Organizacja folderów w skrzynkach odbiorczych przez dostawców usług e-mail ma przede wszystkim za zadanie pomagać użytkownikom w uporządkowaniu korespondencji mailowej.
Zakładki typu "Główne", "Oferty", czy "Społeczności" powstały po to, by oddzielać wiadomości marketingowe, sprzedażowe od istotnych komunikatów, które każdy z nas na co dzień otrzymuje (np. rachunki, faktury, potwierdzenie rezerwacji itp.).
Algorytmy serwisów poczty elektronicznej analizują treść, reputację nadawcy i zachowania użytkowników. Jeśli algorytm wykryje treść marketingową, taką jak oferty sprzedażowe czy informacje o rabatach, wiadomość zostanie sklasyfikowana jako promocyjna i automatycznie przeniesiona do folderu dedykowanego tego typu komunikatom.
Dlatego właśnie warto pamiętać o kilku pomocnych wskazówkach, które zdecydowanie zwiększą szanse na to, że wiadomości zostaną dostarczone do głównego folderu na skrzynkach Twoich odbiorców!
Uwierzytelnij swoją domenę wysyłkową
Rekomendujemy skonfigurowanie rekordów SPF, DKIM oraz DMARC dla Twojej domeny. Umożliwiają one weryfikację autentyczności wiadomości e-mail i pomagają dostawcom usług internetowych identyfikować wiarygodnych nadawców
Popraw swoją reputację nadawcy
Zweryfikuj swoją listę mailingową (regularnie dokonuj higienizacji bazy kontaktów) i monitoruj jakość wysyłanych wiadomości
Wysyłaj krótkie wiadomości
Długość maila to jeden z czynników decydujących, czy e-mail powinien trafić do głównej skrzynki, czy do zakładki Oferty. Kluczowe zasady to klarowny temat, bezpośrednia treść zawierająca najistotniejsze informacje, użycie list wypunktowanych, unikanie powtórzeń oraz wyraźne Call To Action, czyli wezwanie do działania dla Twoich odbiorców.
Unikaj dodawania zbyt wielu linków, czcionek i grafik
Algorytmy skrzynek analizują nie tylko treść wiadomości e-mail, ale także ich formatowanie i strukturę. Zwykła wiadomość tekstowa, z wykorzystaniem minimalnego zróżnicowania czcionek, bez zbędnych grafik (sugerowana proporcja obrazu do tekstu to 40:60) i ograniczoną ilością linków ma większą szansę na dostarczenie do folderu głównego.
Zadbaj o stopkę Twojego maila i możliwość wypisu
Aby uniknąć zakwalifikowania wiadomości do folderu Oferty, utrzymaj stopkę w minimalnej, czytelnej formie, tak, aby zawierała wyłącznie elementy istotne dla odbiorcy — koniecznie z opcją rezygnacji z otrzymywania powiadomień, ale bez dodatkowych linków czy treści promocyjnych.
Nie używaj słów sugerujących spam
Algorytmy skrzynek elektronicznych są szczególnie wrażliwe na frazy typu „kup teraz”, „wyprzedaż”, „darmowy”, „najlepsza cena” czy „promocja”. Unikając ich, zapobiegniesz skierowaniu maila do folderu Oferty.
Wysyłaj wartościowe treści do swoich subskrybentów i korzystaj z segmentacji
Postaraj się, aby Twoje wiadomości uwzględniały zainteresowania odbiorców, dostarczały istotne informacje, zawierały jakąś wartość dodaną, np. rabaty czy darmowe e-booki; jednocześnie balansowały treści promocyjne i niepromocyjne oraz zachęcały do zaangażowania się użytkowników. Konsekwentne dostarczanie wartościowego mailingu, zwiększy szanse Twoich wiadomości na priorytetowe traktowanie przez algorytmy skrzynek poczty elektronicznej.
Personalizuj swoje wiadomości mailowe
Skracanie dystansu i komunikowanie się z użytkownikiem tak, jakbyś pisał list do znajomego, może zwiększyć szanse na przeczytanie wiadomości i umieszczenie jej w głównej skrzynce odbiorczej. Badania potwierdzają, że personalizacja treści, w tym atrakcyjny temat oraz zwracanie się do odbiorcy po imieniu, znacząco podnosi współczynniki otwarć i kliknięć, tworząc jednocześnie poczucie przynależności do grupy adresatów.
Poproś swoich odbiorców, aby dodali Twój adres e-mail do list kontaktów lub przenieśli wiadomość do zakładki Głównej
To najprostszy sposób, aby uniknąć umieszczania wiadomości e-mail w zakładce Oferty. Algorytmy skrzynek mailowych biorą pod uwagę wskaźniki otwieralności i klikalności, co wpływa na decyzję o umieszczeniu przyszłych wiadomości w zakładce Główne.
Zachęcaj odbiorców do odpowiedzi
Aktywne odpowiadanie na wiadomości mailowe, podobnie jak dodanie adresu do listy kontaktów, znacząco poprawiają dostarczalność wiadomości, umożliwiając algorytmowi przypisanie ich do głównej skrzynki odbiorczej. Zwiększenie zaangażowania użytkowników, zwłaszcza poprzez wskaźnik odpowiedzi, sygnalizuje dostawcom usług poczty elektronicznej, istnienie rzeczywistej i ciągłej interakcji, co skutkuje lepszym miejscem docelowym dla przyszłych wiadomości.
Jeśli wdrożysz wszystkie wspomniane zasady, możesz mieć pewność, że ze swojej strony maksymalnie zadbałeś o to, by Twój mailing trafiał do głównej skrzynki odbiorczej.
Pamiętaj, że cały ten proces może finalnie zależeć od indywidualnych ustawień skrzynki pocztowej każdego odbiorcy — w prosty sposób, użytkownik może stworzyć filtr, który będzie szukał wskazanych fraz np. marketingowych i automatycznie przekierowywał wiadomość do wybranego folderu. Zatem ta sama wiadomość u jednej osoby może trafić do zakładki Główne, u innej do Ofert.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące dostarczania Twoich wiadomości do folderu Oferty, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me