Zbieranie danych od Twoich klientów jest pierwszym krokiem w kierunku rozwoju Customer Intelligence. Właśnie dlatego system edrone monitoruje każdego klienta w trakcie jego interakcji ze sklepem online, stopniowo budując Profil Klienta.
Czym jest karta klienta?
Karta klienta zawiera wszystkie istotne informacje o Twoim kliencie. W im więcej interakcji wejdzie on z twoim sklepem, tym więcej informacji znajdziesz o nim w edrone. Krótko mówiąc, daje Ci to widok 360° na wszystko, co możesz wiedzieć o swoim kliencie. Co więcej, masz to starannie uporządkowane w jednym miejscu.
Co zawiera karta klienta?
Poniżej znajduje się lista informacji, które możesz znaleźć na karcie klienta:
Podstawowe informacje kontaktowe, takie jak: pełne imię i nazwisko, adres email, numer telefonu;
Informacje o grupach konsumentów, do których należy klient;
Lokalizacja (miasto i kraj)
Data urodzenia
Płeć
Status subskrypcji (mail oraz SMS)
Dane systemowe (pierwsze logowanie, informacje o ostatniej wizycie, ID klienta, adres IP);
Tagi przypisane do klienta
Oś czasu klienta, zawierająca informacje o jego poprzednich interakcjach z produktami (przeglądane/dodane do koszyka/zamówione) oraz zaangażowaniu (otwarte wiadomości email/kliknięcia)
Po co i jak wyeksportować kartę klienta do HTML
Eksportując kartę klienta uzyskasz jeszcze więcej danych o użytkowniku, widoczne są tam logi np. dotyczące zmiany statusu subskrypcji, dzięki czemu będziesz w stanie przenalizować krok po kroku, jak zmieniał się status subskrypcji i co na niego wpływało.
Aby wyeksportować kartę klienta do HTML, postępuj zgodnie z poniższymi krokami
1. Przejdź do sekcji Klienci > CRM
2. Wyszukaj kartę klienta
3. Kliknij na Exportuj do HTML
4. Kliknij na Pobierz
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące sekcji CRM, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me