Os elementos on-site permitem captar e-mails e números de telefone diretamente dos visitantes da sua loja.
Um pop-up padrão bem configurado atinge em média cerca de 1% de conversão. Adicionar um teaser pode aumentar isso para cerca de 3%, enquanto um pop-up com Roleta da Sorte pode chegar a 4–6% de conversão.
Por que vale a pena construir sua própria base de contatos?
Uma base de e-mails e telefones é um ativo que pertence diretamente à sua loja. Ela não depende de algoritmos de redes sociais nem de mudanças em plataformas de anúncios. Permite alcançar regularmente clientes potenciais e atuais através de:
campanhas de e-mail,
automação de marketing,
mensagens SMS,
recomendações personalizadas,
campanhas de reativação.
Cada novo contato pode se tornar um futuro cliente ou voltar à loja para uma nova compra. Só que lançar um formulário, por si só, não garante os melhores resultados — os elementos Onsite precisam ser analisados, testados e otimizados regularmente.
📚 Veja também: Como construir minha base de inscritos?
Quais elementos Onsite você pode usar?
Existem vários tipos de elementos pra construir sua base de contatos.
Saiba mais sobre pop-ups no artigo Pop-ups — visão geral.
Pop-up
Janela exibida ao usuário durante a visita ao site. O pop-up chama atenção e por isso costuma gerar o maior número de interações e cadastros.
📚 Veja: Como configurar um Pop-up? e Editor de Pop-up
Teaser
O teaser é uma versão minimizada do pop-up, que fica visível depois que a janela principal é fechada. Pode aparecer como:
ícone,
presente,
símbolo de porcentagem,
mensagem curta.
Ao ser clicado, o teaser reabre o formulário de cadastro.
Web Layer, ou Slider
Uma barra ou elemento deslizante posicionado do lado esquerdo ou direito da tela. Fica disponível durante toda a visita, permitindo que o usuário abra o formulário e se cadastre no momento que quiser.
📚 Veja: Como configurar um Web Layer Slider?
Formulários já presentes no site
A edrone consegue coletar dados de formulários que já existem na sua loja, por exemplo:
no rodapé,
durante o cadastro,
no carrinho,
no formulário de newsletter.
Graças à integração, os novos contatos entram automaticamente no sistema.
Boa prática: os melhores resultados vêm da combinação de vários elementos. O pop-up chama atenção, o teaser permite voltar ao formulário, e os formulários do site coletam cadastros em diferentes momentos da visita. |
1. Use um pop-up com Roleta da Sorte
O pop-up com Roleta da Sorte, também conhecido como Spin to Win, é uma das formas mais eficazes de construir rapidamente sua base de contatos.
O mecanismo combina o cadastro com:
gamificação,
a emoção do sorteio,
recompensa imediata,
benefício concreto para o usuário.
Quando vale a pena usar a Roleta da Sorte?
Essa solução funciona especialmente bem quando você:
quer aumentar rapidamente o número de contatos,
está fazendo uma ação sazonal,
está lançando uma campanha promocional,
pode oferecer um desconto ou outra recompensa,
quer atrair a atenção de novos usuários.
Que conversão você pode esperar?
Segundo dados internos da edrone, um pop-up com Roleta da Sorte pode atingir uma conversão de aproximadamente 4–6%. Isso significa que, a cada 100 visitas ao site, entre 4 e 6 usuários podem se cadastrar na base.
Para comparação, um pop-up padrão sem Roleta da Sorte e sem teaser atinge em média cerca de 1% de conversão.
Como aumentar a eficácia da Roleta da Sorte?
Exiba o pop-up nas páginas mais importantes.
Adicione um teaser que fique no site depois que o pop-up é fechado.
Ofereça uma recompensa concreta e atraente.
Adapte a aparência do elemento para dispositivos móveis.
Teste diferentes mensagens e valores de recompensa.
📚 Guia completo de configuração: Pop-up com Roleta da Sorte
2. Adicione um teaser
Nem todo usuário vai se cadastrar de primeira. Muita gente fecha o pop-up porque antes quer:
ver os produtos,
checar os preços,
conhecer a oferta,
comparar as opções disponíveis.
O teaser permite que essas pessoas voltem ao formulário depois.
Por que vale a pena usar um teaser?
O teaser:
não obriga o usuário a decidir na hora,
fica disponível durante toda a visita,
não exige que a janela grande apareça de novo,
dá ao usuário uma segunda chance de se cadastrar,
ajuda a recuperar parte dos contatos perdidos depois que o pop-up é fechado.
Segundo dados internos da edrone, um pop-up combinado com um teaser pode atingir uma conversão de cerca de 3%. Para comparação, um pop-up padrão sem teaser atinge em média cerca de 1%.
Ou seja: o uso do teaser pode até triplicar a eficácia na captação de cadastros, já que o formulário continua disponível mesmo depois que a janela principal é fechada.
Boa prática: combine um pop-up exibido nas páginas mais importantes com um teaser que fique no canto da tela. |
3. Ofereça ao usuário um benefício concreto
Poucas pessoas deixam o e-mail sem um motivo claro. Por isso, vale oferecer um benefício concreto em troca do cadastro.
Exemplos de incentivos
desconto percentual na primeira compra, por exemplo 10%,
desconto em valor fixo, por exemplo R$ 20,
frete grátis,
brinde no pedido,
amostra de produto,
acesso a material para download,
prêmio na Roleta da Sorte.
Mostre o benefício já no título
Evite mensagens genéricas, tipo: "Assine nossa newsletter". Em vez disso, mostre claramente o que o usuário vai ganhar. Exemplos de títulos:
"Cadastre-se e ganhe 10% de desconto na primeira compra"
"Gire a roleta e resgate seu prêmio"
"Veja o que você pode ganhar hoje 🎁"
"Resgate um cupom de desconto pra sua primeira compra"
"Cadastre-se e ganhe frete grátis"
Melhore o texto do botão CTA
Exemplos de botões:
"Quero meu desconto"
"Girar a roleta"
"Jogar!"
"Quero meu cupom"
"Quero frete grátis"
Entregue a recompensa na hora
Você pode entregar o código de desconto:
exibindo-o em um Success Pop-up,
enviando-o num e-mail de boas-vindas,
enviando-o por SMS.
Assim, o cliente já pode usar o benefício imediatamente.
Considere limitar a validade do código
Uma mensagem como "Código válido por 48 horas" pode motivar o usuário a comprar mais rápido. Só lembre de ajustar o valor do desconto à sua margem e ao ticket médio.
Dica: quanto mais atraente, específica e imediata a recompensa, maior a chance de cadastro.
📚 Veja também: Dê as boas-vindas aos novos assinantes
4. Escolha o momento certo de exibição
O momento em que o pop-up aparece pode afetar bastante sua eficácia. Teste diferentes formas de acionar o elemento.
Depois de um tempo determinado
O pop-up pode aparecer, por exemplo, 3–5 segundos depois que o usuário entra no site. Isso dá tempo pra ele conhecer a oferta básica da loja.
Depois que o usuário rola a página
O elemento pode ser exibido depois que o usuário rola uma parte específica da página. Essa pessoa já demonstrou interesse na oferta ou no conteúdo.
Quando o usuário tenta saír do site
O exit intent pode exibir o pop-up quando o usuário move o cursor em direção a fechar a aba ou sair da página. É a última chance de captar o contato antes do fim da visita.
Atenção: evite exibir um pop-up grande logo que o usuário entra no site. Ele ainda não teve tempo de conhecer a loja e tende a fechar a mensagem com mais frequência. |
5. Cuide da versão mobile
Em muitas lojas, a maior parte do tráfego vem de dispositivos móveis. Por isso, a versão mobile dos elementos Onsite deve ser tratada como prioridade. Um pop-up que funciona bem no computador pode ficar difícil de ler ou usar no celular.
Projete seguindo o princípio mobile first
Primeiro, ajuste a aparência e o funcionamento do elemento no celular. Só depois prepare a versão desktop.
Limite o número de campos
Cada campo extra pode reduzir o número de cadastros. Na primeira etapa, o ideal é pedir só:
e-mail, ou
telefone.
Dados extras podem ser coletados depois.
Garanta que seja fácil fechar o elemento
O botão de fechar deve ser:
bem visível,
de tamanho adequado,
fácil de alcançar usando só uma mão.
Use botões grandes
Os botões CTA devem ser fáceis de tocar e ficar bem afastados de outros elementos.
Ajuste o momento de exibição
No celular, o exit intent não funciona igual ao computador. Em dispositivos móveis, geralmente funciona melhor exibir o elemento:
depois de um tempo determinado,
depois que o usuário rola a página,
depois de uma ação específica.
Teste em dispositivos reais
Não se limite à visualização no editor. Confira o elemento em:
vários modelos de celular,
diferentes tamanhos de tela,
diferentes sistemas operacionais,
diferentes navegadores.
6. Exiba o formulário pros usuários certos
O direcionamento correto afeta tanto a conversão quanto a experiência do usuário.
Status de assinatura
Exiba o formulário de cadastro principalmente pra quem ainda não está na sua base. Não faz sentido incentivar de novo o cadastro de alguém que já deu consentimento pra comunicação.
Páginas e URLs
Você pode exibir o elemento:
em todas as páginas,
só na página inicial,
em categorias selecionadas,
em páginas de produtos específicos,
excluindo determinadas URLs.
Nossa recomendação: exibir em todas as páginas.
Você também pode adaptar o conteúdo do pop-up ao tipo de produto que o usuário está vendo.
Tipo de dispositivo
Analise os resultados separadamente para:
dispositivos móveis,
computadores.
Se precisar, prepare versões separadas do elemento pra cada tipo de dispositivo.
7. Colete e-mail e telefone
Vale considerar captar dois canais de contato:
e-mail,
telefone (que no Brasil, na prática, é o número do celular ).
Isso te permite rodar campanhas tanto por e-mail quanto por SMS ou WhatsApp. Só que um formulário mais complexo pode reduzir a conversão, então o ideal é usar uma das duas abordagens abaixo.
Opção 1: telefone como campo opcional
Adicione o campo de telefone no mesmo formulário, mas deixe o usuário pular esse campo se quiser. Assim:
alguns usuários vão preencher os dois dados de uma vez,
outros ainda vão conseguir se cadastrar usando só o e-mail.
Opção 2: coletar o telefone num Success Pop-up
Primeiro, peça o e-mail do usuário. Depois, quando o cadastro for concluído, exiba um Success Pop-up pedindo o telefone. Como o usuário já deu o primeiro passo, ele tende a estar mais disposto a completar os dados.
Atenção: não esqueça de incluir os consentimentos de marketing certos — separadamente para comunicação por e-mail e para SMS/WhatsApp.
📚 Veja: Como configurar o Success Pop-Up?, Newsletter SMS na edrone e De boas vindas aos novos assinantes usando SMS
8. Combine vários elementos Onsite
Os melhores resultados normalmente vêm da combinação de vários elementos que se complementam.
Elemento | Uso |
Pop-up | Chama atenção e gera um grande número de cadastros |
Roleta da Sorte | Aumenta o interesse no cadastro por meio da gamificação |
Teaser | Permite voltar a um pop-up fechado anteriormente |
Web Layer | Mantém o formulário visível |
Formulários do site | Coletam dados no rodapé, carrinho ou cadastro |
Success Pop-up | Permite captar dados extras depois do primeiro cadastro |
Combinando esses elementos, o usuário pode se cadastrar em diferentes momentos da visita.
9. Meça a eficácia e otimize regularmente
Lançar um elemento Onsite é só o começo. Para captar mais contatos com o mesmo tráfego:
monitore a conversão de cadastros,
teste diferentes títulos,
compare botões CTA,
teste diferentes valores de desconto,
experimente diferentes tipos de recompensa,
compare momentos de exibição,
analise separadamente os resultados de mobile e desktop,
verifique quais páginas geram mais cadastros,
analise as vendas geradas por novos assinantes.
No caso da Roleta da Sorte, defina também probabilidades realistas para cada recompensa.
Boa prática: implemente uma mudança grande por vez. Assim fica mais fácil identificar o que aumentou ou reduziu a conversão. |
📚 Veja: Novo Dashboard na seção Pop-Up
11. Garanta a visibilidade dos elementos e não sobrecarregue o site
Verifique se o pop-up, teaser, Web Layer e outros elementos Onsite não estão sendo cobertos por outros elementos do site, como:
widget de chat,
barra de cookies,
ícones de contato,
botões promocionais,
menu fixo (sticky),
outras janelas pop-up.
O teaser deve estar bem visível e fácil de clicar tanto no desktop quanto em dispositivos móveis.
Evite exibir muitos elementos ao mesmo tempo. Excesso de mensagens, pop-ups, banners e botões pode distrair o usuário, dificultar a navegação e reduzir a eficácia do formulário.
Boa prática: defina prioridades claras para os elementos exibidos no site e verifique se eles não se sobrepõem. O usuário deve ver uma mensagem clara e conseguir fazer a ação esperada sem dificuldade. |
Configuração recomendada pra começar
Se você está começando a construir sua base com elementos Onsite:
Ative um pop-up com Roleta da Sorte nas páginas mais importantes.
Adicione um teaser pro usuário poder reabrir o formulário.
Ofereça um benefício concreto, como desconto ou frete grátis.
Refine a versão mobile do elemento.
Exiba o formulário só pra quem ainda não está na base.
Considere coletar o telefone num Success Pop-up.
Monitore a conversão.
Teste novas variações regularmente.
Perguntas frequentes
Qual é uma boa conversão de pop-up?
Segundo dados internos da edrone:
um pop-up padrão sem teaser atinge em média cerca de 1% de conversão,
um pop-up combinado com teaser pode atingir cerca de 3%,
um pop-up com Roleta da Sorte pode atingir cerca de 4–6%.
O resultado depende de fatores como: tipo de recompensa, mensagem, momento de exibição, fonte de tráfego, dispositivo e o quanto o formulário está adequado ao usuário.
Vale a pena exibir o pop-up em todas as páginas?
Sim, se o formulário for pra todos os novos usuários. Mas você pode aplicar exclusões, por exemplo pra:
carrinho de compras,
processo de checkout,
páginas de termos e condições,
usuários que já estão na base.
O telefone precisa ser obrigatório?
Não precisa. Você pode deixar opcional ou coletar o telefone na etapa seguinte usando um Success Pop-up.
O teaser substitui o pop-up?
Não. O teaser funciona melhor como complemento ao pop-up principal. O pop-up chama a atenção do usuário, e o teaser permite voltar ao formulário depois de fechá-lo.
Vale a pena oferecer um desconto pelo cadastro?
Sim. Um benefício concreto normalmente aumenta o interesse no formulário. Pode ser:
um desconto,
frete grátis,
um brinde,
acesso antecipado a uma promoção,
um prêmio na Roleta da Sorte.
O valor do incentivo, porém, deve ser ajustado à margem e aos objetivos de negócio da loja.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre como construir sua base de assinantes com elementos Onsite, fale com a gente em hello@edrone.me.