Jak działa integracja edrone =>GA4 i na czym jest oparta?
Edrone bedzie wysyłał do twojego Google Analytics 4:
zdarzenia odpowiedzialne za otwarcia email
kliknięcia, za pomocą parametrów UTM
W swoim GA możesz analizować wyniki pochodzące z otwarć email i kliknięć w podziale na zdarzenia (email_open/email_click) oraz kampanie. Do GA jesteśmy w stanie wysłać wszystkie zdarzenia email_open, kiedy posiadamy dostęp do User-ID. Integracja edrone z GA4 opiera się na dwóch identyfikatorach user_id i client_id.
Pracujemy nad tym, aby wszystkie platformy sklepowe dla których oferujemy integrację, automatycznie pobierały User-ID wraz z innymi informacjami na temat użytkownika. Niestety wiele zależy od samych platform sklepowych, które w wielu przypadkach nie wysyłają identyfikatora użytkownika (user_id) do Google Analytics.
Kiedy wysyłamy akcje open? Jak to się dzieje, że pojawia się w GA ?
Wysyłamy je po stronie naszych serwerów jako(webhook) do kont GA4. Dzieje się to otwarciu wiadomości przez użytkownika na skrzynce pocztowej. Jeżeli edrone ma dostęp do User-ID jest w stanie wysyłać zdarzenie email_open dla każdego zalogowanego użytkownika sklepu, dla którego posiadamy adres email. Natomiast w przypadku kiedy edrone nie ma dostępu do User-ID, wtedy bazujemy na client_id (identyfikator przeglądarki). W takich przypadkach pokrycie zdarzeniami email_open zależy od tego jak dużo użytkowników w ramach strony sklepu udało nam się wcześniej zidentyfikować. Sytuacja kiedy użytkownik był zalogowany lub zostawił swój adres email przy zapisie do newsletter. W tym momencie edrone jest w stanie połączyć client_id z adresem email użytkownika. Zazwyczaj jest to około 5-10% pokrycia. Warto też nadmienić, że client_id nie jest identyfikatorem stałym i zmienia się wraz ze zmianą urządzenia lub po czasie wygaśnięcia ciasteczka, że jeśli klient zostanie zidentyfikowany na wielu urządzeniach, to będzie miał wiele identyfikatorów client_id. Aby tego uniknąć powinienieś skoncentrować się na poprawnym przesyłaniu User-ID ze swojego sklepu. Jak poprawnie przesyłać User-ID ze swojego sklepu znajdziesz w dokumentacji Google tutaj
Co po integracji?
Przed integracją edrone wysyłał na Twój widok GA tylko akcję email_click korzystając z podpiętych UTMów, które znajdziesz w każdym designie scenariusza Newslettera czy Automatyzacji.
Po integracji edrone będzie wysyłał event email_open na Twój widok GA. Będziesz mógł analizować wyniki kiedy poprawnie zintegrujesz konto edrone z GA oraz poprawnie skonfigurujesz wymiary dla zdarzenia email_open.
Skąd różnice w przychodach między edrone a GA4?
Wysokość różnic będzie zależeć od tego czy Twoja platforma wysyła nam user_id. Jeżeli nie pobieramy user_id, lub Twoja platforma nam go nie wysyła, różnice w ilości eventów i wyniki z eventu email/open będą znacznie różniły się od tych wyników, które widzisz w dashboard edrone. Wtedy integracja opiera się na client_id, czyli na ruchu, który był wcześniej zidentyfikowany przez edrone, będzie to około 5-10% pokrycia twojego ruchu.
Kiedy edrone będzie posiadał client_id?
Użytkownik
wszedł na stronę sklepu z engagementu (np. z newslettera wysłanego do danego emaila) (przed wizytą na stronie)
zapisał się na newsletter za pomocą naszych rozwiązań lub podpiętego skryptu w formularzu
ujawnił swój email składając zamówienie.
Wszystkie te działania muszą mieć miejsce przed wystąpieniem otwarcia email, aby edrone był w stanie wysłać poprawne zdarzenie email_open
Słowniczek:
Client ID (GA4) - to nowy typ identyfikatora używanego w Google Analytics 4 (GA4). Jest to unikalny identyfikator, który jest przypisany do każdego profilu GA4. Client ID GA4 jest używany do śledzenia aktywności użytkownika na stronie internetowej i w aplikacji mobilnej. Pozwala to Google Analytics 4 na tworzenie bardziej szczegółowych raportów dotyczących zachowań użytkowników i ich interakcji z witryną lub aplikacją.
User-ID - Funkcja User-ID umożliwia powiązanie własnych identyfikatorów z poszczególnymi użytkownikami, dzięki czemu możesz łączyć ze sobą ich działania podejmowane w ramach różnych sesji oraz na różnych urządzeniach i platformach. Analytics interpretuje każdy identyfikator użytkownika jako osobnego użytkownika, co zwiększa dokładność podawanej liczby użytkowników i zapewnia Ci pełniejszy obraz relacji użytkownika z Twoją firmą. Zwykle ten parametry jest przekazywany przez użytkownika (klienta) podczas rejestracji / logowania. Ten parametr generują twoja platforma ,a ty powinieneś skonfigurować samodzielnie jej wysyłanie do Analitics za pomocą instrukcji Google, a ten parametr np. bedzie Ci pomocny do tworzenia remarketingowych grup odbiorców . Parametr ten dostarczy Ci najdokładniejsze dane dotyczące użytkownika.