As Avaliações são um widget integrado ao site que transforma o feedback dos clientes em um impulsionador de vendas. Ele coleta automaticamente avaliações (com sugestões baseadas em IA para ajudar os clientes que não sabem o que escrever), importa as avaliações que você ya tem do Google, TrustMate, Zaufane ou plataformas semelhantes e distribui essa prova social pelo seu site e pelas suas automações de marketing. A moderação inteligente ajuda você a gerenciar comentários negativos antes que eles sejam publicados — dando a você tempo para responder, resolver problemas e proteger a reputação da sua loja sem precisar fazer um controle de danos de última hora. Tudo isso vem com preços justos, baseados em pedidos, que são previsíveis, escaláveis e alinhados com o crescimento real da sua loja.

Coletar avaliações na edrone é simples e permite que você construa confiança com os clientes, influenciando suas decisões de compra.

Acesse AVALIAÇÕES > MENSAGENS para revisar e personalizar a sequência de mensagens enviadas por e-mail, SMS ou WhatsApp.

Existem cinco tipos de mensagens na sequência:

Enviada 2 dias após o pedido por padrão (este prazo pode ser ajustado).

👉 Ajuda você a coletar feedback sobre a experiência geral de compra.

Enviada 3 dias após o pedido para dar ao cliente tempo para receber o produto (o prazo também pode ser ajustado).

👉 Garante que você receba avaliações de produto relevantes.

Se o cliente não tiver enviado uma avaliação, a edrone pode enviar até 3 lembretes por formulário de avaliação.

👉 Maximiza o número de avaliações sem esforço extra.

Enviada automaticamente após o envio da avaliação.

👉 Constrói boa vontade do cliente e incentiva o engajamento repetido.

Se você responder a uma avaliação, o cliente será notificado.

👉 Mostra que o feedback dele é valorizado.

Cada tipo de mensagem pode ser enviado por e-mail, SMS ou WhatsApp.

👉 Para começar a coletar avaliações, clique no botão amarelo "Iniciar". Isso ativa a sequência de mensagens e envia solicitações de avaliação automaticamente após cada pedido.

A coleta de avaliações funciona melhor quando a experiência do cliente ainda está fresca na memória. Com esse recurso, você pode enviar automaticamente um pedido de avaliação após cada pedido gerado durante eventos ao vivo.

Isso significa que você não perde nenhuma oportunidade de coletar feedback, mesmo quando as vendas ocorrem rapidamente e em grande volume.

A primeira impressão é importante — especialmente para novos visitantes. As “Melhores opiniões” destaca as principais avaliações dos seus clientes e as torna bem visíveis na sua loja.

Em vez de os clientes terem que procurar por comentários, você mostra a eles, de imediato, sua melhor prova social.

Isso ajuda você a:

Funciona como uma recomendação dos seus melhores clientes — visível no momento certo.

Acesse a aba Widgets, escolha entre 10 designs diferentes de widgets para o seu site e exiba suas avaliações diretamente na sua loja.

👉 Gera confiança com novos clientes e melhora as decisões de compra.

Responder às avaliações demonstra que sua loja se importa com seus clientes.

👉 Aumenta a transparência e a credibilidade

👉 Útil para suporte privado ao cliente

A mediação permite que você responda diretamente aos comentários dos clientes e transforme uma experiência negativa em positiva.

Quando um cliente deixa uma avaliação baixa, você pode iniciar uma conversa privada para entender melhor o problema, esclarecer mal-entendidos ou oferecer uma solução. Assim que o problema for resolvido, o cliente tem a opção de atualizar sua avaliação.

Dessa forma, você não está apenas coletando feedback — está melhorando ativamente a satisfação do cliente e demonstrando que se importa com cada opinião.

Resultado: relacionamentos mais sólidos com os clientes, avaliações melhores ao longo do tempo e mais confiança na sua marca.

O botão de mediação aparece automaticamente em toda avaliação com nota inferior a 5 estrelas. Para iniciar o processo:

Quando o processo é iniciado, a avaliação no widget do seu site fica desfocada (blur).

Será exibida a mensagem:

"Esta avaliação está oculta devido à mediação."

Os visitantes da loja ainda podem remover o desfoque manualmente para visualizar o conteúdo da avaliação.

O sistema garante que sua tentativa de contato não passe despercebida. Caso o cliente não responda à primeira mensagem, o edrone enviará dois lembretes automáticos:

Após 30 dias do início da mediação, o desfoque é removido automaticamente e a avaliação volta a ficar totalmente visível.

Se a mediação terminar sem resposta do cliente, o desfoque permanece e será exibida uma informação indicando que a avaliação foi mediada, mas não houve retorno do cliente.
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Uma mediação eficaz transforma um cliente insatisfeito em um cliente fiel à marca.

Na aba Visão Geral, você pode acompanhar a atividade e medir os resultados:

O modelo de preços do Edrone Avaliações é simples e flexível — ele cresce junto com a sua loja.

O custo depende principalmente do número de pedidos na sua loja, pois cada pedido é uma oportunidade de coletar uma avaliação. Isso significa que você só paga mais quando o seu negócio estiver realmente crescendo.

Não há configurações complicadas nem limites ocultos. Você pode começar a coletar avaliações rapidamente e ampliar o recurso à medida que suas vendas aumentam.

Esse modelo garante que você invista em avaliações apenas quando elas trazem valor real. Mais pedidos → mais avaliações → mais confiança → mais conversões.

É um ciclo natural que apoia o seu crescimento sem riscos desnecessários ou custos iniciais.

Mesmo que você administre várias lojas, o faturamento permanece simples — uma taxa fixa com base no total de pedidos. Sem custos extras por loja e sem necessidade de gerenciar várias assinaturas.

Canais adicionais, como SMS, são totalmente opcionais, então você só paga quando os utiliza.

Edrone Reviews utiliza um modelo simples de pagamento antecipado que permite começar sem riscos e pagar com base em resultados reais.

No início, você paga apenas uma taxa fixa:

👉R$ 49,00
👉 Sem cobranças por pedidos

Isso significa que você pode ativar o Reviews, começar a coletar avaliações e visualizar o impacto na sua loja sem custos adicionais.

No próximo período de cobrança, o valor será calculado da seguinte forma:

👉 Preço fixo: R$49,00

👉 Preço por order: Tabela

Sendo o valor final Preço fixo + orders.
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Tabela:

Na prática, é muito simples:
você utiliza a funcionalidade primeiro e depois paga com base na quantidade de pedidos gerados pela sua loja.

A versão gratuita do edrone Avaliações é um ótimo ponto de partida para começar a coletar feedback dos clientes e construir uma confiança inicial.

No entanto, à medida que sua loja cresce, os planos pagos oferecem recursos mais avançados que ajudam você a obter mais valor de cada avaliação.

Com o plano gratuito, você pode:

Com o plano pago, você pode:

Resumindo: o plano gratuito ajuda você a dar os primeiros passos, enquanto o plano pago ajuda a gerenciar, melhorar e maximizar ativamente o impacto das suas avaliações.

Você pode ver mais detalhes sobre as duas versões aqui

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Se você tiver mais dúvidas sobre nosso sistema, não hesite em nos contatar em hello@edrone.me