Czym się średnia wartość zamówienia?
Średnia wartość zamówienia (AOV, Average Order Value) to kluczowy wskaźnik, który bezpośrednio wpływa na przychody i rentowność sklepu internetowego. Wzrost AOV oznacza, że klienci wydają więcej na pojedyncze zamówienie, co przekłada się na większe zyski bez konieczności zwiększania liczby klientów.
1. Znaczenie AOV dla biznesu
📌 Krótkoterminowe korzyści zwiększenia AOV:
✅ Natychmiastowy wzrost przychodów – wyższa wartość koszyka od razu wpływa na wyniki sprzedaży.
✅ Lepszy ROAS (zwrot z inwestycji w reklamy) – skoro klienci wydają więcej, koszt pozyskania klienta (CAC) w przeliczeniu na wartość koszyka maleje.
✅ Poprawa cash flow – więcej pieniędzy od klientów w krótkim czasie oznacza większą płynność finansową.
✅ Lepsza efektywność kampanii reklamowych – skoro wartość zamówienia rośnie, reklamy mogą być bardziej opłacalne i konkurencyjne.
📌 Długoterminowe korzyści zwiększenia AOV:
✅ Zwiększenie rentowności biznesu – wyższa wartość koszyka może pokryć stałe koszty operacyjne i poprawić marżę.
✅ Lepsza lojalność klientów – jeśli klienci są zachęcani do większych zakupów poprzez wartościowe oferty, mogą częściej wracać.
✅ Większa odporność na zmiany rynkowe – w czasach wzrostu kosztów reklam i konkurencji, firmy z wyższym AOV są bardziej stabilne.
✅ Efektywniejsza logistyka – wyższe wartości zamówień mogą pozwolić na optymalizację kosztów wysyłki i magazynowania.
2. Metodyka badań przeprowadzonych przez edrone:
Badanie zostało przeprowadzone na podstawie danych pochodzących od ponad 2000 klientów, którzy korzystali z systemu edrone przez ostatnie 24 miesiące. Analiza obejmuje zmiany średniej wartości zamówienia (AOV) w okresie 12 miesięcy po wdrożeniu systemu, zarówno w ujęciu ogólnym, jak i dla poszczególnych branż e-commerce.
📊 Wyniki badań:
Dane:
20% wzrost średniej wartości zamówienia po 12 miesiącach w edrone
Ogólny wzrost AOV po wdrożeniu edrone
✔️ Po 2 miesiącach: +9,6%
✔️ Po 12 miesiącach: +21,2%
✔️ Największy wzrost po 7. miesiącu
💡 Wniosek: Wartość średniego koszyka sukcesywnie rośnie, a największy skok następuje po 7. miesiącu. Po roku korzystania z edrone średnia wartość zamówienia wzrasta o ponad 21%, co potwierdza długoterminowe korzyści z automatyzacji
marketingu.
📈 Analiza wzrostu AOV w poszczególnych branżach
📌 Branże, które odnotowały największy wzrost wartości zamówień:
Equipment → +30,4%
Food, Drink & Tobacco → +25,6%
Furniture → +25,2%
Animals & Pet Supplies → +25,7%
Health & Beauty → +23,6%
🔹 Interpretacja: Największy wzrost AOV nastąpił w branżach związanych z produktami premium i dobrami trwałymi. Może to wynikać z wysokiej skuteczności strategii cross-sellingu, rekomendacji produktowych oraz personalizowanych ofert.
Stabilny wzrost AOV w pozostałych branżach
Equipment: +30,4%
Food, Drink & Tobacco: +25,6%
Sport Equipment: +22,9%
Clothes & Accessories: +19,3%
Vehicles & Parts: +15,8%
🔹 Interpretacja: Wzrost jest widoczny we wszystkich sektorach, przy czym szczególnie dobrze radzą sobie branże związane z wyposażeniem, elektroniką i sportem. Wartość koszyka rośnie niezależnie od branży, co potwierdza uniwersalne zastosowanie edrone w e-commerce.
📊 3. Dynamika wzrostu – kiedy edrone zaczyna działać?
Największe przyspieszenie wzrostu AOV
✔️ Wzrost AOV jest stopniowy już w pierwszych misiącach, ale wyraźnie przyspiesza po 7. miesiącu
✔️ W większości branż wzrost AOV zaczyna się już w pierwszych 2-3 miesiącach.
📈 Największy skok zwykle następuje między 6. a 10. miesiącem, co wskazuje na długoterminowe korzyści z wdrożenia edrone.
🚀 Wzrost AOV jest stopniowy, ale wyraźnie przyspiesza po 7. miesiącu.
✔️ Po 7. miesiącu AOV osiąga +15,9%, a następnie rośnie do +21,2% po 12 miesiącach.
💡 Interpretacja: Efekty wdrożenia edrone nasilają się w czasie. Największe korzyści pojawiają się po kilku miesiącach, co sugeruje, że personalizacja marketingu i automatyzacja procesów sprzedażowych wymagają czasu, aby osiągnąć pełną skuteczność.
Jak zwiększyć AOV dzięki edrone?
Marketing Automation pozwala skutecznie podnieść wartość koszyka poprzez personalizację komunikacji i inteligentne rekomendacje produktów. Oto skuteczne strategie:
🛒 1. Cross-sell i Up-sell (Sprzedaż krzyżowa i dodatkowa)
✅ Cross-sell – sugerowanie komplementarnych produktów, np. „Do butów dobierz wodoodporny spray”.
✅ Up-sell – oferowanie droższej wersji produktu, np. „Wybierz model premium za +10% więcej”.
📌 Upselling sprawdza się 20 razy lepiej niż cross-selling
🔹 Jak to wdrożyć?
E-maile i pop-upy: „Dodaj do koszyka za X zł więcej, a otrzymasz prezent!”.
Baner
🚚 2. Próg darmowej dostawy
✅ Ustal minimum zamówienia dla darmowej wysyłki i podnieś je o 30% powyżej AOV
✅ Informuj klientów o brakującej kwocie do darmowej dostawy banerem od edrone
🔹 Jak to wdrożyć?
Automatyczna belka: „Dodaj produkty za X zł, aby otrzymać darmową wysyłkę!”.
🎁 3. Oferty pakietowe i rabaty ilościowe
✅ Twórz zestawy produktów – oferuj je taniej niż przy zakupie pojedynczo.
🔹 Jak to wdrożyć?
Sekcja „Kup więcej, zapłać mniej” na stronie produktu.
📩 4. Automatyczne kampanie remarketingowe
✅ E-maile z przypomnieniem o porzuconym koszyku – z zachętą do dodania więcej produktów.
✅ SMS-y/powiadomienia push – „Dodaj X zł do koszyka i zgarnij darmową dostawę!”.
🔹 Jak to wdrożyć?
Automatyczne sekwencje e-mailowe i SMS-y.
🛍 5. Subskrypcje i pakiety
✅ Zachęcaj klientów do cyklicznych zakupów („Subskrybuj i oszczędzaj 10%”).
✅ Oferuj rabaty za większe zakupy („Kup 3, zapłać mniej”).
🔹 Jak to wdrożyć?
Opcja subskrypcji na stronie produktu.
Automatyczne przypomnienia o ponownym zakupie. (Scenariusz po zakupie)
🔹 1. Nagradzaj za duże zakupy
✅ Oferuj dodatkowe zniżki lub gratisy przy zamówieniach powyżej określonej kwoty.
✅ Twórz specjalne programy VIP dla klientów z wysokim AOV.
🔹 Jak to wdrożyć?
Automatyczne powiadomienia w koszyku: „Dodaj produkty za X zł i odbierz GRATIS!”.
E-mail/SMS po dużym zakupie: „Dziękujemy! Masz 10% rabatu na kolejne zakupy!”.
🔹 2. Pokaż oszczędności przy zamówieniach zbiorczych
✅ Klienci czują się lepiej, gdy widzą, ile oszczędzają.
✅ Wyraźnie komunikuj różnicę między zakupem pojedynczym a pakietowym.
🔹 Jak to wdrożyć?
Komunikat w koszyku: „Kup 3 i oszczędź 20%!”
Osobna sekcja „Najlepsze okazje” z rabatami ilościowymi.
🔹 3. Dodaj opcję pakowania na prezent
✅ Wiele osób kupuje prezenty przez cały rok, a eleganckie opakowanie zwiększa wartość zakupu.
✅ Możesz pobierać niewielką opłatę za pakowanie premium.
🔹 Jak to wdrożyć?
Automatyczny pop-upw okresie świątecznym lub na okazję: „Zamawiasz na prezent? Dodaj pakowanie premium za 9,99 zł!”.
Sezonowe kampanie e-mailowe i pop up : „Zamów świąteczny prezent z eleganckim opakowaniem!”.
🔹 4. Sprzedawaj dodatki i akcesoria
✅ Dodatki to małe, niedrogie produkty, które zwiększają wartość koszyka.
✅ Klienci chętniej dodają je do zamówienia, gdy widzą ich funkcjonalność.
🔹 Jak to wdrożyć?
Sekcja „Często kupowane razem” na stronie produktu.
Pop-up w koszyku: „Dołącz X do zamówienia za tylko Y zł!”.
Podsumowanie
Badanie jednoznacznie pokazuje, że wdrożenie edrone znacząco zwiększa średnią wartość zamówienia (AOV) w e-commerce, a jego efekty stają się szczególnie widoczne po 7. miesiącu. Inteligentna automatyzacja marketingu, obejmująca rekomendacje produktowe, progi darmowej dostawy, sprzedaż pakietową i remarketing, skutecznie zachęca klientów do większych zakupów.
📈 Kluczowe korzyści z wdrożenia edrone:
✅ Średni wzrost AOV o ponad 21% po roku
✅ Największe zyski w branżach sprzętowych, meblowych i sportowych
✅ Efekty widoczne już po 2-3 miesiącach, a długoterminowo jeszcze większe korzyści
🔹 Wdrożenie edrone to nie tylko wzrost wartości pojedynczych zamówień, ale także poprawa rentowności i długoterminowej stabilności biznesu, zwłaszcza w segmentach premium.