1. O que é o widget de retorno de chamada e quais são seus benefícios?
O widget de retorno de chamada é um widget no site que permite aos clientes solicitar contato em segundos.
O cliente:
• insere seu número de telefone
• fornece seu endereço de e-mail
• envia a solicitação com um clique
✅ Por que utilizá-lo?
✔ Aumente o número de consultas dos clientes
✔ Reduza o tempo de resposta da sua equipe de vendas
✔ Receba notificações instantâneas por SMS
✔ Mantenha todas as solicitações armazenadas em um único local (seção Relatórios)
É uma maneira simples de gerar leads sem criar formulários de contato complexos.
2. Como funciona o widget de retorno de chamada?
O processo é muito simples:
O cliente preenche o formulário no widget.
Após o envio:
• 📩 uma notificação por SMS é enviada para o número de telefone configurado, informando sobre a solicitação de contato
• 📊 a solicitação é salva na seção Relatórios
📱 Informações importantes sobre SMS
• As mensagens SMS são enviadas a partir do seu pacote de SMS
• Cada solicitação pode gerar:
– uma notificação para você
– uma mensagem de confirmação opcional para o cliente (se esse recurso estiver ativado)
⚠ Se a confirmação do cliente estiver ativada — uma solicitação = 2 mensagens SMS.
🛡 Proteção antispam
Para evitar uso abusivo:
• envios repetidos do mesmo número de telefone em um curto período (aproximadamente 5 minutos) não acionarão outra notificação
• todas as solicitações válidas ainda são salvas no relatório
3. Como ativar o widget de retorno de chamada?
➡ Vá para a seção Onsites e selecione a guia CallBack Widget.
Em seguida:
• Defina o número de telefone que receberá as notificações por SMS
• Edite o conteúdo da mensagem SMS
• Opcionalmente, habilite a confirmação do cliente
• Personalize a aparência do widget
• Defina o idioma apropriado
• Escolha em quais dispositivos o widget deve ser exibido (desktop/mobile)
• Verifique a visualização
• Publique o widget
🔄 Importante: Alterações em tempo real vs. publicação
Observação:
• A alteração do número de telefone ou do conteúdo da mensagem SMS é instantânea (não é necessário republicar).
• As alterações na aparência do widget exigem que você clique em “Publicar” para que elas fiquem visíveis no seu site.
Se houver alterações de design não publicadas, o sistema exibirá uma notificação.
4. Relatórios
Na seção Relatórios, você encontrará:
• número de visualizações do widget
• número de cliques (solicitações)
• lista de todas as solicitações dentro de um intervalo de datas selecionado
• detalhes de contato fornecidos no formulário
Por padrão, os dados do último mês (incluindo o dia atual) são exibidos, mas você pode alterar o intervalo de datas.
Você também pode:
🔄 atualizar os dados
🔍 visualizar detalhes de uma solicitação específica
Isso lhe dá controle total sobre o número e a qualidade dos leads gerados.
5. Versão mobile
📱 O widget de retorno de chamada inclui uma versão móvel otimizada:
• layout mais compacto
• design arredondado
• adaptado às telas dos smartphones
Isso garante que os clientes possam enviar solicitações de contato de forma conveniente a partir de dispositivos móveis.
6. Melhores práticas
✔ Certifique-se de que seu pacote de SMS esteja ativo
✔ Considere ativar a confirmação do cliente
✔ Verifique regularmente os relatórios
✔ Teste o widget após a publicação
Precisa de mais ajuda?
Se você tiver mais alguma dúvida sobre o Callback Widget, entre em contato conosco pelo email: hello@edrone.me