Zakładka Zamówienia w systemie edrone to miejsce, w którym znajdziesz wszystkie zamówienia swojego sklepu internetowego wraz z informacjami o tym, które z nich zostały wygenerowane dzięki działaniom marketingowym prowadzonym przez edrone.
Dzięki temu zyskujesz pełny wgląd w skuteczność kampanii i możesz łatwo sprawdzić, które funkcjonalności miały wpływ na decyzję zakupową klienta.
Co zawiera zakładka Zamówienia?
Zakładka Zamówienia prezentuje listę wszystkich zamówień z Twojego sklepu, wraz z informacjami takimi jak:
produkty w koszyku,
dane klienta,
wartość zamówienia,
atrybucja (czy i w jaki sposób edrone wpłynął na konwersję).
Możesz sortować oraz filtrować listę zamówień według:
daty zamówienia lub daty kontaktu,
typu kampanii (np. newsletter, porzucony koszyk),
kanału komunikacji (e-mail, SMS, WhatsApp) - wkrótce
Oś czasu (timeline) – jak wyglądała ścieżka klienta?
Klikając w konkretne zamówienie, zobaczysz oś czasu kontaktów klienta z systemem edrone – czyli historię interakcji, które poprzedziły zakup. Dzięki temu możesz przeanalizować:
które kampanie miały kontakt z klientem,
jakie działania zostały wykonane (np. kliknięcie w maila, wyświetlenie widgetu),
w jakiej kolejności występowały punkty styku (touchpointy),które z nich miały realny wpływ na sprzedaż (atrybucja).
Co oznaczają zakładki „Wszystkie”, „Złożone” i „Anulowane”?
Wszystkie zamówienia – Wyświetla wszystkie zamówienia, niezależnie od ich statusu
Złożone – Pokazuje tylko zamówienia, które zostały prawidłowo utworzone
Anulowane – Lista zamówień, które zostały anulowane (zależnie od platformy sklepowej).
Co oznaczają liczby w kolumnach: Email, SMS, WhatsApp, Social Proof, Smart Recs?
To liczba otwarć lub kliknięć wiadomości z danego kanału przed dokonaniem konwersji.
Krótko mówiąc, pokazują, ile razy użytkownik:
Wchodził w interakcję z e-mailami (newslettery i automatyzacje)
Otwierał wiadomości SMS lub WhatsApp
Korzystał z funkcji onsite, takich jak Social Proof czy Smart Recommendations
Dlaczego widzę ograniczoną liczbę opcji atrybucji w menu filtrów?
Lista dostępnych typów atrybucji w filtrach zależy od tego, z jakich funkcji edrone faktycznie korzystasz.
Na przykład: jeśli nie używasz automatyzacji posprzedażowej, nie pojawi się ona w filtrach.
Dlaczego widzę „0” i wyszarzony przycisk „Szczegóły atrybucji”?
To może oznaczać dwie rzeczy:
Zamówienie nie zostało przypisane do żadnej aktywności marketingowej
Zamówienie jest jeszcze przetwarzane przez system
W drugim przypadku, zamiast wartości „0”, zobaczysz komunikat:
„Dane atrybucji są przetwarzane (może potrwać do 24 godzin)”
Jak działa atrybucja w zakładce Zamówienia?
Model atrybucji zastosowany w zakładce Zamówienia jest taki sam, jak w Raporcie Atrybucji. Obejmuje on dwa typy wpływu:
Atrybucja bezpośrednia (last-click)
Zamówienie zostaje przypisane bezpośrednio do konkretnego touchpointu, jeśli ostatnia interakcja nastąpiła w określonym czasie przed zakupem:
E-mail – kliknięcie lub otwarcie do 7 dni przed zakupem,
SMS / WhatsApp – kliknięcie: 7 dni, dostarczenie: 24 godziny.
Atrybucja wspomagana (supported)
Przypisywana, jeśli klient w trakcie ścieżki zakupowej miał kontakt z elementami onsite, które nie były źródłem wejścia, ale mogły wpłynąć na decyzję zakupową:
Social Proof – np. powiadomienia o liczbie osób oglądających produkt,
Smart Recommendations – dynamiczne rekomendacje produktów na stronie.
Korzyści z korzystania z zakładki Zamówienia
Łatwo identyfikujesz, które działania marketingowe generują sprzedaż.
Analizujesz wartość koszyka w kontekście komunikacji.
Widzisz pełną ścieżkę klienta – od pierwszego kontaktu po finalizację zamówienia.
Możesz ocenić skuteczność konkretnego kanału komunikacji.
Wspierasz decyzje biznesowe na podstawie twardych danych.
Czy dane są aktualne?
Tak – dane w zakładce Zamówienia są synchronizowane w czasie rzeczywistym z Twoim sklepem (w zależności od konfiguracji integracji).
Czy można wyeksportować dane?
Obecnie nie ma możliwości eksportu danych z poziomu zakładki Zamówienia.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeżeli masz jeszcze jakieś pytania dotyczące zakładki Zamówienia, to śmiało pisz do nas na hello@edrone.me