Zebraliśmy najczęstsze pytania o rozgrzewanie subdomeny i wysyłkę newslettera rozłożoną na kilka dni. Jeśli chcesz najpierw zrozumieć, czym jest warm-up i po co go wprowadzamy, zacznij od artykułu o rozgrzewaniu subdomeny wysyłkowej.
Czy muszę coś zrobić, żeby ruszył warm-up?
Nie. Rozłożenie wysyłki jest domyślnie włączone i nie musisz niczego konfigurować. Jeśli Twoje subdomeny nie są jeszcze zweryfikowane, zobacz Weryfikowanie domeny wysyłkowej.
Dlaczego wcześniej tego nie było i czemu wprowadzacie to teraz?
Stale rozwijamy wysyłkę tak, żeby Twoje maile docierały do jak największej liczby odbiorców. Wymagania skrzynek pocztowych rosną, a wysyłka z własnej, rozgrzanej subdomeny to dziś najlepszy sposób, żeby się przed nimi zabezpieczyć. Dlatego wprowadzamy stopniowe zwiększanie wysyłek.
Dzięki temu reputacja Twojej subdomeny rośnie z każdą kampanią, a Ty jesteś gotowy na sezon. Nic nie musisz konfigurować, a my zajmujemy się wszystkim po swojej stronie.
Czy płacę za to więcej?
Nie. Rozgrzewanie nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Czy to dotyczy też automatyzacji i SMS-ów?
Na ten moment dotyczy tylko newsletterów e-mail.
Skąd wiem, kiedy warm-up się skończy?
Postęp rozgrzewania sprawdzisz w ustawieniach wysyłki: kliknij menu profilu i przejdź do Twój sklep → Ustawienia wysyłki. Znajdziesz tam wskaźniki, dzięki którym możesz na bieżąco monitorować stan swojej subdomeny. Dodatkowo przy zaplanowanym newsletterze zobaczysz planowane zakończenie wysyłki.
Co się dzieje po zakończeniu warm-upu? Czy mogę wtedy wysyłać wszystko jednego dnia?
Tak.
Czym różni się subdomena od mojej domeny głównej i czemu nie mogę wysyłać z głównej?
Domena główna to Twój podstawowy adres (np. twojsklep.pl). Subdomena to jego dedykowana „odnoga” (np. newsletter.twojsklep.pl), którą przygotowaliśmy specjalnie do wysyłki. Na subdomenach (newsletter dla newsletterów i messages dla automatyzacji) budujemy reputację nadawcy, która dzięki rozgrzewaniu rośnie z każdą wysyłką i chroni Twoją domenę główną.
Wysyłka z domeny głównej jest możliwa, ale wtedy rozgrzewanie nie działa i reputacja nie rośnie na adresie do newsletterów. Dzieje się tak w dwóch przypadkach:
gdy wyłączysz rozgrzewanie w ostatnim kroku wysyłki newslettera,
gdy Twoje subdomeny nie są zweryfikowane (brak NS).
Maile dochodzą w obu przypadkach. Żeby korzystać z rozgrzewania, zweryfikuj subdomeny według instrukcji w artykule Weryfikowanie domeny wysyłkowej.
Czemu widzę edrone.io i czy to znaczy, że moje maile są gorsze?
edrone.io to nasza domena zapasowa. Maile dochodzą, ale ta część wysyłki nie buduje reputacji Twojej domeny, a dostarczalność tej domeny jest mniej pewna niż Twojej własnej, rozgrzanej subdomeny.
Czy fallback (adres zapasowy) to coś gorszego? Czemu w ogóle go używacie?
To zabezpieczenie, żeby żaden mail nie zginął. To, co nie mieści się w dziennym limicie subdomeny, wychodzi z adresu zapasowego, dzięki czemu cała kampania dociera do całej bazy, jest w pełni bezpieczny.
Dlaczego nie możecie wysłać wszystkiego z mojej głównej domeny?
Bo wtedy nie budowałbyś reputacji własnej domeny, a docelowo to ona ma wysyłać Twoje wiadomości.
Zmniejszam liczbę dni kampanii (np. z 7 na 3). Czy wszyscy odbiorcy dostaną maila?
Tak, wszyscy odbiorcy dostaną wiadomość. Mniej dni oznacza tylko, że więcej maili wyjdzie z domeny głównej, a mniej z Twojej subdomeny.
Dlaczego tak jest: subdomena dopiero się rozgrzewa, więc jednego dnia może wysłać tylko część maili, a z każdym dniem trochę więcej. Mniej dni to mniejsza łączna liczba maili z subdomeny. Ostatniego dnia wysyłamy resztę, a to, co nie mieści się w limicie subdomeny, idzie przez domenę główną.
Dlaczego nie mogę użyć testu A/B ani newslettera cyklicznego?
Testy A/B i newslettery cykliczne są dostępne tylko przy wysyłce jednodniowej. Przy wysyłce na 2 dni i więcej te opcje są niedostępne. Jeśli chcesz użyć A/B testu, wybierz 1 dzień — pamiętaj jednak, że wtedy zdecydowana większość wiadomości wyjdzie z domeny głównej.
Czy mogę wysłać kilka newsletterów rozłożonych na dni jednego dnia?
Nie. Jednego dnia może działać tylko jedna taka wysyłka. Wysyłka rozłożona na kilka dni rezerwuje cały dzienny limit subdomeny na każdy dzień swojego trwania, więc dla drugiej nic nie zostaje.
Chcę wysłać pilną kampanię, a mam już zaplanowaną wysyłkę na kilka dni. Co robię?
Zawsze możesz wysłać zwykły, jednodniowy newsletter (bez rozgrzewania). Wszystkie maile z takiego newslettera pójdą jednak przez domenę główną (fallback), bo wysyłka wielodniowa zużywa limit subdomeny na ten dzień.
Mój newsletter ma promocję do północy. Co teraz?
Zaplanuj go na jeden dzień. To zwykły newsletter, który działa jak dotychczas.
Czy mogę anulować lub zmienić newsletter w trakcie wysyłki na kilka dni?
Przed rozpoczęciem pierwszej wysyłki: anulowanie przywraca newsletter do wersji roboczej (Draft), tak jak zwykły newsletter.
Po rozpoczęciu wysyłki: newsletter zostaje zatrzymany, kolejne porcje nie będą wysyłane, a status zmieni się na Canceled. Nie wróci już do wersji roboczej.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami na hello@edrone.me