Para comprender cómo se combinan la integración de la tienda y el feed de productos, primero recordaré cómo funciona la integración de la tienda con edrone y qué datos se transmiten gracias a ella.
Integración de la tienda con edrone: recordatorio
La primera fuente de información sobre los productos es la integración correcta de su tienda online con edrone. La integración se encarga de recopilar información sobre eventos (es decir, enviar trazas) tales como: recarga de la página, visualización del producto, añadir el producto al carrito, pedido del producto y suscripción al boletín informativo.
Para obtener más información sobre la integración y los datos enviados y recopilados, haz clic aquí.
Cada uno de los eventos, como la visualización de un producto, su adición al carrito o su pedido, debe incluir necesariamente el ID o SKUS del producto (enviado en forma de product_ids o product_skus; véase la pantalla).
Si en cualquier evento recibimos simultáneamente product_ids y products_skus, el sistema dará prioridad a product_ids.
Por lo tanto, basándonos en la captura de pantalla anterior, en la base de datos de edrone guardaremos el producto receptor: product_ids: 8526
Sin embargo, la integración de tu tienda puede enviar solo product_skus; en ese caso, los valores enviados en este parámetro se tratarán como product_ids.
Además del identificador del producto, se envían datos como: título del producto, URL del producto, URL de la imagen del producto, categorías del producto e identificadores de categoría.
En este punto, vale la pena plantearse la siguiente pregunta: ¿puedo operar en el sistema basándome únicamente en los datos enviados a través de la integración?
La respuesta es sí, pero...
no todas las funciones disponibles funcionarán basándose únicamente en los datos de la integración (por ejemplo, Custom Flows o los marcos de recomendación de Marketing Machine)
no podrás utilizar los precios en los elementos dinámicos
el sistema no tendrá información sobre la disponibilidad de los productos, por lo que puede enviar un mensaje con un producto que actualmente no está disponible
no podrás utilizar la función de añadir productos al diseño buscándolos por ID o título.
La respuesta es no, si utilizas la Integración Universal (puedes leer más aquí). En este caso, es necesario implementar un feed de productos, ya que datos como el título, la URL del producto y las categorías se obtienen precisamente del feed de productos.
En resumen: vale la pena implementar el feed de productos en edrone, ya que ofrece más posibilidades y aporta muchas ventajas.
Es hora de responder a la pregunta planteada en el título de este artículo.
¿Cómo interactúan la integración de la tienda y el feed de productos?
Tras la implementación del feed de productos en edrone (y la integración), el sistema no obtendrá directamente de la integración información sobre los productos como: título, URL del producto, URL de la imagen, categorías. De la integración solo obtendremos directamente el identificador del producto, es decir, product_ids o product_skus.
Este mecanismo de funcionamiento es necesario, entre otras cosas, para que el sistema pueda recopilar datos sobre las actividades de los usuarios (qué productos ven, añaden a la cesta, piden), que se utilizarán, entre otras cosas, para crear recomendaciones de productos.
Basándonos en el ejemplo anterior, el sistema ignorará todo lo que se ha tachado en la captura de pantalla:
El sistema obtendrá los datos tachados, es decir, el título, la URL del producto, la URL de la imagen y las categorías, del feed de productos que se ha cargado en el sistema. Por lo tanto, el sistema debe encontrar el equivalente a product_ids: 8526 (o product_skus: PJ X 1B) de la integración en el feed de productos.
¿Qué significa esto?
Significa que los datos detallados de los productos se obtendrán del feed de productos, por lo que edrone debe tener acceso permanente a él, el archivo debe estar actualizado y debe contener todos los productos de la tienda.
Si el feed de productos se ha procesado y, un día, edrone pierde el acceso al archivo (por ejemplo, debido a la expiración del acceso a la aplicación en la que se creó el feed), el sistema seguirá enviando mensajes, pero basándose en los datos de los productos del último procesamiento correcto del archivo. Si el feed se desactiva o se elimina, el sistema volverá a utilizar los datos enviados en los eventos de la tienda.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre el feed de productos, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me.