Identyfikacja to tak samo jak integracja, podstawa poprawnego działania systemu edrone. Dzięki identyfikacji system “wie” komu należy wysłać wiadomość, lub wyświetlić odpowiedni komunikat onsite. Dzięki temu poprawnie zbierane są informacje na temat użytkowników, dane personalne (wprowadzone w formularzach na stronie sklepu) oraz behawioralne (zachowania w sklepie internetowym). Wszystkie te informacje na temat poszczególnych klientów, można znaleźć w CRM, po wyszukaniu konkretnego adresu mailowego.

Identyfikacja polega na połączeniu adresu mailowego z ciasteczkiem edrone. Ciasteczko nadawane jest per przeglądarka, więc jeśli klient posiada już ciasteczko i wykonuje pewne akcje na stronie, to wszystkie te zdarzenia zostaną do niego przypisane na karcie klienta, nawet jeśli nie podaje adresu mailowego za każdym razem. Jeśli użytkownik wyczyści ciasteczka, to tracimy identyfikację, ale może ona zostać przywrócona przy ponownym powiązaniu ciasteczka z adresem mailowym (np. podanie adresu na stronie sklepu).

Jest kilka sposobów identyfikacji. Opisane zostały w artykule na temat sposobów identyfikacji.

edrone nie​ identyfikuje użytkowników pomiędzy sklepami (jak np. opisane tutaj).

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące identyfikacji w edrone, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me