Pode haver várias razões pelas quais você não recebeu mensagens dos Custom Flows:
Falta de Condição Atendida
Você pode não ter atendido a uma das condições ou não realizou a ação incluída no elemento inicial.
Status de Assinatura Inadequado
Você pode ter um status de assinatura inadequado. Lembre-se de que a edrone bloqueia o envio de mensagens para pessoas com status de descadastro! Também é válido verificar se o fluxo não restringe o envio para um dos status de assinatura.
Opção "Once per flow" Utilizada
Você pode ter a opção "Once per flow" configurada no seu Fluxo. Isso significa que seu cliente só pode estar uma vez em um determinado caminho simultaneamente. Essa opção não exclui a participação no caminho durante todo o ciclo de vida do usuário.
A opção "Once per flow" está ativada por padrão.
Se você deseja desativar essa opção - ou seja, permitir que os usuários entrem no mesmo fluxo em que já estão incluídos, entre em contato conosco.
Limite Excedido
Para os Custom Flows, existem limites definidos pelo sistema para o número de mensagens enviadas. Separamos entre dois tipos de limites:
Limite para o número total de mensagens enviadas de todos os fluxos ativos dentro de um dia (por exemplo, um limite de não mais que 500 mensagens enviadas dentro de um dia, considerando todos os fluxos ativos).
Limite para o número de mensagens enviadas de todos os fluxos ativos para um único usuário dentro de um dia (por exemplo, um limite de não mais que 5 mensagens enviadas para um único usuário dentro de um dia, considerando todos os fluxos ativos).
Se você suspeitar que esses limites foram excedidos e bloquearam desnecessariamente o envio de mensagens, entre em contato conosco em hello@edrone.me para verificar e modificar os limites.
Precisa de Ajuda Adicional?
Se tiver alguma dúvida adicional sobre os Custom Flows, entre em contato conosco em hello@edrone.me.