ℹ️ Por el momento, el Agente de ventas con IA está disponible solo para tiendas Shopify, y estamos trabajando para que esté disponible en otras plataformas.
El Agente de ventas con IA de edrone es un asistente inteligente que apoya a los clientes durante todo el proceso de compra directamente en el sitio de tu tienda. Le ayuda a elegir el producto correcto, responde sus preguntas y lo motiva a concretar la compra — justo cuando el cliente está dudando.
¿Cómo funciona el Agente de ventas con IA?
El Agente de ventas con IA - Chat aparece en el sitio como un widget conversacional y:
asesora activamente a los clientes en la elección de productos (por ejemplo, regalos, "para ella / para él"),
recomienda los productos más adecuados según el catálogo de tu tienda,
ayuda a acotar la elección hasta "ese producto perfecto",
apoya la decisión de compra, lo que se traduce en mayor conversión y ticket promedio.
El Agente de ventas con IA usa los datos de tu feed de productos. Puedes monitorear todas las conversaciones en tiempo real en el Inbox de edrone.
El Chat es un canal normal de edrone y funciona sin IA, igual que WhatsApp. El Agente de ventas con IA es la IA que acoplas al Chat o a WhatsApp. Pronto habrá más canales.
Cómo activar el Agente de ventas con IA
Activar el Agente de ventas con IA es rápido y no requiere configuración técnica:
Inicia sesión en tu cuenta de edrone
Ve a Agente de ventas con IA → Chat
3. Haz clic en el botón "Publicar"
👉 ¡Listo! El Agente de ventas con IA empezará a funcionar de inmediato en tu sitio.
Puedes acoplar el Agente de ventas con IA a WhatsApp
Puedes acoplar el Agente de ventas con IA a WhatsApp. Es el mismo asistente de IA que ya atiende a los clientes en tu sitio web, y ahora responde también en una pestaña dedicada en tu panel (Agente de ventas con IA → WhatsApp).
Usa la misma base de conocimiento y el mismo feed de productos que el chat de tu sitio, así que solo lo configuras una vez. Puede revisar el inventario y enviar el enlace del producto directamente en la conversación.
Sus respuestas se cobran dentro de tu paquete de Agente de ventas con IA, no de tus mensajes de WhatsApp.
Cada conversación aparece en tu Inbox marcada como "AI" y tu equipo puede tomarla en cualquier momento.
Por las reglas propias de WhatsApp, el bot solo puede responder dentro de la ventana de 24 horas de atención.
¿Quieres conocer todos los detalles y cómo activarlo? Consulta Agente de ventas con IA en WhatsApp.
¿Cómo personalizar tu Agente de ventas con IA?
En la sección Configuración encuentras los elementos que puedes personalizar:
Nombre del chat – puedes cambiar el nombre que se muestra en el widget.
Ícono del encabezado – puedes subir tu propio archivo de ícono (máx. 2MB).
Color del widget – puedes definir el color del widget, por ejemplo, alineado con la identidad de tu tienda.
Idioma del widget – puedes elegir el idioma de visualización del chat.
Posición del widget – puedes definir la posición del chat en pantalla (por ejemplo, esquina inferior izquierda).
Distancia desde la izquierda (px) – puedes definir la distancia exacta del widget al borde izquierdo.
Distancia desde abajo (px) – puedes definir la distancia exacta del widget al borde inferior.
Tamaño del ícono – puedes elegir el tamaño del ícono (por ejemplo, pequeño, mediano, grande).
Visualización por dispositivo – puedes definir si el widget aparece en computadora, en móvil o en ambos.
Burbuja de bienvenida – puedes activar/desactivar la primera burbuja de bienvenida y definir el tiempo de retraso.
Burbujas contextuales – puedes activar/desactivar burbujas adicionales según el comportamiento del usuario en el sitio.
Apertura automática del widget – puedes activar la apertura automática de la ventana del chat después de un tiempo definido.
¿Cómo entrenar tu Agente de ventas con IA?
Entrena tu base de conocimiento en la pestaña Base de conocimiento.
El Agente ya puede responder a todas las preguntas sobre productos, pero tiene un potencial mucho mayor.
Cuéntale sobre tus servicios, reglas y políticas, y aprenderá a responder mejor a tus clientes. También puedes subir documentos PDF y archivos de texto — creará contenido a la medida con base en ellos.
¿No quieres buscar archivos? Sin problema — solo envía un enlace a una página y el Agente reunirá automáticamente la información clave y preparará las respuestas adecuadas.
¿Dónde veo las conversaciones con los clientes?
Todas las conversaciones que maneja el Agente de ventas con IA están disponibles en el Inbox.
Así, puedes:
ver las preguntas de los clientes,
conocer los productos recomendados,
evaluar cómo el Agente de ventas con IA apoya las ventas y te ahorra tiempo.
¿Dónde revisar el desempeño del Agente de ventas con IA?
Haz clic en el botón Reporte en el encabezado de la página del agente (Agente de ventas con IA → Chat o Agente de ventas con IA → WhatsApp) para analizar en tiempo real el desempeño del Agente de ventas con IA.
En los reportes verás, entre otras cosas:
el número de conversaciones que maneja el Agente de ventas con IA,
el número de mensajes intercambiados con los clientes,
la tasa de clic en los productos recomendados,
el número de recomendaciones de productos mostradas a los clientes,
las escalaciones — conversaciones transferidas a un agente humano (por ejemplo, al equipo de atención).
Con estos reportes evalúas fácilmente cómo el Agente de ventas con IA apoya las ventas, conecta con los clientes y libera a tu equipo — todo en un solo lugar, sin necesidad de herramientas externas.
Precios del Agente de ventas con IA
El Agente de ventas con IA utiliza un modelo de cobro basado en paquetes, similar a los servicios de SMS y WhatsApp en edrone.
Cómo funciona
Puedes comprar paquetes de conversaciones por adelantado. El uso del Agente de ventas con IA se descuenta del saldo del paquete, lo que te da control total sobre tus gastos y hace los costos más predecibles.
Paquetes disponibles
Elige el paquete que mejor se adapte al tráfico y a las necesidades de venta de tu tienda.
Periodo de prueba gratuito
El Agente de ventas con IA incluye un periodo de prueba gratuito único, que te permite probar la funcionalidad antes de comprarla.
Toma en cuenta que:
el periodo de prueba está disponible una sola vez,
para iniciar el periodo de prueba, necesitas programar la compra de un paquete,
el paquete seleccionado se cobrará solo después de que termine el periodo de prueba,
puedes cancelar el periodo de prueba en cualquier momento antes de que termine, y no se aplicará ningún cobro.
Migración del modelo de cobro anterior a paquetes
Si actualmente usas el modelo de cobro anterior, puedes migrar fácilmente al nuevo sistema basado en paquetes usando la opción Switch to packages.
Al hacer la migración:
se activará automáticamente una nueva suscripción de paquete,
tu suscripción anterior se cancelará,
cualquier uso actual dentro de la suscripción existente se cobrará antes de que se complete la transición.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre el Agente de ventas con IA en edrone, no dudes en escribirnos a hello@edrone.me