Dlaczego rozbijamy domeny na transakcyjną i marketingową
Aby chronić dostarczalność Twoich najważniejszych wiadomości, konfigurujemy osobne subdomeny wysyłkowe — jedną dla komunikacji transakcyjnej (scenariusze automatyzacji), drugą dla marketingowej (newslettery, kampanie). Poniżej wyjaśniamy, dlaczego to robimy i co to oznacza dla Ciebie.
Dwa różne typy wiadomości
Transakcyjne — scenariusze automatyzacji wyzwalane zachowaniem klienta, takie jak ratowanie porzuconego koszyka, przywracanie klientów, rekomendacje produktowe czy scenariusze powitalne. Klient ich oczekuje i zwykle otwiera je od razu.
Marketingowe — newslettery i kampanie wysyłane do większych grup odbiorców naraz.
Te dwa typy mają zupełnie inny rytm wysyłki i generują inne sygnały zaangażowania (otwarcia, kliknięcia, zgłoszenia spamu).
Dlaczego to ma znaczenie
Dostawcy poczty (Gmail, Outlook i inni) oceniają reputację nadawcy. Gdy cały ruch — marketing i transakcje — idzie z jednej domeny, dzielą one wspólną reputację. Oznacza to, że np. duża kampania marketingowa może wpłynąć na dostarczalność krytycznych wiadomości transakcyjnych.
Rozdzielając wysyłkę na osobne subdomeny:
każdy typ komunikacji ma własną reputację,
problem z jednym typem wiadomości nie wpływa na drugi,
ważne wiadomości transakcyjne są lepiej chronione,
zyskujemy większą kontrolę nad konfiguracją i przyszłymi usprawnieniami.
Co to oznacza dla Twoich klientów
Jedyna widoczna zmiana to inny nadawca automatyzacji i newsletterów. Cała pozostała, kluczowa konfiguracja dzieje się wewnątrz systemu — Twoje adresy się nie zmieniają, a wygląd wiadomości pozostaje taki sam.
Co jeśli nie dodam wszystkich rekordów?
Nic się nie psuje i żadna wiadomość nie ginie. Strumień, dla którego dodasz rekordy DNS, przechodzi na nową dedykowaną subdomenę; strumień bez rekordów po prostu dalej wysyła z dotychczasowej domeny. Pełną korzyść (rozdzielenie reputacji) uzyskujesz po dodaniu kompletu rekordów.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me