Użytkownicy Gmaila stanowią ponad 73% wszystkich odbiorców poczty elektronicznej w Polsce, zatem niezwykle istotne jest, aby dbać o dostarczalność u odbiorców korzystających z tej właśnie skrzynki.
Google Postmaster Tools to darmowe narzędzie, które pozwala nadawcom rozwiązywać problemy z dostarczalnością. Narzędzie zapewnia niezbędny wgląd w ważne metryki, które mogą identyfikować problemowe obszary dostarczalności.
Pozwala nadawcom wiadomości e-mail ocenić ich skuteczność marketingową w Gmailu i wskazać problemy, które mogą wpływać na ich dostarczalność. Po połączeniu z domeną, aplikacja Postmaster zbiera dane dotyczące aktywności e-mail i przekształca je w informacje dla właścicieli domen.
Pamiętaj, że narzędzie Postmaster Tool zostało stworzone przez Gmaila, zatem odnosi się tylko do użytkowników korzystających z Gmaila.
Aby korzystać z narzędzi Postmaster Tools, musisz mieć konto Google. Jeśli nie masz konta Google, utwórz je.
Konfiguracja domeny
1. Wejdź na stronę Postmaster Tools.
2. W prawym dolnym rogu kliknij Dodaj.
3. Wpisz swoją domenę uwierzytelniania.
Wskazówka: możesz dodać domenę DKIM (DomainKeys Identified Mail) lub SPF (Sender Policy Framework).
4. Kliknij Dalej.
5. Potwierdź własność domeny:
Aby udowodnić, że domena należy do Ciebie, kliknij Zweryfikuj.
Wskazówka: może minąć trochę czasu, zanim stan potwierdzenia własności domeny zmieni się na „Zweryfikowano”. Więcej informacji o potwierdzaniu własności domeny
Aby pominąć ten krok i kontynuować bez potwierdzania własności, kliknij Nie teraz. Musisz jednak w pewnym momencie potwierdzić własność domeny, aby wyświetlić jakiekolwiek związane z nią dane. Aby wrócić i to zrobić, najedź kursorem myszy na domenę, której własność chcesz potwierdzić. Następnie kliknij Więcej: > a potem Zweryfikuj domenę.
Aby udowodnić, że domena należy do Ciebie, kliknij Zweryfikuj.
Jeśli chcesz dodać kogoś do swojej, domeny skorzystaj z instrukcji -> link
Pulpity nawigacyjne
Po skonfigurowaniu i uruchomieniu programu, a następnie kliknięciu zweryfikowaną domenę, Google przekazuje Ci szczegółowe informacje na temat kilku punktów danych zorganizowanych na siedmiu pulpitach nawigacyjnych. Raporty generowane przez firmę Google są aktualizowane codziennie, zapewniając wgląd w informacje o wydajności dla poprzedniego dnia.
Raporty możesz filtrować od ostatnich 7 do 120 dni.
1. Spam rate (Wskaźnik spamu)
Wskaźnik spamu to wartość procentowa określająca stosunek liczby e-maili oznaczonych przez użytkowników jako spam do liczby e-maili, które trafiły do folderu Odebrane.
2. IP Reputation (Reputacja adresu IP)
Wskaźniki dostarczalności wiadomości e-mail są ściśle powiązane z reputacją domeny. Jeśli więc masz dobrą reputację domeny, większość wysyłanych przez Ciebie e-maili trafi prosto do skrzynek odbiorczych odbiorców. Jeśli jednak jest ona słaba, to bez względu na to, jak dobrze napisane i angażujące mogą być twoje e-maile, zostaną one przekierowane do skrzynki odbiorczej spamu. Gdy użytkownicy będą oznaczać je jako spam, reputacja Twojego adresu IP pogorszy się.
Aby ograniczyć negatywne opinie użytkowników, regularnie sprawdzaj listę adresatów. E-maile wysyłaj tylko do tych użytkowników, którzy chcą je otrzymywać.
Klasyfikacje spamu podane poniżej obejmują pocztę wykrytą jako spam przez filtr antyspamowy Gmaila oraz pocztę zgłoszoną jako spam przez użytkowników.
Opisy klasyfikacji domeny znajdziesz tutaj.
Aby sprawdzić reputacje dla konkretnego adresu IP, należy kliknąć konkretny dzień oraz stan reputacji, który nas interesuje, a następnie otrzymamy informację o adresach IP, które dany status otrzymały.
3. Domain Reputation (Reputacja domeny)
Lepsza reputacja oznacza, że e-maile z Twojej domeny wysyłającej (SPF i DKIM) są rzadziej odfiltrowywane do folderu spamu lub skrzynki odbiorczej adresata.
Informacje o reputacji znajdziesz tutaj.
4. Feedback Loop (Pętla opinii)
Pętla zwrotna poczty elektronicznej (FBL) jest usługą świadczoną przez wybranych dostawców usług internetowych. FBL wysyła raporty do ISP (Internet Service Provider, czyli po prostu dostawca dostępu do Internetu) w sprawie skarg składanych przez odbiorców ich poczty elektronicznej — jak to działa?
Wysyłasz kampanię do swoich odbiorców;
Część z nich decyduje o oznaczeniu wiadomości jako Spam;
ISP wysyła te informacje do nadawcy, o ile ten ma skonfigurowany FBL;
Mając te informacje, nadawca może usunąć tych odbiorców ze swoich list.
Instrukcję implementacji FBL znajdziesz tutaj.
Jak interpretować dane?
Tam, gdzie wzrost (zgłoszenia Spamu) dla domeny (niebieski wykres), tam pojawia się czerwony pasek z informacją, dla jakiej konkretnie subdomeny jest to zgłoszenie.
5. Authentication (Uwierzytelnianie)
Ten panel pokazuje, jaki jest odsetek poczty e-mail, która przeszła weryfikację SPF, DKIM i DMARC w całym ruchu przychodzącym, który próbowano uwierzytelnić.
Uwierzytelnienie wiadomości to inaczej zabezpieczenie wysyłki i udowodnienie operatorom poczty, że wiadomość rzeczywiście pochodzi od Ciebie, a nie od podszywającego się pod Ciebie spamera.
6. Encryption (Szyfrowanie)
Ten panel pokazuje, jaki odsetek ruchu przychodzącego i wychodzącego jest zaszyfrowany.
Jest to procent wiadomości e-mail wysłanych z domeny wysyłającej zaszyfrowanych w “tranzycie” między serwerem pocztowym nadawcy i odbiorcy. Szyfrowanie ruchu e-mail pomaga zapewnić, że zawartość wiadomości e-mail jest chroniona przed odczytaniem przez osoby trzecie podczas tranzytu.
7. Delivery Errors (Błędy dostarczania)
Ten wykres pokazuje, jaki odsetek wszystkich e-maili został odrzucony lub tymczasowo nie został dostarczony w porównaniu z całym uwierzytelnionym ruchem.
Wyjaśnienia błędów znajdziesz tutaj.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące pracy z narzędziem Postmaster Tools w edrone, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me.