El feed de productos es un archivo XML que contiene la información más importante sobre tus productos.
Antes de cada envío de mensajes desde un escenario de automatización (por ejemplo, Recuperar carritos abandonados), el sistema consulta el feed sobre la disponibilidad de los productos incluidos en el mensaje. Así, tus clientes solo reciben productos disponibles en la tienda. El feed también proporciona la información de los productos, como el título, la URL del producto, la URL de la imagen, el precio y la categoría.
Sin feed de productos (o una integración de un clic), algunas funciones pueden no funcionar como esperas; por ejemplo, las recomendaciones de productos y la información actualizada de los productos en tus mensajes.
⚠️ Importante: Si tu tienda está conectada con una integración de un clic (por ejemplo, Nuvemshop, Shopify o WooCommerce), no necesitas un feed de productos. Tus productos se sincronizan mediante la integración y el panel te indica que no necesitas un feed.
Cómo agregar tu feed de productos
Haz clic en el menú de tu cuenta, en la esquina inferior izquierda, y selecciona “Tu tienda”.
Abre la pestaña “Feed de Productos”.
Haz clic en “Subir nuevo”.
Pega el enlace de tu feed. El enlace debe ser un archivo .XML.
Haz clic en “Subir”.
¿No tienes el enlace del feed?
En la ventana para subir el feed, haz clic en “No tengo un enlace de Feed de Productos”. Se abrirá el panel “Instrucciones”:
Selecciona tu plataforma: edrone te sugiere la plataforma detectada en tu tienda. Hay instrucciones para 16 plataformas: Nuvemshop, Tray, Loja Integrada, VTEX, WooCommerce, Shopify, Magazord, BigCommerce, IdoSell, Magento 2, OpenCart, PrestaShop, Shoper, Shopware, SOTE, Wix.
Si tu plataforma no está en la lista (“¿No ves tu plataforma?”), sigue los pasos generales: busca la exportación de Google Shopping (Google Merchant Center) en el panel de tu tienda o en el plugin de feed, activa o genera el archivo XML y copia su enlace.
Copia el enlace del archivo en sí, no el de la página de configuración donde lo generaste.
Revisa el enlace: al abrirlo en tu navegador, debes ver el código XML con la lista de productos. El enlace debe funcionar sin iniciar sesión.
📌 Consejo: Si no encuentras la exportación, pide al soporte de tu plataforma el enlace de tu feed XML de Google Shopping.
Errores comunes en el enlace
Enlace al panel de Google Merchant Center: edrone necesita el enlace del archivo del feed, no el del panel de Merchant Center.
Enlace para compartir de Google Drive o Dropbox: este enlace abre una página de vista previa, no el archivo. edrone puede convertir los enlaces para compartir compatibles de Google Drive y Dropbox en enlaces de descarga directa.
Página web en lugar del archivo: por ejemplo, la página de inicio de tu tienda o la página de un producto. El enlace debe llevar directamente al archivo XML.
Qué pasa después de agregar el feed
edrone realiza la “Revisión del feed” en 5 etapas: “Enlace del feed”, “Descarga del archivo”, “Formato del archivo”, “Datos de los productos” y “Coincidencia con tu tienda”. Verás el resultado de cada etapa y qué hacer si algo requiere corrección. Conoce más sobre la revisión del feed.
¿Tu tienda es nueva y todavía no tiene actividad de clientes? Ya puedes agregar el feed. La comparación de los IDs del feed con los de tu tienda se hace en cuanto edrone recibe datos de compras, productos agregados al carrito o vistas de productos.
Con qué frecuencia se actualiza el feed
En “Configuración del feed”, elige la “Frecuencia”: desde “Una vez por día” hasta “Doce veces por día”. Los cambios en tu tienda llegan a edrone con la siguiente importación. Para actualizar el feed de inmediato, haz clic en “Actualizar ahora”.
Encuentra más información sobre el feed de productos en esta colección.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre el feed de productos, no dudes en escribirnos a hello@edrone.me