Coletar métricas de desempenho é um aspecto central de qualquer negócio digital. Mas pouco ajuda ter uma enorme quantidade de informações espalhadas em vários locais. Para realmente tirar proveito das informações coletadas, é preciso ter tudo organizado e facilmente acessível.

Foi exatamente para isso que criamos o Dashboard de Visão Geral: uma visão geral das métricas vitais do seu eCommerce, em tempo real e em um único lugar.

Seu propósito é permitir que você avalie a saúde geral do seu eCommerce ao longo do tempo (dia, semana, mês, trimestre, ano, ou período customizado). Com os resultados em mãos, você pode compará-los às suas metas e verificar se o período foi bem sucedido ou não, o que está funcionando na sua estratégia e o que não está, e quanto valor você está de fato extraindo da plataforma edrone.

Clique nos links abaixo para pular direto ao que você precisa, ou continue lendo para saber tudo sobre o novo Dashboard de Visão Geral!

O novo painel foi criado com base em nossa experiência acumulada ajudando mais de 1000 lojas online do mundo inteiro, além de entrevistas aprofundadas com usuários existentes, pesquisa de benchmarking de ferramentas de Marketing e boas práticas de UX.

Ele mantém todas as métricas que já estavam disponíveis na plataforma, e inclui algumas novas como CLV (Customer Lifetime Value), AOV (Average Order Value), crescimento da lista de contatos (email e push), taxa de clientes recorrentes (Repeat Rate) e frequência de compra (Purchase Frequency).

Devido a limitações técnicas, as métricas foram calculadas usando-se dados históricos de 12–18 meses antes do lançamento do painel. Confira abaixo os períodos específicos de cada métrica:

Para acessar o painel General Overview, entre no seu Mission Control e vá até RELATÓRIOS > GENERAL OVERVIEW.

Entraremos em detalhes sobre cada parte do painel, mas há algumas características comuns:

Os Cards são as seis métricas que aparecem logo no topo do painel:

Os valores dos Cards são calculados com base nos últimos 30 dias, e então comparados ao período anterior. Por exemplo, se você acessar o painel no dia 30/06, os Cards mostrarão os resultados acumulados entre 01 e 30/06. Logo abaixo, no campo “VS LAST MONTH”, estes resultados serão comparados aos do período de 02 a 31/05. A variação entre o período atual e o anterior será expressa em porcentagem, com setas verdes indicando crescimento e setas vermelhas indicando queda.

Como estas métricas são atualizadas diariamente e consideram um período fixo, elas não podem ser filtradas por tempo.

A Impact Rate (taxa de impacto) mostra qual porcentagem do seu faturamento total veio das funcionalidades da edrone. Ou seja, se a sua Impact Rate for 31,9%, isso significa que, para cada R$ 100 que você faturou, R$ 31,90 vieram dos engajamentos ou Marketing Machine da edrone.

Esta seção é dividida em três partes. No topo, você encontra três Cards mostrando o valor atribuído à edrone (Attributed order value), faturamento total (Total revenue) e taxa de impacto (Impact Rate).

À esquerda, você encontrará o gráfico “Revenue from email open, email click & Marketing Machine”. Este gráfico de colunas mostra a distribuição das receitas por tempo de atribuição (até uma hora, até 3h, até 24h, até 3 dias, até uma semana, e até um mês), e cada coluna é dividida entre receitas atribuídas à Marketing Machine, cliques no e-mail (Email Click), e aberturas de e-mail (Email Open).

À direita, você encontrará o gráfico “Revenue from attributed orders”. Este é um gráfico de linhas mostrando os tempos de atribuição ao longo do tempo.

NOTA: Os tempos de atribuição representam o tempo entre o evento de atribuição (usuário interagiu com a Marketing Machine, abriu e-mail, clicou em um link no e-mail) e o momento em que o pedido foi realizado no site.

Esta métrica representa a quantidade total de dinheiro, em média, que um único cliente gasta em sua loja ao longo de todo o relacionamento. Ela é calculada com base em quatro outras métricas, que são apresentadas em gráficos de linha mostrando sua evolução ao longo do tempo.

Logo abaixo dos gráficos, você também encontrará estas métricas em forma de tabela:

NOTA: Como estas métricas são calculadas levando-se em consideração os últimos 12 meses, elas serão totalmente precisas apenas após se passar um ano de integração da sua loja com a edrone.

A Repeat Rate (taxa de reincidência) representa a porcentagem dos clientes que constam na base de contatos e fizeram mais de uma compra nos últimos 12 meses, excluindo compras feitas no mesmo dia.

A Repeat Rate é dividida em três grupos:

No gráfico, estes percentuais são representados por colunas individuais. Eventualmente, o percentual “total” poderá ser menor do que os demais. Caso isso pareça confuso, vamos esclarecer com um exemplo:

NOTA: Como estas métricas são calculadas levando-se em consideração os últimos 12 meses, elas serão totalmente precisas apenas após se passar um ano de integração da sua loja com a edrone.

Esta seção mostra como a base de inscritos mudou ao longo do tempo, dividindo entre inscritos de email e de notificações push.

No lado esquerdo, você encontrará um gráfico de colunas mostrando as variações em percentuais, e no lado direito, um gráfico de linhas mostrando os inscritos em valores absolutos.

Esta métrica mostra o faturamento e número de pedidos atribuídos aos emails enviados pelo sistema edrone, com base em um período de atribuição de 30 dias.

No gráfico, as colunas representam o faturamento, dividido entre receitas atribuídas à edrone e receitas não atribuídas à edrone. As linhas representam o número de pedidos, sendo que uma representa o número total de pedidos, e a outra representa o número de pedidos atribuídos à edrone.

Esta métrica mostra o faturamento e número de pedidos atribuídos à Marketing Machine, com base em um período de atribuição de 7 dias.

No gráfico, as colunas representam o faturamento atribuído à Marketing Machine, e a linha representa o número de pedidos atribuídos à Marketing Machine.

Esta seção mostra os cenários de automação com melhor desempenho em faturamento e número de pedidos ao longo do período de tempo selecionado. Cada cenário é representado por duas barras, uma para o faturamento e outra para o número de pedidos.

Esta seção mostra as campanhas de Newsletter com melhor desempenho em faturamento e número de pedidos ao longo do período de tempo selecionado. Cada campanha é representada por duas barras, uma para o faturamento e outra para o número de pedidos.

Se você tem mais dúvidas sobre o painel General Overview, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me