Przejdź do głównej zawartości

Jak znaleźć i co zawiera karta klienta w edrone?

Uzyskaj widok 360° na Twojego klienta!

Aleksandra Stankowska avatar
Napisane przez Aleksandra Stankowska
Zaktualizowano ponad 2 tygodnie temu

Zbieranie danych od Twoich klientów jest pierwszym krokiem w kierunku rozwoju Customer Intelligence. Właśnie dlatego system edrone monitoruje każdego klienta w trakcie jego interakcji ze sklepem online, stopniowo budując Profil Klienta.

Czym jest karta klienta?

Karta klienta zawiera wszystkie istotne informacje o Twoim kliencie. W im więcej interakcji wejdzie on z twoim sklepem, tym więcej informacji znajdziesz o nim w edrone. Krótko mówiąc, daje Ci to widok 360° na wszystko, co możesz wiedzieć o swoim kliencie. Co więcej, masz to starannie uporządkowane w jednym miejscu.

Co zawiera karta klienta?

Poniżej znajduje się lista informacji, które możesz znaleźć na karcie klienta:

  • Podstawowe informacje kontaktowe, takie jak: pełne imię i nazwisko, adres email, numer telefonu;

  • Informacje o grupach konsumentów, do których należy klient;

  • Lokalizacja (miasto i kraj)

  • Data urodzenia

  • Płeć

  • Status subskrypcji (mail oraz SMS)

  • Dane systemowe (pierwsze logowanie, informacje o ostatniej wizycie, ID klienta, adres IP);

  • Tagi przypisane do klienta

  • Oś czasu klienta, zawierająca informacje o jego poprzednich interakcjach z produktami (przeglądane/dodane do koszyka/zamówione) oraz zaangażowaniu (otwarte wiadomości email/kliknięcia)

Po co i jak wyeksportować kartę klienta do HTML

Eksportując kartę klienta uzyskasz jeszcze więcej danych o użytkowniku, widoczne są tam logi np. dotyczące zmiany statusu subskrypcji, dzięki czemu będziesz w stanie przenalizować krok po kroku, jak zmieniał się status subskrypcji i co na niego wpływało.

​Aby wyeksportować kartę klienta do HTML, postępuj zgodnie z poniższymi krokami

1. W pasku u góry strony wyszukaj kartę klienta

Wpisz adres e-mail, imię, nazwisko, ID klienta lub numer telefonu i kliknij enter.

2. Kliknij Zobacz Profil

3. Kliknij na strzałkę

4. Kliknij na Pobierz

Click on POBIERZ


Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące sekcji CRM, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?