Dlaczego po integracji z edrone widzimy w Google Analytics zwiększony ruch "direct" oraz "not set"?
Zwiększony ruch (direct) oraz 'not set' będzie naturalnym zjawiskiem.
Dzieje się tak, ponieważ po wykonaniu integracji i aktywowaniu jej, edrone zaczyna wysyłać do GA4 wszystkie zdarzenia otwarć wiadomości email od edrone. Jeżeli przesyłamy takie zdarzenie bez informacji o 'user_id' (identyfikator zalogowanego użytkownika), to GA4 - w zależności od tego czy użytkownik był zidentyfikowany na stronie sklepu czy nie - oznaczy to zdarzenie jako ruch sesyjny "direct" albo "not set".
Jak to działa w praktyce?
Przy każdym otwarciu maila od edrone przesyłamy do GA4 informację o zdarzeniu OPEN. Aby GA4 nie odrzucił takiego zdarzenia, w przesyłanym zdarzeniu niezbędny jest parametr 'client_id' (identyfikator sesji). Jeżeli użytkownik był wcześniej zidentyfikowany na stronie sklepu, to pobierzemy jego 'client_id' z plików cookies. Jeżeli nie mamy tego identyfikatora z cookies, to edrone automatycznie tworzy zawsze nowy 'client_id', aby edrone mógł przesłać do GA4 zdarzenie OPEN i żeby nie zostało ono odrzucone.
Dowiedz się czym jest 'client_id' oraz 'user_id' zapoznając się z tym artykułem: Jak działa integracja edrone z GA4?
Dlatego mogą wystąpić dwa scenariusze:
1. Jeżeli przesyłamy obydwa identyfikatory: 'client_id' oraz 'user_id', to ruch będzie przypisany do edrone (aby to robić, konieczne jest wykonanie trzeciego kroku integracji z INSTRUKCJI).
2. Jeżeli nie przesyłamy 'user_id' (tylko sam 'client_id'), to GA4 oznaczy ten ruch jako "direct" lub "not set" w zależności od tego, czy byliśmy wcześniej na stronie zidentyfikowani. To jest powodem zwiększonego ruchu "direct" i "not set" w GA4 po wykonaniu integracji.
Dlatego też część wygenerowanych przychodów może być jak najbardziej przeniesiona na ten ruch. Zależy nam na tym, aby przesyłać do GA4 jak najwięcej informacji o interakcjach klientów z wiadomościami email oraz żeby było to zrozumiałe i nie wpływało negatywnie na analizę danych w GA4. Dlatego mogą się pojawić jeszcze jakieś zmiany w tej integracji.
Aktualnie wysyłamy do Analytics wszystkie zdarzenia OPEN.
Ze względu na sugestie klientów rozważamy wprowadzenie poprawki w działaniu integracji i przesyłaniu jedynie unikalnych otwarć wiadomości (pierwsze otwarcie).
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące integracji edrone z GA4, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me. Wszystkie pomoce związane z tym tematem dostępne są tutaj: GOOGLE ANALYTICS