Emojis e emoticons – você provavelmente os usa o tempo todo em suas comunicações pessoais. Então, por que não usá-los para fazer suas mensagens de marketing se destacarem e parecerem um pouco mais pessoais?

Ambos são úteis para expressar não apenas emoções ou sentimentos, mas também outras coisas que são difíceis de fazer usando apenas o texto, como transmitir um "tom de voz" específico, ilustrar conceitos abstratos ou apenas chamar a atenção do leitor. E eles funcionam muito bem!

O segredo do sucesso deles está em nosso cérebro, em uma área que é ativada quando vemos rostos humanos. Uma pesquisa até mostrou que apenas olhar para um emoji (ou mesmo um emoticon) é o suficiente para causar uma reação em nossas mentes semelhante a quando vemos as mesmas expressões faciais na vida real. Isso, por sua vez, é refletido não apenas nas nossas próprias expressões faciais, mas também nas nossas emoções – é por isso que emojis e emoticons são uma ferramenta de marketing minúscula, mas extremamente poderosa!

As emoções são uma parte essencial de qualquer forma de comunicação. Elas permitem que você reforce sua mensagem e dê a ela os tons desejados, o que leva à construção de um relacionamento mais próximo com os destinatários de sua mensagem.

Embora emoticons e emojis permitam que você expresse tanto sentimentos negativos como positivos, aqueles com um tom positivo são mais usados no marketing online – o que faz sentido, já que a maioria das pessoas tende a favorecer e confiar em fontes de mensagens positivas em vez de negativas!

Pesquisas mostram que as pessoas que usam emoticons ou emojis positivos nas redes sociais tendem a ser muito mais populares (têm mais amigos, curtidas e compartilhamentos). Curiosamente, essas pessoas são consideradas não apenas mais amigáveis, mas também mais competentes! Esse é apenas mais um motivo para usar emoticons e emojis ao conversar com seus clientes.

Emojis e emoticons também geram mais interação. Afinal, é muito mais rápido e fácil expressar sentimentos usando um símbolo do que escrever algumas palavras. O Facebook, por exemplo, reduziu algumas das reações humanas mais básicas a um punhado de emojis, e isso representa a maioria das interações na plataforma. As empresas até encorajam os usuários a interagir com suas postagens usando toda a gama de emojis de reação, porque o Facebook recompensa as postagens com interações que vão além do "curtir" padrão, expandindo seu alcance orgânico. Além disso, essas interações também são uma boa maneira para as empresas determinarem rapidamente se uma determinada postagem foi recebida com entusiasmo ou não.

Em resumo, adicionar emoticons e emojis às suas mensagens de marketing é uma boa ideia porque:

Aqui está uma lista para você usar como orientação geral. Porém, como sempre, nossa recomendação é: faça alguns testes, verifique os resultados e determine o que funciona melhor para o seu negócio.

Uma última coisa: você provavelmente pode encontrar facilmente emojis em seu smartphone, mas eles não são tão fáceis de encontrar em um computador. Mas não se preocupe, existem repositórios de emojis online que tornam mais fácil encontrar e copiar o emoji exato que você está procurando, até mesmo mostrando como eles ficariam em diferentes dispositivos.

Aqui estão alguns dos melhores:

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