Każdy Custom Flow zaczyna się od elementu startowego. To warunek, który uruchamia flow. Poniżej znajdziesz wszystkie dostępne elementy startowe i wskazówki, jak je skonfigurować.
Gdzie to znaleźć
Przejdź do Automatyzacje → Custom flows.
Kliknij + Nowe flow w prawym górnym rogu.
Zacznij od zera albo użyj szablonu.
W edytorze kliknij puste pole na początku flow. Po prawej otworzy się panel Element początkowy z listą elementów.
Wybierz element, ustaw warunki i zapisz.
Nowy klient w bazie
Flow startuje, gdy w bazie pojawi się nowy adres e-mail ze statusem „Newslettery i automatyzacje” lub „Tylko automatyzacje”.
Przeglądane produkty
Flow startuje, gdy klient obejrzy konkretny produkt, produkt z wybranych kategorii albo dowolny produkt.
Dla konkretnego produktu wybierz pole (tytuł, URL lub ID produktu), warunek (zawiera / nie zawiera / jest / nie jest) i wpisz wartość. Dla kategorii musisz mieć wysłany feed produktowy, bo kategorie pochodzą z feedu.
Odwiedzenie określonego adresu URL
Flow startuje, gdy klient wejdzie na wskazany adres URL. Możesz dodać kilka reguł i wybrać, czy klient ma spełnić jedną, czy wszystkie.
Dostępne warunki: URL jest / URL nie jest / URL zawiera / URL nie zawiera. Wpisz cały adres albo jego fragment.
Dodanie do koszyka
Flow startuje, gdy klient doda do koszyka konkretny produkt, produkt z kategorii albo dowolny produkt. Konfiguracja jest taka sama jak w elemencie „Przeglądane produkty”.
Porzucony koszyk
Flow startuje, gdy klient doda do koszyka jeden lub więcej produktów i wyjdzie ze sklepu. Przed kolejnym krokiem flow czeka 3 godziny, żeby sprawdzić, czy zakup został dokończony.
Dokonanie zakupu
Flow startuje, gdy klient złoży zamówienie na konkretny produkt, produkt z kategorii albo dowolny produkt. Konfiguracja jest taka sama jak w elemencie „Przeglądane produkty”.
Dodanie nowej opinii
Flow startuje w momencie, gdy klient doda opinię (edrone Reviews). Użyj go do automatycznego podziękowania, kodu rabatowego albo różnych ścieżek zależnych od oceny (mało lub dużo gwiazdek).
Edycja istniejącej opinii
Flow startuje, gdy klient edytuje swoją opinię. Dzięki temu zauważysz zmianę zdania, np. wyższą ocenę po rozwiązaniu problemu, i dopasujesz komunikację.
Etap Ready Flow
Ten element jest nowy. Dzięki niemu kontynuujesz komunikację w Custom Flow, gdy klient dotrze do wybranego etapu Ready Flow.
Jak skonfigurować:
W polu Ready Flow wybierz Ready Flow, np. Program lojalnościowy, Po zakupie, Porzucony koszyk, Odzyskiwanie klientów lub Urodziny.
W polu Etap Ready Flow wybierz etap. Każdy etap ma numer, kanał i podgląd wiadomości, np. „1. E-mail — temat wiadomości”.
Zapisz.
Custom Flow rozpocznie się, gdy co najmniej jedna wiadomość z wybranego etapu Ready Flow zostanie zlecona do wysyłki.
Widać tylko Ready Flow i etapy ze skonfigurowanymi wiadomościami. Jeśli ich nie ma, panel pokaże komunikat: „Nie znaleziono Ready Flow ze skonfigurowanymi wiadomościami.” lub „Ten Ready Flow nie ma skonfigurowanych etapów z wiadomościami.”
Przykład: po zaplanowaniu wiadomości „Dziękujemy za zakup” z Programu lojalnościowego klient trafia do Custom Flow z dodatkową ofertą lub przypomnieniem.
Interakcja z wiadomością e-mail
Flow startuje, gdy klient otworzy e-mail, kliknie w link w wiadomości albo wykona dowolną interakcję.
Zmiana statusu subskrypcji
Flow startuje, gdy klient zapisze się lub wypisze. Działa tylko dla kontaktów, które już są w bazie.
Urodziny klienta
Flow startuje w dniu urodzin klienta. Wcześniej musisz zbierać datę urodzin. Pomysł: spersonalizowana wiadomość z kodem rabatowym w prezencie.
Przypisanie tagu
Flow startuje, gdy klientowi zostanie przypisany tag.
API
Flow startuje, gdy system Twojego sklepu wywoła endpoint. W panelu zobaczysz endpoint tego flow (z przyciskiem kopiowania) oraz gotowe przykłady w cURL, JavaScript, Python i PHP. Przed wysłaniem zapytania zamień przykładowy e-mail na e-mail klienta. Każdy flow ma własny identyfikator w endpoincie.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące elementów startowych w Custom Flows, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me