Dostarczalność e-mail to termin odnoszący się do skuteczności dostarczenia wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej adresata, bez utknięcia w folderze spamu. Obejmuje ona szereg czynników, takich jak unikanie filtrowania antyspamowego, utrzymanie pozytywnej reputacji nadawcy, oraz zgodność z najlepszymi praktykami wysyłania e-maili, takimi jak DKIM, SPF, i DMARC. W kontekście działań marketingowych, wysoka dostarczalność e-maili jest kluczowym elementem skutecznej kampanii, wpływając nie tylko na skuteczność komunikacji, ale także na poziom zaufania klientów do marki. Dbanie o dostarczalność to nie tylko narzędzie marketingowe, ale także sposób na budowanie trwałych relacji z klientami oraz osiągnięcie długoterminowego sukcesu biznesowego.

Osiągnięcie tego celu staje się wyzwaniem, biorąc pod uwagę dynamiczny charakter komunikacji e-mailowej, która osiągnęła 347,3 miliarda e-maili dziennie w 2023 roku.

Średni wskaźnik dostarczalności e-maili na platformach marketingu mailowego wyniósł 84,2% w kwietniu 2022 roku, co oznacza spadek o 4,7% w porównaniu do roku poprzedniego. Co więcej, 20,4% wszystkich e-maili trafia do folderu spamu lub pozostaje niedostarczone.

Dbanie o dostarczalność nie tylko zabezpiecza przed utratą zaufania klientów, ale również przyczynia się do budowy trwałych relacji. Inwestowanie w dostarczalność e-maili ma długoterminowe korzyści, wzmacniając lojalność klientów i przekładając się na sukces biznesowy. W konkurencyjnym świecie biznesu skoncentrowanie się na dostarczalności staje się kluczowym narzędziem marketingowym i sposobem na budowanie trwałej lojalności klienta.

Terminy "dostarczenie" i "dostarczalność" często są używane zamiennie, jednak dla specjalisty ds. e-maili mają one różne znaczenia. Dostarczenie dotyczy ilości e-maili zaakceptowanych przez serwery dostawców skrzynek odbiorczych subskrybentów, potwierdzając fizyczne dotarcie wiadomości do celu. Z kolei dostarczalność odnosi się do miejsca, gdzie e-maile trafiają, czyli do skrzynki odbiorczej lub folderu ze spamem. To kluczowy element określający, jakie miejsce zajmuje wiadomość w świadomości odbiorcy.

Reputacja domeny i IP są kluczowe dla dostarczalności e-maili. Dostawcy skrzynek odbiorczych i filtry antyspamowe oceniają je, decydując, czy wiadomość powinna trafić do skrzynki odbiorczej czy zostać zaklasyfikowana jako spam. Reputacja domeny koncentruje się na postrzeganiu marki przez dostawców usług poczty elektronicznej, podczas gdy reputacja IP ocenia wiarygodność urządzeń przypisanych konkretnemu adresowi IP. Oba te elementy mają istotny wpływ na decyzje dotyczące dostarczalności e-maili, co sprawia, że dbanie o ich pozytywny wizerunek staje się kluczowym zadaniem dla nadawców.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące dostarczalności e-mail, skontaktuj się z nami pod adresem hello@edrone.me