🚨 Si durante la importación has recibido un mensaje indicando que la cobertura de productos en el feed es insuficiente (productfeed.status.TOO_MANY_UNMATCHED_PRODUCTS), ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me o con tu asesor personal. Te ayudaremos a verificar las deficiencias de productos en el feed.
⚒️ Estamos trabajando en la creación de una nueva vista para la pestaña PRODUCTOS. En breve, podrás verificar por ti mismo la razón del rechazo del feed.
El mecanismo actual de importación del feed de productos es un sistema automático de verificación de la coincidencia de los identificadores de los productos (y su porcentaje de cobertura) entre los productos recopilados en la base de datos (gracias a la integración) y los añadidos al feed.
Si está a punto de importar un feed, consulte los artículos sobre cómo preparar un feed de productos adecuado y descubra cómo puede añadir el enlace .xml preparado en el panel de su cuenta de edrone.
¿Cómo verifica el mecanismo la compatibilidad?
1. Importación manual
Es el tipo de importación que tiene lugar al añadir manualmente un nuevo enlace .xml (o volver a añadir el mismo enlace) en la pestaña PRODUCTOS > Feed.
Durante esta importación, el sistema comprueba un máximo de 100 productos de los últimos eventos order (pedido de producto) y add_to_cart (añadir al carrito) enviados a nuestro sistema, teniendo en cuenta solo los eventos de los últimos 30 días.
Para que la importación se realice correctamente, al menos el 80 % de estos productos deben encontrarse en el feed de productos; debe haber coincidencia en la identificación de estos productos.
En otras palabras, si nuestro sistema recibe en un evento enviado desde la tienda, por ejemplo, información sobre el pedido de un producto concreto (con un ID/SKU determinado), debe poder encontrar ese producto en el feed de productos.
Durante cada importación manual se crea una configuración de coincidencia de productos. El sistema compara el ID (product_ids en trace) y el SKU (product_skus en trace) de los productos de la base de datos con los parámetros del feed: id, gtin, item_group_id y mpn. A continuación, se selecciona la configuración en la que obtenemos el mayor porcentaje de coincidencia de productos.
Esto solo se aplica al feed en el estándar GMC / Google Shopping. El mecanismo no se aplica a otros estándares de feed.
Encontrarás más detalles sobre la coincidencia de productos en el artículo: ¿Cómo se integran la tienda y el feed de productos?
2. Importación automática
Se puede iniciar en dos situaciones.
La primera es la importación activada automáticamente, que por defecto se inicia una vez cada 24 horas a las 00:00 UTC para cada cuenta; dependiendo de la longitud de la cola y la carga del sistema, esto puede variar entre unos minutos y varias horas.
La segunda situación es la activación de la importación automática haciendo clic en el botón «Actualizar» cuando queremos actualizar manualmente los datos descargados en un momento dado (por ejemplo, actualizando las fotos de los productos en la tienda).
La forma de verificar la cobertura de la importación automática difiere de la de la importación manual. El proceso es inverso. En este caso, cada vez que se inicia la importación , el sistema comprueba si todos los productos añadidos al feed tienen su equivalente en la base de datos de edrone. Si en el feed aparecen más del 20 % de productos nuevos (con nuevos identificadores) que no tienen su equivalente en la base de datos, el feed se desactivará. Se trata de un mecanismo que protege la cuenta de edrone contra cambios repentinos e indeseados en el feed de productos.
En caso de desactivación del feed, el sistema comenzará a utilizar los datos enviados en los eventos de la tienda.
Si el feed de productos se desactiva por una cobertura demasiado baja, introduce los cambios necesarios e impórtalo de nuevo.
Hazlo lo antes posible, especialmente si utilizas la Integración Universal de edrone.
Cada importación automática utiliza la configuración de ajuste de productos que se creó durante la importación manual.
La configuración solo se puede cambiar mediante la inicialización de la importación manual o puede hacerlo manualmente nuestro servicio de asistencia edrone.
Ejemplo de funcionamiento y aplicación del mecanismo de verificación de cobertura (manual y automático)
Hay 1000 productos en el feed. Añadimos el enlace .xml (importación manual) en el panel de edrone. El sistema ha encontrado las siguientes posibles asociaciones:
ID del producto (de la base de datos) + parámetro item_group_id (del feed) = 32 ocurrencias
ID del producto (de la base de datos) + parámetro mpn (del feed) = 90 ocurrencias
SKU del producto (de la base de datos) + parámetro gtin (del feed) = 32 ocurrencias
En este caso, se ha podido vincular correctamente el ID de los productos de la base de datos de edrone con el parámetro mpn. La cobertura de la importación manual fue del 90 %, por lo que se añadirá el feed (se requiere un mínimo del 80 %). El sistema guardará automáticamente esta configuración y la utilizará en cada importación automática posterior.
A continuación, por alguna razón, al cabo de unos días, el parámetro mpn cambia para 400 productos (40 %) en el feed, por ejemplo, debido a un cambio de este parámetro en la tienda. Nuestro sistema detectará este cambio y no podrá encontrar equivalentes en la base de datos del sistema para los 400 productos del feed. El feed se desactivará automáticamente, ya que la diferencia en la cantidad de productos nuevos en el feed entre las dos últimas importaciones automáticas no puede superar el umbral del 20 %.
⚠️ El mecanismo descrito solo se aplica en el caso de los feeds en el estándar GMC (Google Merchant Center / Google Shopping).
La verificación de la cobertura y la compatibilidad de la coincidencia de identificadores no se produce en el caso de otros formatos de feed compatibles con edrone: Ceneo, IAI (Idosell).
¿Necesitas ayuda adicional?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre el feed de productos, ponte en contacto con nosotros en hello@edrone.me o a través del chat.