Importar números de teléfono es una forma rápida de habilitar la comunicación por SMS y WhatsApp con tus contactos.
Puedes importar números de teléfono de dos formas: junto con un correo electrónico, o solos. Ambos casos siguen el mismo flujo de importación descrito en "Cómo importar tu base de datos a edrone" — ve a CRM > Importar, elige "Importar contactos" en el Asistente de Importación, selecciona tu archivo y confirma el mapeo, las etiquetas y la configuración de la importación en la pantalla "Confirmar Importación". Esto es lo específico para números de teléfono.
Importar contactos con correo y teléfono
Asegúrate de que tu archivo tenga una columna con el correo electrónico y una columna con el número de teléfono.
En la pantalla "Confirmar Importación", asocia cada columna con el campo correcto — Correo y Teléfono — usando el menú en la parte superior de cada columna.
Nota: las campañas de SMS solo se pueden enviar a contactos con el estado de suscripción de SMS "Suscriptores".
Si tu archivo no tiene una columna de estado de suscripción (o tiene celdas vacías), ve al panel Configuración de Importación y elige el estado predeterminado en "Estado de suscripción para contactos con celdas vacías", por separado para los canales Email, SMS y WhatsApp.
Si importas una columna de estado, ten en cuenta: los valores negativos (como "no" o "0") siempre entran como "Clientes". Solo entran como "Dados de baja" los contactos con un valor explícito de baja (como "unsubscribed", "opt-out" o "wypisany").
Importante: presta atención al estado de suscripción que elijas para SMS y Correo. ¿Estás agregando números de teléfono de pedidos anteriores, sin consentimiento de marketing? Deja el estado "Clientes". Asigna el estado "Suscriptores" a un contacto solo cuando tengas su consentimiento explícito para recibir contenido de marketing.
También importante: en edrone, un número de teléfono solo puede estar vinculado a un correo electrónico. Si tu archivo tiene números de teléfono duplicados, el número se asignará al correo que aparezca primero en el archivo.
Cuando todo esté listo, confirma la configuración e inicia la importación.
Importar contactos solo con teléfono
Prepara tu archivo con la columna de teléfono (y cualquier otro campo que quieras incluir) y súbelo de la misma forma.
En la pantalla "Confirmar Importación", asocia la columna de teléfono — el sistema normalmente la mapea automáticamente, pero puedes ajustarla manualmente.
Consejo: también puedes importar el estado de suscripción de WhatsApp. Solo agrega una columna extra a tu archivo para esto y asócialo durante la importación.
Si tu archivo no tiene columnas de estado de suscripción, define los estados de SMS y WhatsApp en el panel Configuración de Importación, en "Estado de suscripción para contactos con celdas vacías".
Confirma la configuración e inicia la importación.
Los contactos y las etiquetas aparecen en el sistema en pocos minutos. Los segmentos pueden tardar hasta 24 horas en reflejar los datos importados.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre la importación de contactos a edrone, no dudes en escribirnos a hello@edrone.me