Każdy właściciel sklepu internetowego marzy o lojalnych klientach, którzy regularnie dokonują zakupów. Jednak rzeczywistość może wyglądać inaczej:
❌ 80% nowych klientów dokonuje tylko jednego zakupu i już nigdy nie wraca.
❌ Koszt pozyskania klienta (CAC) rośnie z roku na rok, co obniża rentowność sklepu.
❌ Brak strategii retencji klientów oznacza, że musisz stale inwestować w kampanie reklamowe, zamiast maksymalizować zyski z obecnej bazy.
❌ Klienci zapominają o Twoim sklepie, ponieważ konkurencja nieustannie bombarduje ich nowymi ofertami.
💡 Czy to brzmi znajomo? Jeśli tak, to znak, że warto skupić się na zwiększeniu częstotliwości zamówień – sprawić, by klienci wracali częściej i kupowali więcej.
🔹 Czy wiesz, że zwiększenie częstotliwości zamówień o 10% może podnieść Twoje roczne przychody nawet o 20%?
🔹 Czy zdajesz sobie sprawę, że lojalni klienci wydają średnio o 67% więcej niż nowi?
Analiza wzrostu częstotliwości zakupowej po wdrożeniu edrone
Badanie, które przeprowadziliśmy na podstawie danych od ponad 2000 klientów korzystających z systemu edrone przez ostatnie 24 miesiące, pokazuje, że częstotliwość zakupów (Purchase Frequency, FP) systematycznie rośnie po wdrożeniu naszej platformy.
Przed wdrożeniem edrone:
Na początku współpracy z edrone, częstotliwość zakupów wynosiła około 1,20 – średnio każdy klient dokonywał 1,20 zamówienia rocznie.
Po 12 miesiącach współpracy:
Po 12 miesiącach, częstotliwość zakupów wzrosła do 1,36, co oznacza, że klienci wracali do sklepu częściej, co przekładało się na większą liczbę zamówień.
Analiza wzrostu częstotliwości zakupów (FP) po wdrożeniu systemu edrone
Na podstawie danych zebranych przez edrone przez ostatnie 24 miesiące, przeanalizowaliśmy wyniki wzrostu częstotliwości zakupów (FP) dla ponad 2000 klientów z różnych branż. Z tabeli wynika, że częstotliwość zakupów wzrasta w miarę upływu czasu, z największymi wzrostami zauważalnymi po kilku miesiącach współpracy.
Kluczowe obserwacje z analizy:
Szybki wzrost FP w pierwszych miesiącach
Po 2 miesiącach od wdrożenia systemu edrone, średni wzrost częstotliwości zakupów wynosi 5,5%. W kolejnych miesiącach wzrost ten stopniowo rośnie, osiągając 14,7% po 12 miesiącach.
Niektóre branże, takie jak Meble (Furniture), Elektronika (Electronics) oraz Zdrowie i Uroda (Health and Beauty), zauważyły bardzo wyraźne wzrosty. Branża Meble osiągnęła 69,8% wzrostu FP po 12 miesiącach, co stanowi imponujący wynik.
Stały trend wzrostu FP
Branże takie jak Elektronika (wzrost z 14,7% po 2 miesiącach do 19,5% po 12 miesiącach) oraz Meble (wzrost z 53,1% po 2 miesiącach do 65,8% po 12 miesiącach) wykazały ciągły wzrost częstotliwości zakupów. Taki wzrost sugeruje, że wdrożenie marketing automation ma długofalowy wpływ, który przyczynia się do utrzymania wyższych wskaźników lojalności klientów.
Wnioski:
Marketing automation wpływa pozytywnie na częstotliwość zakupów – Z danych wynika, że nawet w branżach, które początkowo miały niższe wskaźniki FP, takich jak Gry i zabawki (Games and Toys), system edrone skutecznie pomógł stopniowo zwiększyć częstotliwość zakupów (z 4,8% po 2 miesiącach do 5,7% po 12 miesiącach).
Branże z wyższym początkowym wzrostem – Branże takie jak Meble (Furniture) oraz Elektronika (Electronics) osiągnęły znacznie wyższy procentowy wzrost FP w krótszym czasie, co sugeruje, że zwiększenie częstotliwości zakupów jest bardziej widoczne tam, gdzie klienci są bardziej zaangażowani i mają większe potrzeby regularnych zakupów.
Długofalowe efekty wdrożenia edrone – Po 12 miesiącach współpracy z edrone, system wykazuje wyraźne wyniki, nawet w branżach, które początkowo miały niższy wzrost FP, jak w Food, Drink and Tobacco, gdzie wzrost wyniósł 12,9% po 12 miesiącach.
Co to oznacza dla Twojego sklepu?
Zwiększenie częstotliwości zakupów jest kluczem do stabilnych przychodów w e-commerce. Dzięki automatyzacji marketingu, klientom łatwiej jest wrócić po kolejny zakup, a Ty maksymalizujesz zyski z tej samej bazy klientów. Marketing automation w systemie edrone umożliwia skuteczną segmentację klientów, personalizację komunikacji, oraz automatyczne przypomnienia o produktach, co z kolei zwiększa częstotliwość zakupów i zmniejsza koszty pozyskiwania nowych użytkowników.
Wprowadzenie edrone pozwala utrzymać stabilność finansową, poprawić lojalność klientów oraz zapewnić długofalowy wzrost przychodów, bez konieczności zależności od ciągłego pozyskiwania nowych klientów.
Zobacz to na przykładzie
Analiza wzrostu częstotliwości zakupów rocznie dla sklepu z 100 klientami miesięcznie i średnią wartością zamówienia 400 zł
Założenia:
Liczba klientów miesięcznie: 100
Początkowa częstotliwość zakupów rocznie (FP): 1,20
Częstotliwość zakupów po 12 miesiącach: 1,36
Średnia wartość zamówienia (AOV): 400 zł
🔹 Początkowa sytuacja (przed wdrożeniem edrone)
Częstotliwość zakupów (FP) = 1,20 oznacza, że średnio każdy klient dokonuje 1,20 zamówienia rocznie.
100 klientów miesięcznie oznacza 1 200 klientów rocznie (100 klientów × 12 miesięcy).
Całkowita liczba zamówień rocznych:
1200 klientów X1,2 zamówienia na klienta = 1440 zamówień
🔹 Po 12 miesiącach współpracy z edrone
Częstotliwość zakupów wzrosła do 1,36, co oznacza, że średnio każdy klient składa 1,36 zamówienia rocznie.
100 klientów miesięcznie oznacza 1 200 klientów rocznie.
Nowa liczba zamówień rocznych:
1200 klientów X1.36 zamówień na klienta = 1636 zamówienia rocznie
Oznacza to, że sklep zwiększył liczbę zamówień o 192 zamówienia rocznie.
🔹 Dodatkowy przychód
Średnia wartość zamówienia (AOV) wynosi 400 zł.
Dodatkowy przychód roczny:
192 dodatkowych zamówień ×400 zł= 76800
Roczny wzrost przychodu wynosi 76 800 zł, co stanowi realny zysk dzięki wzrostowi częstotliwości zakupów.
🔹 Wnioski:
Zwiększenie liczby zamówień rocznych: Dzięki wzrostowi częstotliwości zakupów z 1,20 do 1,36, sklep generuje o 192 dodatkowe zamówienia rocznie, co przekłada się na wyższe przychody.
Dodatkowy przychód: Zwiększenie częstotliwości zakupów o 192 zamówienia rocznie daje 76 800 zł dodatkowego przychodu rocznie.
Zwiększenie efektywności: Marketing automation edrone skutecznie zwiększa częstotliwość zakupów, co prowadzi do większych przychodów z tej samej liczby klientów i zmniejsza zależność od nowych pozyskanych klientów.
Stabilność finansowa: Dzięki wzrostowi częstotliwości zakupów, sklep generuje stabilniejsze i bardziej przewidywalne przychody, a inwestycja w marketing automation przynosi długoterminowe efekty.
📌 Wniosek: Zwiększenie częstotliwości zakupów rocznie jest kluczowym elementem wzrostu przychodów w e-commerce, a wdrożenie edrone pozwala zwiększyć sprzedaż i zyski bez konieczności pozyskiwania nowych klientów. 🚀
Podsumowanie:
Jeśli Twoim celem jest zwiększenie częstotliwości zamówień, to wdrożenie marketing automation jest najlepszym krokiem. Dzięki systemowi edrone możesz zwiększyć lojalność klientów, co bezpośrednio przekłada się na wyższe przychody i stabilność finansową sklepu.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące dashboardu General Overiew w edrone, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me