Quais são as novidades nas Avaliações?
Avaliações edrone deixa de ser uma funcionalidade separada — passa a ser parte integrante de todo o ecossistema edrone: cenários de automação, newsletters e Ready Flow. Abaixo, encontrará um resumo de todas as novidades.
Avaliações nas automatizações (cenários)
A partir de agora, pode exibir as opiniões dos clientes diretamente nas mensagens enviadas pelas automatizações. Isto funciona em vários cenários, incluindo:
Produtos visualizados
Cesto abandonado
Qualquer cenário de recuperação de clientes indecisos
As lojas edrone registam, em média, um aumento de +12% na conversão após a adição de opiniões aos e-mails automáticos (dados dos primeiros testes).
📌 Dica: Comece pelo cenário do carrinho abandonado — é aqui que as avaliações dos produtos têm maior eficácia.
Fluxos Prontos com Reviews
Na secção Fluxos Prontos, surgiu uma nova aba com cenários recomendados. Sugere diretamente onde vale a pena usar as avaliações para maximizar o efeito da automatização.
Já não precisa de procurar às cegas — os cenários prontos com suporte das Avaliações estão agora claramente identificados.
Avaliações de produtos em newsletters
Ampliamos as funcionalidades do editor de e-mails. Os widgets de produtos têm novas funcionalidades — agora pode adicionar e exibir avaliações de clientes diretamente dentro das mensagens.
O cliente vê opiniões reais sem sair do e-mail — em cada newsletter e em cada campanha.
💡 Importante: Esta funcionalidade está disponível no editor de e-mails em todos os tipos de mensagens, não apenas nas automatizações.
Alterações na tabela de preços
Alterámos o modelo de faturação do edrone Reviews — agora é mais simples e mais barato. Encontrará os detalhes diretamente no painel do edrone, na secção Billing.
O que planeamos para as próximas atualizações?
Avaliações para encomendas anteriores — poderá enviar um pedido de avaliação aos clientes que compraram na sua loja antes da implementação do Reviews.
Widget com avaliações da loja nos e-mails — possibilidade de adicionar um widget geral de avaliações da loja a qualquer mensagem.
Visualização renovada das Avaliações — interface mais intuitiva, menos cliques.
Explore as diferenças entre as versões gratuita e paga e decida qual modelo melhor atende aos seus objetivos.
1. Comece de graça: construa uma base sólida de confiança para sua loja.
A versão gratuita das Avaliações edrone é o ponto de partida perfeito. Ela permite que você lance seu mecanismo de coleta de avaliações sem nenhum custo e exiba os comentários na vitrine da sua loja imediatamente.
O que você ganha no pacote gratuito?
Importar avaliações: Está migrando de outra ferramenta? Use nosso recurso de importação para transferir suas avaliações existentes.
Coleta e envio ilimitados: Colete um número ilimitado de avaliações e envie quantas solicitações de avaliação forem necessárias usando um cenário de automação dedicado.
Widget no site (versão básica): exiba as avaliações coletadas diretamente no site da sua loja, criando confiança desde a primeira visita.
Total transparência: visualize a distribuição das notas da sua loja e utilize as opções de filtragem de avaliações.
Interação com o cliente: publique suas próprias respostas diretamente abaixo das avaliações dos clientes.
Opção de exportação: exporte as avaliações coletadas para arquivos externos.
Visualização das avaliações: acesse uma prévia das últimas 20 avaliações no painel do edrone.
2. Suba de nível: O poder da versão completa do edrone Reviews
A versão paga vai além da simples coleta de estrelas. Trata-se de um sistema abrangente para gerenciar reputação, SEO e fidelização de clientes, proporcionando a você uma vantagem competitiva.
Por que fazer o upgrade para um plano pago?
A. Integração com o Google
Suas avaliações do Google podem ser importadas automaticamente para as Avaliações edrone (sincronizadas uma vez por dia). Isso mantém todos os comentários sobre sua marca em um único local organizado.
B. Sistema de mediação: preserve relacionamentos e avaliações
Este é o recurso que faz a verdadeira diferença. Se um cliente deixar uma avaliação inferior a 5 estrelas, você pode iniciar a mediação.
Como funciona: a avaliação fica “desfocada” no widget do site com uma nota informando que a mediação está em andamento. Você entra em contato com o cliente, resolve o problema e, em seguida, pede que ele atualize sua avaliação.
Segurança: Se o cliente não responder, o sistema envia lembretes (após 14 e 21 dias). Após 30 dias, a mediação termina; no entanto, se o cliente optar por não responder, uma notificação aparece na avaliação esmaecida. Isso prova aos outros compradores que você realmente se preocupa com seus clientes!
C. Agregador de Avaliações – Sua própria vitrine de negócios
Todas as lojas pagas recebem uma página pública de avaliações em: https://edrone.me/reviews/[shop_name].
Impulso de SEO: Centenas de avaliações em uma subpágina dedicada dentro do domínio edrone.me aumentam a visibilidade da sua marca no Google.
Vitrine pronta: Você pode colocar um link para esta página no rodapé do seu e-mail, no Facebook ou em anúncios. Ela serve como uma vitrine pronta para mostrar sua confiabilidade e do seu compromisso com o relacionamento com os clientes.
D. Widgets e análises avançadas
Acesse uma visualização completa de todas as avaliações no painel (sem limite de 20 unidades).
Utilize layouts avançados de widgets, incluindo um widget dedicado à avaliação de produtos para ser incorporado diretamente nas páginas dos produtos.
Visão Geral dos Planos
Funcionalidade | Versão Gratuita | Versão Paga |
Número de avaliações coletadas | Ilimitado | Ilimitado |
Importação de outras ferramentas | SIM | SIM |
Envio de solicitações de avaliação | Ilimitado | Ilimitado |
Visualização de avaliações no painel | Apenas 20 | Ilimitado |
Integração com Google Reviews | NÃO | SIM (importação diária) |
Mediação de avaliações negativas | NÃO | SIM (com bloqueio de visibilidade) |
Página pública (Aggregator) | NÃO | SIM (SEO & Prova Social) |
Widgets avançados de produto | NÃO | SIM |
Resumo: Qual escolher?
Se você está apenas começando, escolha a versão gratuita. Deixe o sistema trabalhar a seu favor, colete suas primeiras avaliações e veja quanto tempo a automação pode economizar para você.
No entanto, se sua loja gera vendas regulares e você deseja apresentar ativamente uma imagem profissional baseada na confiança, melhorar sua classificação no Google e ter uma página de avaliações que mantenha os clientes fiéis por anos, a versão paga das Avaliações edrone é um investimento que valerá a pena imediatamente.
Você precisa de ajuda adicional?
Se você tiver alguma dúvida adicional, entre em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me