Conecte seu catálogo de produtos da Meta à integração do WhatsApp e envie mensagens com produtos nos templates: o catálogo completo, uma lista de produtos ou um produto individual.
O catálogo de produtos do WhatsApp permite exibir produtos da sua loja diretamente no chat. A edrone cria um catálogo dedicado na sua conta do Meta Business, adiciona os produtos da sua loja e o atualiza sempre que o feed de produtos é executado.
Antes de começar
Você precisa ter a integração do WhatsApp concluída. O catálogo de produtos é uma etapa adicional e não substitui a integração.
Como conectar o catálogo
Acesse Integrações → WhatsApp e abra a seção Catálogos de produtos. Depois:
Clique em Conceder acesso ao catálogo e selecione sua empresa na janela da Meta que será aberta.
Clique em Criar catálogo com meus produtos. A edrone criará o catálogo e adicionará seus produtos.
Clique em Conectar catálogo no WhatsApp Manager. Uma nova aba será aberta.
No WhatsApp Manager, acesse a aba Catálogo e clique em Conectar catálogo.
Volte para a aba da edrone. O status será atualizado automaticamente, sem necessidade de atualizar a página.
⚠️ Importante: a Meta exige que a conexão e a desconexão do catálogo sejam feitas diretamente no WhatsApp Manager. A edrone não pode realizar essa ação pela API. Essa é uma limitação da Meta, não da edrone.
Gerenciamento do catálogo
Depois de conectado, o catálogo aparecerá na tabela Catálogos de produtos, junto com seu nome, ID e status. A partir dessa seção, você pode:
Alterar o nome do catálogo.
Desconectar o catálogo da conta do WhatsApp Business.
Excluir o catálogo. Essa opção fica disponível somente depois que o catálogo for desconectado.
O catálogo é atualizado automaticamente sempre que o feed de produtos é executado. Se quiser atualizá-lo imediatamente, clique em Sincronizar produtos.
Você verá um resumo indicando quantos produtos foram enviados e quantos foram ignorados devido à ausência de preço, imagem ou link.
📌 Dica: ainda não tem produtos sincronizados? Sem problemas. A edrone criará o catálogo mesmo assim, inicialmente vazio, e o preencherá assim que os produtos forem sincronizados, manual ou automaticamente.
Como usar o catálogo nos templates
Depois de conectar o catálogo, a opção Produtos do catálogo aparecerá no editor de mensagens com três possibilidades:
Catálogo — um botão que abre toda a sua loja no WhatsApp. Ideal para promoções, liquidações ou lançamento de uma nova coleção.
Lista de produtos — até 30 produtos que o cliente pode visualizar e adicionar ao carrinho diretamente no chat. Ideal para uma seleção menor, como produtos mais vendidos, uma categoria específica ou sugestões de presentes.
Produto individual — um único cartão de produto com imagem, nome e preço. Ideal para lembrar o cliente de um produto que ele visualizou ou deixou para trás.
Também existe uma opção separada chamada Produtos personalizados para o destinatário.
Em vez de selecionar produtos fixos, cada destinatário verá produtos baseados em sua própria jornada, por exemplo, produtos que visualizou anteriormente.
Se o destinatário não tiver nenhum produto personalizado disponível, serão exibidos os produtos selecionados manualmente abaixo.
👉 O título dessa seção é gerado automaticamente no idioma da sua loja.
📌 Dica: ainda não conectou um catálogo? Não é necessário sair do editor de mensagens. As mesmas opções, Criar catálogo com meus produtos e Conceder acesso ao catálogo, também estarão disponíveis diretamente no editor como atalhos.
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida adicional sobre o catálogo de produtos do WhatsApp, entre em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me.