Si tu tienda está conectada con una integración de un clic, no necesitas un feed de productos: tus productos ya se sincronizan mediante la integración. En ese caso, el panel muestra: “No necesitas un feed de productos. edrone mantiene tus productos actualizados mediante la integración.”
Cuando agregas un feed de productos, edrone importa los datos de tus productos desde el archivo XML. Para usar estos datos correctamente, edrone revisa si los IDs de los productos en el feed coinciden con los IDs que tu tienda envía en los eventos (pedidos, agregar al carrito y vistas de producto).
Si todavía no agregaste un feed, consulta cómo preparar un feed de productos adecuado y cómo agregar tu enlace .xml en el panel de edrone.
Dónde seguir la importación
Abre el menú de la cuenta (esquina inferior izquierda) → “Tu tienda” → pestaña “Feed de Productos”. En “Tu feed” encontrarás:
“Revisión del feed”: el estado de tu feed en 5 pasos, desde “Enlace del feed” hasta “Coincidencia con tu tienda”.
“Configuración del feed”: el enlace del feed, la frecuencia de importación y el botón “Actualizar ahora”.
“Historial de actualizaciones”: el resultado de cada importación.
Cómo funciona la coincidencia de IDs
El mismo producto puede tener un ID en el feed y otro en los eventos de tu tienda. Sin coincidencia, las actualizaciones no llegan al producto correcto o aparecen productos duplicados.
Por eso, edrone busca la regla de coincidencia que funciona para tu tienda. La regla puede usar:
el ID del producto de otro campo del feed (por ejemplo id, gtin, mpn o item_group_id);
el SKU;
una parte del identificador, antes o después de un separador;
campos de ID adicionales en feeds XML compatibles, por ejemplo idProduto de VTEX cuando el campo id estándar contiene el SKU. Así puedes reutilizar una exportación que ya tienes, sin cambiar el nombre de los campos. No todas las estructuras XML son compatibles.
En casos más complejos, la IA puede sugerir una regla. Solo se puede aceptar después de verificarla con los datos reales de tu tienda (“Sugerida por IA, verificada con tus datos”).
En el paso “Coincidencia con tu tienda”, haz clic en “Mostrar detalles” para ver:
cuántos productos de la muestra se encontraron en el feed;
ejemplos de “Comparación de IDs” (ID en la tienda vs. ID en el feed);
la regla usada y si se aplicó.
Para superar este paso, al menos el 80 % de los productos con actividad reciente en tu tienda deben estar en el feed. Si ninguna regla llega a ese nivel, cambia el campo g:id de tu feed por el ID del producto en la tienda o contacta a nuestro soporte.
⚠️ Importante: la regla de coincidencia solo afecta la importación a edrone. No cambia el archivo del feed en tu tienda.
📌 Consejo: cuando edrone encuentra una corrección para la coincidencia, puedes revisar y aplicar la sugerencia directamente en el panel.
Tienda nueva sin eventos
Puedes agregar el feed antes de que tu tienda tenga actividad de clientes. La comparación de IDs se hace en cuanto lleguen datos de pedidos, carrito o vistas de producto.
¿Con qué frecuencia se importa el feed?
En “Configuración del feed”, elige la “Frecuencia”: desde “Una vez por día” hasta “Doce veces por día”. Si necesitas actualizar en ese momento (por ejemplo, después de cambiar imágenes de productos en tu tienda), haz clic en “Actualizar ahora”. No necesitas contactar a soporte para hacerlo.
Los cambios que hagas en tu tienda llegan a edrone en la siguiente importación, según la frecuencia elegida, o justo después de hacer clic en “Actualizar ahora”.
Las importaciones automáticas conservan la configuración de coincidencia guardada que ya funciona. Si edrone detecta otra regla, aparece como sugerencia en “Revisión del feed”, y tú decides si la aplicas.
Si de repente más del 20 % de los productos del feed tienen IDs nuevos sin coincidencia en edrone, el feed puede desactivarse para proteger tu cuenta de cambios no deseados. En ese caso, edrone usa los datos enviados en los eventos de tu tienda. Corrige el feed e impórtalo de nuevo lo antes posible, sobre todo si usas la Integración Universal de edrone.
Historial y monitoreo
En “Historial de actualizaciones” ves el estado de cada importación. Si una importación falló, haz clic en “Abrir reporte” para ver el motivo.
edrone también te avisa cuando:
el feed pasa mucho tiempo sin una importación correcta;
baja la calidad de los datos del feed;
faltan productos populares de tu tienda en el feed (“Faltan productos populares en tu feed”). Los productos populares se recalculan una vez al día. Después de un cambio en la coincidencia, se vuelven a revisar en un plazo de 24 horas.
En las cuentas con feed, el estado del feed también aparece en el widget “Estado de la cuenta”.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre el feed de productos, no dudes en escribirnos a hello@edrone.me