Zbieranie danych od Twoich klientów jest pierwszym krokiem w kierunku rozwoju Customer Intelligence. Właśnie dlatego system edrone monitoruje każdego klienta w trakcie jego interakcji ze sklepem online, stopniowo budując Profil Klienta.
Czym jest karta klienta?
Karta klienta zawiera wszystkie istotne informacje o Twoim kliencie. W im więcej interakcji wejdzie on z twoim sklepem, tym więcej informacji znajdziesz o nim w edrone. Krótko mówiąc, daje Ci to widok 360° na wszystko, co możesz wiedzieć o swoim kliencie. Co więcej, masz to starannie uporządkowane w jednym miejscu.
Co zawiera karta klienta?
Poniżej znajduje się lista informacji, które możesz znaleźć na karcie klienta:
Podstawowe informacje kontaktowe, takie jak: pełne imię i nazwisko, adres email, numer telefonu;
Informacje o grupach konsumentów, do których należy klient;
Lokalizacja (miasto i kraj)
Data urodzenia
Płeć
Status subskrypcji (mail oraz SMS)
Dane systemowe (pierwsze logowanie, informacje o ostatniej wizycie, ID klienta, adres IP);
Tagi przypisane do klienta
Oś czasu klienta, zawierająca informacje o jego poprzednich interakcjach z produktami (przeglądane/dodane do koszyka/zamówione) oraz zaangażowaniu (otwarte wiadomości email/kliknięcia)
Po co i jak wyeksportować kartę klienta do HTML
Eksportując kartę klienta uzyskasz jeszcze więcej danych o użytkowniku, widoczne są tam logi np. dotyczące zmiany statusu subskrypcji, dzięki czemu będziesz w stanie przenalizować krok po kroku, jak zmieniał się status subskrypcji i co na niego wpływało.
Aby wyeksportować kartę klienta do HTML, postępuj zgodnie z poniższymi krokami
1. Przejdź do sekcji CRM
2. Wyszukaj kartę klienta
3. Kliknij na Exportuj do HTML
4. Kliknij na Pobierz
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące sekcji CRM, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me