La entrega y la entregabilidad son dos cuestiones clave relacionadas con el envío de correos electrónicos, a menudo confundidas, pero fundamentalmente diferentes en su significado e implicaciones.
Entrega
La entrega se refiere al envío exitoso de un correo electrónico desde el remitente al servidor de correo del destinatario. Esto confirma que el correo electrónico ha llegado físicamente al servidor de destino. Sin embargo, esto no garantiza que el correo electrónico llegue a la bandeja de entrada; solo significa que el correo electrónico ha dado el primer paso hacia el dominio del destinatario.
Por ejemplo, si envías un correo electrónico y no se devuelve con un mensaje de error, se considera que se ha entregado. Pero hay varios factores, además de la entrega, que influyen en que el correo electrónico sea realmente visto por el destinatario.
Entregabilidad
Por su parte, la entregabilidad se refiere a la capacidad del correo electrónico para llegar con éxito a la bandeja de entrada. Abarca un ámbito más amplio, ya que tiene en cuenta factores que influyen en si el correo electrónico se marca como spam o mensaje no deseado, si llega a la bandeja de entrada principal o si se filtra a la carpeta de spam.
Para ilustrarlo, imagina que envías un boletín informativo:
puede que llegue al servidor de correo del destinatario, pero si su contenido activa los filtros de spam debido a ciertas palabras clave o a la mala reputación del remitente, es posible que no llegue a la bandeja de entrada, lo que afectará a su entregabilidad.
De hecho, mientras que la entrega confirma el envío físico del correo electrónico, la entregabilidad se centra en que el correo electrónico llegue correctamente a la bandeja de entrada, sin ser filtrado o marcado como spam.
Comprender estas diferencias es fundamental para optimizar sus estrategias, garantizando no solo la entrega, sino también la visibilidad y el compromiso reales de sus correos electrónicos mediante la mejora de la entregabilidad y a través de la calidad del contenido, la reputación del remitente y el cumplimiento de las mejores prácticas en materia de correo electrónico.
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