Czym jest Reactivation Flow?
Reactivation Flow to automatyczny system higienizacji bazy kontaktów w edrone. Identyfikuje kontakty ze statusem „unknown", które nie otwierały Twoich wiadomości przez ponad 180 dni (6 miesięcy), i wysyła do nich cykl wiadomości reaktywacyjnych przygotowanych przez zespół edrone. Jeśli kontakt nie zareaguje — zostaje zarchiwizowany, a Ty przestajesz za niego płacić.
Funkcja jest dostępna dla wszystkich klientów edrone, którzy są z nami dłużej niż 12 miesięcy.
Jak działa cykl reaktywacji?
Reactivation Flow działa w tle w powtarzalnych rundach. Każda runda przebiega według tych samych czterech kroków:
Identyfikacja — edrone skanuje Twoją bazę w poszukiwaniu kontaktów ze statusem „unknown", które nie otwierały Twoich maili przez 180+ dni.
Reaktywacja — do tych kontaktów wysyłamy cykl 5 wiadomości reaktywacyjnych. Wiadomości są przygotowane, przetestowane i wysyłane przez zespół edrone.
Powrót do bazy — kontakty, które otworzą którąkolwiek z wiadomości, wracają do aktywnej części Twojej bazy.
Archiwizacja — kontakty, które nie zareagują na żadną z 5 wiadomości, otrzymują status nieaktywny i znikają z Twojej opłacanej bazy.
Po zakończeniu rundy flow startuje od nowa — stale wyłapując kolejne kontakty, które z czasem przestają się angażować. Twoja baza utrzymuje się w dobrej kondycji bez żadnego wysiłku z Twojej strony.
💡 UWAGA: Cały flow — konfiguracja, wysyłka i monitorowanie — leży po stronie zespołu edrone. Nie musisz nic konfigurować ani klikać.
Status „unknown" — co to oznacza?
Kontakty ze statusem „unknown" to kontakty, do których edrone aktualnie nie wysyła komunikacji marketingowej. Są już wykluczone z Twoich regularnych kampanii.
Reactivation Flow daje tym kontaktom ostatnią szansę na powrót — zanim zostaną trwale zarchiwizowane i usunięte z Twojej opłacanej bazy.
Co zyskujesz?
Niższe koszty — płacisz tylko za aktywną, zaangażowaną bazę. Nieaktywne kontakty przestają pojawiać się na fakturze.
Lepsza dostarczalność i wyższy open rate — czystsza baza to silniejsza reputacja nadawcy, mniej odbić i skuteczniejsze kampanie.
Zero pracy po Twojej stronie — edrone konfiguruje, wysyła i monitoruje wszystko w tle, a Ty zajmujesz się swoim biznesem.
Druga szansa dla każdego kontaktu — zanim kogokolwiek zarchiwizujemy, dajemy mu 5 okazji do powrotu.
Higienizacja w trybie ciągłym — flow działa stale, więc Twoja baza nigdy więcej nie będzie puchnąć od „martwych dusz".
Odzyskani klienci — część kontaktów, które wydawały się nieaktywne, wraca do bazy i zaczyna znów kupować.
Zgoda i sprzeciw — Twoje opcje
W zależności od tego, w jaki sposób Reactivation Flow zostało wprowadzone na Twoim koncie, możesz otrzymać od zespołu edrone jeden z dwóch rodzajów komunikacji:
Jeśli poproszono Cię o wyraźną zgodę (opt-in)
Flow nie zostanie uruchomione, dopóki nie potwierdzisz. Aby je aktywować, odpisz na wiadomość od edrone słowem „TAK". Jeśli nie chcesz uruchamiać flow, odpisz „NIE" — na Twoim koncie nic się nie zmieni.
ℹ️ WAŻNE: Brak odpowiedzi traktujemy jako brak zgody. Nie uruchomimy flow bez Twojego wyraźnego potwierdzenia.
Jeśli Reactivation Flow jest uruchamiane automatycznie (opt-out)
Flow zostanie skonfigurowane i uruchomione na Twoim koncie w ciągu najbliższych dni. Jeśli nie chcesz jego aktywacji, wystarczy, że odpiszesz na wiadomość od edrone słowem „SPRZECIW" lub krótką wiadomością, np. „proszę nie uruchamiać" — wstrzymamy wdrożenie na Twoim koncie.
Sprzeciw możesz zgłosić również po starcie pierwszego cyklu. W każdej chwili możesz poprosić nas o wstrzymanie kolejnych rund.
⚠️ WAŻNE: Zawsze masz pełną kontrolę. Niezależnie od modelu (opt-in lub opt-out) możesz w każdej chwili poprosić o zatrzymanie Reactivation Flow, kontaktując się z zespołem edrone.
Najczęstsze pytania
Kto może korzystać z Reactivation Flow?
Wszyscy klienci edrone, którzy są z nami dłużej niż 12 miesięcy. Jeśli otrzymałeś od nas wiadomość na ten temat, oznacza to, że spełniasz wymagania.
Jak wyglądają wiadomości reaktywacyjne?
Cykl 5 wiadomości reaktywacyjnych jest przygotowywany i zarządzany przez zespół edrone. Jeśli chcesz zobaczyć, jak wyglądają, zanim wyrazisz zgodę — napisz do nas, chętnie wszystko pokażemy i wyjaśnimy.
Czy to od razu wpłynie na moją fakturę?
Zarchiwizowane kontakty są usuwane z opłacanej bazy, więc faktura będzie odzwierciedlać tylko aktywną część Twojej bazy. Efekt na rozliczeniach narasta w czasie — im więcej nieaktywnych kontaktów zostanie zidentyfikowanych i zarchiwizowanych, tym wyraźniejsza różnica.
Czy mogę zatrzymać flow po jego uruchomieniu?
Tak. Możesz poprosić o wstrzymanie lub zatrzymanie Reactivation Flow w dowolnym momencie — przed startem pierwszej rundy lub po nim. Skontaktuj się z zespołem edrone, a zajmiemy się resztą.
Masz pytania?
Napisz do nas — chętnie wyjaśnimy, jak dokładnie flow będzie wyglądało na Twoim koncie, jakie wiadomości wyślemy i jak przełoży się to na Twoją bazę i fakturę.