1. Anteriormente, eu coletava opiniões em outra ferramenta. Posso importar essas opiniões para o edrone?
Claro, vá para a guia Importar e carregue o arquivo CSV com suas avaliações. Nós as exibiremos no widget e elas influenciarão na pontuação total.
2. Posso exportar minhas opiniões do edrone?
Claro, mas lembre-se de que só permitimos a exportação das opiniões coletadas pelo edrone. O arquivo terá o formato CSV.
3. Como é o formulário para coletar opiniões sobre a loja?
O formulário contém um pedido de avaliação por meio de estrelas. Além disso, o consumidor pode expandir sua opinião adicionando o texto sugerido pela IA.
4. Como é o formulário para coletar opiniões sobre o produto?
O formulário contém um pedido de avaliação por meio de estrelas. Além disso, o consumidor pode expandir sua opinião adicionando o texto sugerido pela IA.
4. É possível editar as perguntas e o formato do formulário?
No momento, isso não é possível, mas planejamos adicionar essa funcionalidade no futuro.
5. Quanto custará o módulo edrone reviews?
NÚMERO DE PEDIDOS | PREÇO LÍQUIDO |
0–100 | 89 |
101–250 | 169 |
251–500 | 349 |
6. Como comprar o edrone reviews?
Se você ainda não utilizou outra ferramenta para coletar opiniões, recomendamos que escolha um pacote e efetue o pagamento vinculando seu cartão. A assinatura do edrone reviews será adicionada à sua fatura de licença do edrone.
Se até agora você coletou opiniões usando outra solução, entre em contato com o suporte da edrone em hello@edrone.me. Nós o ajudaremos na migração e ajustaremos a oferta às suas necessidades..
7. Como funciona o modelo de cobrança da edrone reviews?
Nós calculamos com base no número de pedidos da loja. Cada pedido gera uma série de mensagens que têm como objetivo levar à emissão de uma avaliação.
8. E se eu escolher o limite de 100 pedidos por mês e excedê-lo em 5 pedidos no mês seguinte?
Então, na próxima fatura, você será transferido para um nível superior e sua fatura aumentará para 169 PLN líquidos.
9. Posso testar o edrone reviews gratuitamente?
Sim, todos os meses você tem direito a 30 pedidos gratuitos, para os quais enviaremos uma série de mensagens solicitando sua opinião, agradecimento/resposta.
10. O que devo fazer se receber uma avaliação negativa?
É importante responder a uma avaliação negativa com calma e profissionalismo, agradecendo pela informação e pedindo desculpas pelo problema. O ideal é explicar brevemente a situação e propor uma solução ou contato privado. É importante mostrar aos outros clientes que a loja reage e se preocupa com a qualidade do atendimento.
Não é possível excluir essa avaliação.
11. O que devo fazer se a opinião não for adequada para publicação (por exemplo, contém palavrões, é falsa)?
Entre em contato com hello@edrone.me, nossa equipe de suporte analisará a avaliação e, se for uma reclamação justificada, removerá a avaliação do widget.
12. Preciso implementar um regulamento especial?
Recomendamos que você adicione à sua política de privacidade uma informação indicando que as opiniões publicadas referem-se ao processo de compra realizado e são verificadas.
Precisa de mais ajuda?
Se você tiver mais dúvidas sobre nosso sistema, não hesite em nos contatar em hello@edrone.me