Na aba de feed de produtos, a “Verificação do feed” mostra se o seu feed está funcionando. Quando algo dá errado, ela explica o problema e o que fazer para corrigir.
Onde encontrar
Clique no menu da conta (canto inferior esquerdo) e escolha “Sua loja”.
Abra a aba “Feed de produtos”.
Em “Seu feed”, você encontra o card “Verificação do feed” e, logo abaixo, as seções “Configurações do feed” e “Histórico de atualização”.
📌 Dica: se a sua loja usa uma integração de um clique, você não precisa de um feed de produtos – a edrone mantém seus produtos atualizados pela integração.
As 5 etapas da verificação
“Link do feed” – confere se o link aponta para o arquivo do feed, e não para uma página da web, para o painel do Google Merchant Center ou para uma página de compartilhamento.
“Download do arquivo” – confere se a edrone consegue baixar o arquivo. Aqui aparecem, por exemplo, link errado, arquivo não encontrado (404), bloqueio pela segurança da loja, proteção por senha, limite de requisições e problemas de domínio, certificado SSL, tempo de resposta ou conexão.
“Formato do arquivo” – confere se o arquivo é um XML válido e completo (não vazio, incompleto ou danificado).
“Dados dos produtos” – confere se os produtos têm os dados necessários: ID, nome, link, imagem, preço, disponibilidade, categoria e quantidade em estoque. Você vê quantos produtos têm o problema, exemplos e o impacto. Por exemplo: sem imagem, o produto não aparece em newsletters, automações e recomendações; sem disponibilidade, ele é tratado como disponível; sem quantidade em estoque, as automações baseadas em estoque não funcionam; com ID duplicado, só um dos produtos é importado.
“Correspondência com a loja” – confere se os IDs do feed são os mesmos dos produtos na sua loja. Pelo menos 80% dos produtos ativos recentemente precisam ser encontrados no feed (“Correspondência exigida 80%”). Se os IDs forem diferentes, a edrone pode sugerir uma regra de correspondência, que você revisa e aplica direto no painel. A regra muda só a forma como a edrone importa os produtos – o seu arquivo não é alterado.
📌 Dica: em lojas novas, a comparação de IDs acontece assim que chegarem os primeiros dados de compras, carrinho ou visualizações de produtos.
Status da verificação
No topo do card, um resumo mostra o resultado geral:
“Todas as verificações aprovadas” – está tudo certo.
“Verificações aprovadas com observações” – o feed funciona, mas vale corrigir alguns pontos.
“Precisa de correção” – pelo menos uma etapa falhou.
Cada etapa também tem seu status: aprovada, aprovada com observações, falhou, não verificada ou aguardando dados. Clique em “Mostrar detalhes” para ver o que foi encontrado, com exemplos.
Para rodar a verificação de novo, clique em “Verificar agora”.
⚠️ Importante: a verificação mostra o resultado real da importação. Um arquivo que foi baixado e lido sem erro não significa que a importação terminou – se o processamento falhou depois ou o feed foi pausado, o painel mostra isso.
Histórico de atualização
Em “Histórico de atualização”, cada importação aparece com um destes status:
“Importação concluída” – os produtos foram atualizados.
“Falhou” – a importação não terminou. Clique em “Abrir relatório” para ver os erros.
“Em andamento” – a importação está sendo processada.
As mudanças na sua loja chegam à edrone na próxima importação, conforme a “Frequência” escolhida em “Configurações do feed” (de “Uma vez por dia” até “Doze vezes por dia”), ou logo depois que você clica em “Atualizar agora”.
O que fazer quando uma etapa falha
Clique em “Mostrar detalhes” na etapa com problema e siga as orientações em “O que fazer” – por exemplo, corrigir o link, ajustar a exportação, revisar as configurações de segurança ou falar com a hospedagem. As instruções são adaptadas à plataforma da sua loja.
Se precisar de ajuda técnica, clique em “Copiar mensagem para seu desenvolvedor ou provedor de hospedagem” (disponível para a maioria dos problemas) e envie para quem cuida da sua loja. A mensagem já traz o problema, os detalhes técnicos e os próximos passos.
Os “Endereços IP da edrone para liberar” aparecem só quando liberar esses IPs pode resolver o problema.
Depois de corrigir, clique em “Verificar novamente agora” e, em seguida, em “Atualizar agora” para importar o feed.
⚠️ Importante: as instruções não mudam nada automaticamente na sua loja ou hospedagem. Erros de conexão pontuais são repetidos automaticamente – as instruções completas só aparecem se o problema continuar.
Acompanhamento do feed
O status do feed também aparece no widget “Saúde da conta”. A edrone avisa quando o feed fica muito tempo sem uma importação concluída, quando a qualidade dos dados cai ou quando produtos populares estão faltando no feed.
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Se precisar de mais ajuda, chama a gente no chat 💬 ou pelo e-mail hello@edrone.me.