Após a integração com o WhatsApp, você pode:
enviar templates para clientes que estão em sua base de contatos,
responder clientes que entram em contato,
disparar mensagens para clientes inscritos em sua base de contatos usando os fluxos customizados.
Deseja adicionar um cliente à sua base de contatos? Saiba como aqui.
Chamando um cliente no WhatsApp
1. Após fazer a integração com o WhatsApp, configurar sua Edrone Inbox e criar um template de WhatsApp, vá até seu painel da edrone > Onsites > Widget de chat e clique sobre o ícone + para criar uma nova mensagem.
2. Na janela que irá se abrir, siga as instruções para preenchimento:
Em “recipient phone” ou destinatário, digite ou busque o número para quem irá enviar a mensagem.
Em “template”, selecione um template (que já foi criado e aprovado) para enviar ao número selecionado.
Então, clique no botão “enviar mensagem”.
⚠️ Nota de Atenção: para ativar os clientes, ou seja, enviar mensagens de WhatsApp para chamá-los ou fazer disparos usando os fluxos customizados, eles devem estar inscritos em sua base de contatos.
Não oferecemos a opção de adicionar apenas o número do WhatsApp e o nome do cliente, como em uma agenda telefônica, pois isso seria ilegal (segundo as diretrizes da LGPD). O cliente deve estar de acordo em receber suas mensagens, seja por e-mail ou por WhatsApp.
Precisa de ajuda adicional?
Se você tem mais dúvidas sobre o WhatsApp na edrone, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me