Introducir el chat en tu sitio web es un gran paso para mejorar el servicio al cliente y hacer que el comercio electrónico sea más eficiente. Por lo tanto, ¡descubre las mejores prácticas para animar a tus clientes a utilizar el chat!
Garantiza la visibilidad y accesibilidad: para que un cliente preste atención al chat, este debe estar bien alineado con el sitio web, de modo que sea visible y accesible. Es recomendable utilizar la combinación de colores incluida en el sitio web para garantizar la coherencia del contenido.
Comunicación comprensible: la información o las preguntas breves y claras permitirán que tus mensajes se comprendan y darán al cliente la oportunidad de especificar sus requisitos con precisión.
Muestre al cliente el horario de atención al cliente: con esta información, el cliente sabrá que el asesor está disponible y dispuesto a ayudarle a resolver sus dificultades.
Presente las ventajas al cliente: para animar al cliente a utilizar el chat, puede ofrecerle un código de descuento, lo que le animará a realizar una compra y, además, introducirá un nuevo modelo de comunicación en su sitio web.
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Si tienes alguna otra pregunta sobre el chat, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hello@edrone.me.