Si deseas crear una plantilla de mensaje de WhatsApp para usarla en edrone, aquí tienes la guía actualizada para hacerlo.
Paso a paso
Ve a Automatizaciones > Flujos personalizados.
Abre la pestaña Plantillas de WhatsApp (junto a Dashboard, Plantillas de email, SMS y pop-up).
Haz clic en "+ Crear". Se abre directamente el editor de la plantilla — ya no hay una pantalla previa separada para elegir nombre e idioma.
En el editor verás, a la izquierda, la vista previa en vivo de tu mensaje en el teléfono, y a la derecha los campos a completar:
Nombre de la plantilla: nombre interno de la plantilla, solo para identificarla en tu lista.
Encabezado: actívalo si quieres agregar un encabezado al mensaje.
Cuerpo del mensaje: el texto de tu mensaje (hasta 1024 caracteres). Puedes usar emojis 🎉 y el botón + Variables para insertar variables, como el nombre del cliente.
Información de cancelación de suscripción: actívalo para incluir el aviso de baja de suscripción.
Botones: actívalo para agregar botones, como Visitar URL o Llamar.
Productos del catálogo (nuevo): permite mostrar productos de tu catálogo dentro del mensaje; necesitas tener el WhatsApp Business conectado primero.
¿Todo listo? Haz clic en "Publicar" (o en "Guardar" si prefieres guardarlo como borrador y continuar después).
Proceso de verificación
Después de publicar, tu plantilla queda en revisión. Cuando el estado cambie de "Pendiente" a "Verificado", ya puedes usarla en tu Flujo Personalizado (Custom Flow).
¿Y si quieres cambiar tu plantilla? Puedes eliminarla y crear una nueva desde cero.
¿Necesitas ayuda adicional?
Si tienes más dudas sobre WhatsApp, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: hello@edrone.me.