O gatilho do cenário Pós-Venda é o momento em que o Cliente finaliza uma compra e o evento correspondente chega até a edrone.
Para cada faixa de preço do pedido, você pode configurar uma sequência de até 4 mensagens. O prazo da primeira mensagem é contado a partir do momento da compra. Cada mensagem seguinte tem seu próprio prazo, contado a partir da mensagem anterior da sequência — não a partir da compra. Isso espalha as mensagens de forma natural: um agradecimento logo após a compra, dicas de produto no dia seguinte e uma oferta complementar uma semana depois, por exemplo.
A informação do produto comprado chega até a edrone pelo evento Order, enviado através da integração com sua loja. Esse evento traz dados como: identificador do produto (product_ids), nome do produto, URL do produto, URL da imagem do produto, entre outros.
Esses dados ficam salvos na edrone e são usados para preencher os elementos dinâmicos nas mensagens — assim, cada Cliente vê no e-mail os produtos que realmente comprou.
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