito SMS en Edrone y asegúrese de que dispone de la cantidad adecuada para sus campañas planificadas. Puede consultar su saldo de SMS en Su cuenta -> Plan y pagos:
Compra de paquetes SMS: Si planea enviar un gran número de mensajes, es una buena idea comprar un paquete de SMS adecuado que le permita realizar sus campañas sin preocuparse de quedarse sin créditos. Puedes comprar un nuevo paquete en Tu cuenta -> Plan y pagos haciendo clic en Aumentar paquete:
3. Crear mensajes SMS eficaces
Para que tus mensajes SMS sean eficaces, tienes que crear un contenido que capte la atención del destinatario y le lleve a actuar. Merece la pena seguir algunas reglas de eficacia probada.
La regla de las 3W:
Valioso: cada mensaje SMS debe aportar un valor específico al destinatario, por ejemplo, un descuento, un regalo o una oferta exclusiva.
Expresivo: el contenido del mensaje debe ser claro y directo. Evite palabras innecesarias y céntrese en un mensaje sencillo.
Acción desencadenante - Añada siempre una llamada a la acción clara. Puede ser, por ejemplo, "Compre ahora" o "Regístrese para recibir un descuento".
Otras reglas importantes:
Anime a los usuarios a facilitar su número de teléfono: Ofrezca ventajas como descuentos, regalos o acceso anticipado a promociones para animar a los usuarios a facilitar su número de teléfono.
Evite los caracteres polacos: En lugar de utilizar caracteres polacos, utilice abreviaturas para ajustarse al límite de 160 caracteres.
Enlaces inteligentes: Utilice enlaces edrone acortados para ahorrar espacio en su mensaje sin dejar de proporcionar un enlace a su página de destino. Puede obtener más información sobre los enlaces acortados aquí.
Personalización: Personalice sus mensajes siempre que sea posible, por ejemplo, utilice el nombre del destinatario o un código de descuento específico. Puede hacerlo en nuestro asistente. Utilice la opción Variables al crear su mensaje:
4. ¿Cómo segmentar eficazmente a los destinatarios?
Una campaña de SMS eficaz se basa en una segmentación precisa. Al segmentar tu base de usuarios, puedes enviar mensajes adaptados a las necesidades específicas de tus destinatarios.
Mejores prácticas:
Crea grupos de destinatarios: Segmenta tu base de datos en grupos en función de criterios como la demografía, el historial de compras o la participación del usuario.
Segmente por actividad: Envíe mensajes de texto en respuesta al comportamiento de los usuarios, como recordatorios sobre carritos de la compra abandonados, productos vistos o promociones.
Recuerde que en edrone puede crear segmentos de audiencia basados en su comportamiento, y luego enviar una campaña al segmento en cuestión. Puede leer más sobre segmentos aquí.
Ofertas personalizadas: Adapte el contenido de su mensaje a las necesidades del destinatario, por ejemplo, ofreciéndole un descuento en un producto que ha estado mirando. Para ello, puede utilizar escenarios de automatización Ready Flows ya preparados o crear los suyos propios utilizando Flujos personalizados.
5. Momento oportuno y óptimo para el envío de SMS
El momento del envío es de vital importancia. Para que tus SMS llamen la atención, debes enviarlos en el momento adecuado.
¿Cuál es el mejor momento para enviar mensajes SMS?
Horas óptimas: las mejores horas para enviar SMS son de 9 a 20 h. Evite enviar mensajes fuera de horario, ya que pueden ser ignorados.
Horas inusuales: enviar SMS a horas inusuales, como las 14:12, puede aumentar la visibilidad de tus mensajes.
Frecuencia de envío: Trate los mensajes de texto como un canal exclusivo: envíelos con menos frecuencia que los correos electrónicos para evitar abrumar a sus destinatarios.
6. Recomendaciones adicionales: Supervisar y probar las campañas
Para obtener los mejores resultados posibles, conviene probar regularmente distintas estrategias y controlar la eficacia de las campañas de SMS.
Lo que hay que hacer
Probar: Realice pruebas periódicas para ver qué mensajes, horarios de envío y ofertas producen los mejores resultados.
Controlar los resultados: Realice un seguimiento de la eficacia de sus campañas analizando parámetros como los ingresos, los pedidos y la tasa de conversación. Sobre esta base, ajuste sus campañas para hacerlas aún más eficaces. En edrone, encontrará informes completos para cada campaña:
Resumen: Cómo utilizar los SMS de forma eficaz en Edrone
El uso de SMS en marketing es una de las formas más efectivas de llegar a los clientes y generar engagement. Con la plataforma de Edrone, puede gestionar fácilmente campañas de SMS, segmentar su audiencia, crear mensajes valiosos y personalizados y adaptar el momento de sus mensajes a las necesidades de sus clientes.
Las pruebas periódicas y el seguimiento de los resultados le permitirán optimizar su estrategia y obtener resultados cada vez mejores.
Recuerda cumplir siempre la normativa legal y asegúrate de que tus mensajes SMS sean atractivos, valiosos y lleguen a las personas adecuadas en el momento oportuno.
¿Tienes más preguntas?
Si tienes alguna duda sobre la funcionalidad de los SMS, ponte en contacto con nosotros a través del chat o en hello@edrone.me.