Si desea importar números de teléfono al sistema, siga los siguientes pasos:
1. Ve a la pestaña Clientes -> Importar:
2. Haz clic en Importar contactos:
Pasos para importar contactos que tienen una dirección de correo electrónico y un número de teléfono:
En el primer paso, selecciona el archivo que deseas importar:
El archivo debe contener una columna con el correo electrónico y otra con el número de teléfono.
En el siguiente paso, el sistema asignará automáticamente las columnas del archivo, aunque también puedes hacerlo manualmente:
En el tercer paso, puede añadir opcionalmente la etiqueta correspondiente a los contactos importados.
En el último paso, seleccione la configuración adecuada e importe el archivo:
Si no ha incluido una columna con el estado de la suscripción en el archivo, en este paso puede seleccionar el estado adecuado para los tres canales: correo electrónico, SMS y WhatsApp. Para ello, seleccione la opción «Configurar manualmente para toda la importación» y seleccione los estados adecuados:
Recuerda también configurar adecuadamente el estado de suscripción tanto para SMS como para correo electrónico. ¿Añades números de pedidos, pero no tienes consentimientos de marketing? ¡Establece el estado como desconocido!
Marca el estado «Suscrito» solo si el consumidor ha dado su consentimiento expreso para recibir contenido de marketing.
Si solo quieres añadir números de teléfono sin actualizar los estados de suscripción, puedes seleccionar la opción No actualizar (para los nuevos clientes que no existen en la base de datos, se establecerá el estado de suscripción desconocido):
Si tienes problemas para configurar los estados de suscripción adecuados, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me o a través del chat.
Ahora confirma la configuración y comienza la importación:
En nuestro sistema, un número de teléfono solo puede asignarse a una dirección de correo electrónico. Si en su archivo hay duplicados de un número de teléfono, este se asignará a la dirección para la que se proporcionó primero dicho número.
Pasos para importar contactos que solo tienen un número de teléfono:
Al importar al sistema nuevos contactos que solo tienen un número de teléfono, prepare el archivo correspondiente y añádalo al sistema en el primer paso:
En el siguiente paso, el sistema asignará las columnas adecuadamente o puedes hacerlo manualmente:
También puede importar los estados de suscripción de WhatsApp. En ese caso, basta con que prepare una columna adicional en el archivo y la marque adecuadamente en el paso 3. Ejemplo a continuación.
El siguiente paso es opcional y en él puede asignar las etiquetas correspondientes.
Si no ha incluido una columna con el estado de la suscripción en el archivo, en este paso puede seleccionar el adecuado para los canales: SMS y WhatsApp. Para ello, seleccione la opción Configurar manualmente para toda la importación y seleccione los estados adecuados:
A continuación, confirma la configuración e inicia la importación:
¿Necesitas ayuda adicional?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre la importación de la base de datos de contactos en edrone, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me.