Czym jest zaangażowanie i dlaczego jest takie ważne?
W mediach społecznościowych użytkownicy angażują się w posty, gdy wchodzą w interakcję z określoną marką. Te interakcje można mierzyć poprzez "polubienia", "komentarze" i "udostępnienia". W przypadku e-maili zaangażowanie można zrozumieć podobnie
Zaangażowanie jest mierzone przez dostawców usług pocztowych, takich jak Gmail, Outlook i Yahoo, i wykorzystuje metryki takie jak otwarcia, kliknięcia i odpowiedzi, między innymi dane behawioralne, do filtrowania wiadomości, które dotrą lub nie do skrzynek odbiorczych użytkowników.
Serwery poczty elektronicznej mają mechanizmy monitorujące zachowanie użytkownika. W miarę jak użytkownicy wysyłają i odbierają e-maile, serwery dowiadują się więcej o ich preferencjach, a także posiadają funkcje antyspamowe i inne, aby "chronić" ich przed niechcianymi treściami.
Na przykład, jeśli użytkownik ma nawyk usuwania e-maili na konkretne tematy nawet przed otwarciem ich, usługa e-mailowa rozumie, że powinna blokować te komunikaty. Informacje te są przechowywane przez serwer, aby coraz bardziej personalizować usługę.
Jak mierzyć zaangażowanie w kampaniach email?
Dużo się można mówić o zaangażowaniu użytkowników, ale jak to mierzyć i obserwować w email marketingi. Obserwuj konkretne wskaźniki, takie jak:
Współczynnik otwarć
To metryka wskazująca procent e-maili otwartych w porównaniu do ogółu dostarczonych. Średni poziom otwarcia e-maili zależy od branży (edukacja, budownictwo, zdrowie itp.), ale ten procent wskazuje, ile osób jest zainteresowanych twoją treścią.
Wskaźnik klikalności (CTR)
To stosunek kliknięć w linki zawarte w kreacji email do wszystkich poprawnie dostarczonych wiadomości. To metryka wskazująca liczbę kliknięć w linki w dostarczonych e-mailach. Każde kliknięcie wskazuje zainteresowanie, pozwalając na dostosowanie strategii marketingowej. Bez śledzenia CTR nie można zidentyfikować wpływu kampanii e-mailowej na twoją publiczność.
Wskaźnik wypisanych (rezygnacji)
Mierzy procent użytkowników, którzy zdecydowali się opuścić twoją listę e-mailową. Wysoki wskaźnik rezygnacji informuje dostawców usług pocztowych i może skutkować negatywnymi konsekwencjami. Nie wszystkie zainteresowania użytkowników można zaspokoić, oczekiwany wskaźnik rezygnacji wynosi 0,5%, a 0,2% lub mniej uważa się za dobry. Jeśli liczba jest wyższa, twoja strategia marketingowa wymaga poprawy. Jednak nie powinno się tego traktować zbyt radykalnie w przypadku nowej firmy lub nowej listy adresowej, ponieważ w tych przypadkach rozwija się relacja z odbiorcami.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące dostarczalności Twoich wiadomości e-mail, skontaktuj się z nami pod adresem hello@edrone.me