Statystyki, wskaźniki i dane są podstawą każdego eCommerce. Jednak czym innym jest dostęp do tony danych rozproszonych w kilku miejscach, a czym innym uporządkowany, klarownie opisany raport dostępny w jednym miejscu.
Tak właśnie działa raport w panelu edrone. Raport General Overview wyświetla w jednym miejscu i w czasie rzeczywistym najważniejsze wskaźniki Twojego sklepu eCommerce.
Jego zadaniem jest umożliwienie szybkiej oceny kondycji sklepu internetowego dla dowolnego czasu. Po zapoznaniu się z wynikami i porównaniu ich z Twoimi celami biznesowymi będziesz w stanie określić, czy dany okres był korzystny, co w Twojej strategii działa, a co wymaga zmiany oraz jaki dokładnie przychód uzyskujesz dzięki edrone.
Główne funkcje, aktualizacje i ograniczenia
Nowy dashboard został stworzony w oparciu o nasze doświadczenie w pracy z ponad 1000 sklepów internetowych na całym świecie, wywiady z dotychczasowymi użytkownikami edrone, benchmarki technologii marketingowych oraz najlepsze praktyki UX.
Zawiera wszystkie metryki, które powinieneś analizować, jak CLV (Customer Lifetime Value), AOV (Average Order Value), przyrost bazy kontaktów dla newsletterów email i push, Repeat Rate oraz Purchase Frequency.
Okresy zbierania danych dla każdej z metryk są opisane poniżej:
Subskrybenci email są liczeni od początku integracji
Przychody ze scenariuszy automatyzacji są liczone na podstawie danych sięgających końca 2019 r.
Przychód z Marketing Machine jest liczony od marca 2020 r.
AOV jest liczone od 18 marca 2020 r.
CLV i jego komponenty są liczone od 17 kwietnia 2020 r.
Repeat Rate jest liczony od maja 2020 r.
Subskrybenci Push są liczeni od kwietnia 2021 r.
Jak poruszać się po raporcie?
Aby znaleźć Twój raport General Overview, zaloguj się do panela głównego, z menu po prawej stronie wybierz RAPORTY > GENERAL OVERVIEW. Omówimy szczegółowo wszystkie części raportu.
Na początek, kilka wspólnych funkcjonalności dla każdej z nich:
Raport podzielony jest na karty i sekcje.
Wszystkie wykresy mogą być filtrowane według czasu za pomocą menu kalendarza. Karty nie mogą być filtrowane według czasu.
Menu kalendarza pozwala na wybór konkretnego zakresu lub predefiniowanych okresów (ostatnie 7 dni, ostatnie 30 dni, itd.).
Większość wykresów zawiera etykietę (ikonę znaku zapytania), która wyjaśnia definicję danego wskaźnika.
Możesz dostosować szczegółowość okresu (dni, tygodnie, miesiące lub lata) każdego wykresu za pomocą przycisków na dole każdej sekcji.
Zakładki są obliczane na podstawie ostatnich 30 dni i porównywane z poprzednim okresem.
Zakładki
Jest 6 zakładek, które wyświetlają się na górze raportu:
Współczynnik wpływu: procent całkowitego przychodu, który jest generowany dzięki funkcjom edrone.
Częstotliwość zakupowa: odsetek klientów w bazie danych, którzy dokonali więcej niż jednego zakupu w ciągu ostatnich 12 miesięcy, z wyłączeniem wielokrotnych zakupów dokonanych tego samego dnia.
CLV (Customer Lifetime Value): reprezentuje całkowitą przewidywaną kwotę, jaką klient wyda w Twoim sklepie w ciągu swojego życia.
Przychody: Całkowity przychód sklepu zintegrowanego z edrone.
AOV (Average Order Value): Średnia wartość wszystkich złożonych zamówień. AOV = przychód / liczba zamówień.
Wzrost subskrybentów: Przyrost liczby subskrybentów email i push, wyrażony w wartościach bezwzględnych.
Zakładki są obliczane na podstawie ostatnich 30 dni i porównywane z poprzednim okresem.
Na przykład, jeśli przeglądasz swoją tablicę 30 czerwca, zakładki pokażą Ci wskaźniki od 1 do 30 czerwca, a na dole zakładki ("vs Last Month") będą one porównane z okresem od 2 do 31 maja. Zmiana jednego względem drugiego będzie pokazana w procentach z zielonymi strzałkami sygnalizującymi wzrost i czerwonymi strzałkami sygnalizującymi spadek.
Ponieważ zakładki są aktualizowane codziennie i mają stałe ramy czasowe, nie można ich filtrować.
Współczynnik wpływu
W sekcji tej przeanalizujemy przychody pod wpływem edrone w wybranych okresie czasu, czyli wszystkie zamówienia, które zostały przypisane przez edrone. Współczynnik wpływu pokazuje Ci, jaki procent całkowitych przychodów Twojego sklepu jest generowany przez edrone. Jeśli współczynnik wpływu wynosi 31,9%, oznacza to, że na każde 100 dolarów przychodu, 31,90 dolarów pochodzi ze scenariuszy automatyzacji, newslettera, Marketing Machine edrone lub wigdetu Social Proof.
Na wykresie Przychody z otwarcia wiadomości email, kliknięcia wiadomości email i Marketing Machine przeanalizujesz rozkład przychodów według czasu atrybucji (do 1h, do 3h, 1 dzień, 3 dni, 1 tydzień, 1 miesiąc), a każdy słupek jest podzielony na akcje klienta (otwarcie wiadomości email i kliknięcie wiadomości email) oraz Marketing Machine. Tutaj przeanalizujesz zamówienia, w których edrone wziął udział oraz czas jaki minął od akcji klienta do zamówienia. Klikając na dowolną zmienną możesz ją wyłączyć z wyświetlania na wykresie.
Na wykresie Przychody pod wpływem edrone z podziałem na dzień oraz czas atrybucji w czasie przeanalizujesz zamówienia generowane przez edrone i czas jaki minął od wykonania przez klienta akcji. Klikając na dowolną zmienną możesz ją wyłączyć z wyświetlania na wykresie. Tutaj, te dane możesz analizować w układzie dziennym, tygodniowym, miesięcznym i rocznym
CLV (Customer Lifetime Value)
Ten wskaźnik pokazuje całkowitą kwotę, jaką klient wyda podczas swojej relacji z Twoim sklepem. Jest ona obliczana na podstawie czterech wskaźników, które są przedstawione w postaci wykresów liniowych i pokazują ich zmianę na przestrzeni czasu.
Średnia wartość zamówienia (AOV): średnia wartość zamówienia. Użytkownicy dzieleni są na trzy grupy: Pod wpływem edrone, bez udziału edrone i Wszystkie zamówienia. Ta wartość mówi nam ile średnio klient wydaje w naszym sklepie z każdym zamówieniem.
AOV = przychody / liczba zamówień (poprzednie 12 miesięcy)
Purchase Frequency: jak często, średnio, klient dokonuje zakupu w okresie 12 miesięcy.
PF = całkowita liczba zamówień / liczba unikalnych klientów (ostatnie 12 miesięcy)
Wartość klienta (Customer Value): średnia wartość klienta w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Pokazuje ilość średnio wydaje u nas jeden klient.
CV = AOV * PF
Częstotliwość zakupowa
Przeanalizujesz tutaj na wykresie, jaki procent stanowią klienci dokonujący kolejnych zakupów w ciągu 12 miesięcy, nie brani są pod uwagę klienci, który dokonują zamówienia w tym samym dniu, im wartość wyższa tym więcej klientów robi kolejne zakupy w ciągu roku. Częstotliwość zakupową klientów, możesz przeanalizować dla ruchu pod wpływem edrone, bez udziału edrone oraz wszystkie zamówienia.
UWAGA: jako, że te wskaźniki są obliczane na podstawie danych z ostatnich 12 miesięcy, pełny obraz sytuacji Twojego sklepu uzyskasz dopiero po roku integracji z edrone.
Subskrybenci
W górnej sekcji przeanalizujesz liczbę wszystkich subskrybentów email i push, oraz zmiany w czasie, a na wykresach szczegółowo jak te zmiany wyglądały w czasie.
Przychód z wiadomości email
W tej sekcji przeanalizujesz zamówienia pod wpływem edrone i ich wartość, a także procent zamówień i procent przychodów pod wpływem edrone.
Zamówienia i przychody możesz przeanalizować na wykresie słupkowym w układzie dziennym, tygodniowym, miesięcznym i rocznym
Przychód z Onsite
Jeżeli nie masz wdrożonej ramki Marketing Machine na ten moment te dane nie są dostępne, ale pracujemy nad nimi. Jeżeli masz ramkę na stronie dane dotyczą wyników z ramki
Anulowane zamówienia
Jeżeli Twoja platforma wysyła do edrone informację na temat anulowania zamówień, liczbę anulowanych zamówień i anulowanych przychodów zobaczysz w tej sekcji.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące dashboardu General Overiew w edrone, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me