En la pestaña del feed de productos, la “Revisión del feed” muestra si tu feed está funcionando. Cuando algo sale mal, te explica el problema y qué hacer para corregirlo.
Dónde encontrarla
Haz clic en el menú de la cuenta (esquina inferior izquierda) y elige “Tu tienda”.
Abre la pestaña “Feed de Productos”.
En “Tu feed” encontrarás la tarjeta “Revisión del feed” y, debajo, las secciones “Configuración del feed” e “Historial de actualizaciones”.
📌 Consejo: si tu tienda usa una integración de un clic, no necesitas un feed de productos: edrone mantiene tus productos actualizados mediante la integración.
Las 5 etapas de la revisión
“Enlace del feed”: revisa que el enlace lleve al archivo del feed y no a una página web, al panel de Google Merchant Center o a una página para compartir.
“Descarga del archivo”: revisa que edrone pueda descargar el archivo. Aquí verás, por ejemplo, un enlace incorrecto, archivo no encontrado (404), bloqueo por la seguridad de tu tienda, protección con contraseña, límite de solicitudes y problemas de dominio, certificado SSL, tiempo de respuesta o conexión.
“Formato del archivo”: revisa que el archivo sea un XML válido y completo (no vacío, incompleto ni dañado).
“Datos de los productos”: revisa que los productos tengan los datos necesarios: ID, nombre, enlace, imagen, precio, disponibilidad, categoría y cantidad en stock. Verás cuántos productos tienen el problema, ejemplos y el impacto. Por ejemplo: sin imagen, el producto no aparece en newsletters, automatizaciones ni recomendaciones; sin disponibilidad, se trata como disponible; sin cantidad en stock, las automatizaciones basadas en stock no funcionan; con un ID duplicado, solo se importa uno de los productos.
“Coincidencia con tu tienda”: revisa que los IDs del feed sean los mismos que los de los productos en tu tienda. Al menos el 80% de los productos activos recientemente debe estar en el feed. Si los IDs son diferentes, edrone puede sugerir una regla de coincidencia que revisas y aplicas directamente en el panel. La regla solo cambia la forma en que edrone importa los productos: tu archivo no se modifica.
📌 Consejo: en tiendas nuevas, la comparación de IDs se hace en cuanto llegan los primeros datos de compras, carrito o vistas de productos.
Estados de la revisión
En la parte superior de la tarjeta, un resumen muestra el resultado general:
“Todas las revisiones superadas”: todo está bien.
“Revisiones superadas con observaciones”: el feed funciona, pero conviene corregir algunos puntos.
“Requiere corrección”: al menos una etapa falló.
Cada etapa también tiene su estado: superada, superada con observaciones, fallida, no revisada o esperando datos. Haz clic en “Mostrar detalles” para ver lo que se encontró, con ejemplos.
Para volver a ejecutar la revisión, haz clic en “Revisar ahora”.
⚠️ Importante: la revisión muestra el resultado real de la importación. Que el archivo se haya descargado y leído sin errores no significa que la importación haya terminado: si el procesamiento falló después o el feed se pausó, el panel lo muestra.
Historial de actualizaciones
En “Historial de actualizaciones”, cada importación tiene uno de estos estados:
“Importación correcta”: tus productos se actualizaron.
“Fallido”: la importación no terminó. Haz clic en “Abrir reporte” para ver los errores.
“En progreso”: la importación se está procesando.
Los cambios en tu tienda llegan a edrone en la siguiente importación, según la “Frecuencia” elegida en “Configuración del feed” (desde una hasta doce veces por día), o justo después de hacer clic en “Actualizar ahora”.
Qué hacer cuando una etapa falla
Haz clic en “Mostrar detalles” en la etapa con el problema y sigue las indicaciones de “Qué hacer”; por ejemplo, corregir el enlace, ajustar la exportación, revisar la configuración de seguridad o contactar a tu proveedor de hosting. Las instrucciones se adaptan a la plataforma de tu tienda.
Si necesitas ayuda técnica, haz clic en “Copiar mensaje para tu desarrollador o proveedor de hosting” (disponible para la mayoría de los problemas) y envíalo a quien administra tu tienda. El mensaje ya incluye el problema, los detalles técnicos y los siguientes pasos.
Las “Direcciones IP de edrone que debes permitir” aparecen solo cuando permitirlas puede resolver el problema.
Después de corregirlo, haz clic en “Revisar de nuevo ahora” y luego en “Actualizar ahora” para importar el feed.
⚠️ Importante: las instrucciones no cambian nada automáticamente en tu tienda ni en tu hosting. Los errores de conexión aislados se reintentan automáticamente; las instrucciones completas aparecen solo si el problema continúa.
Monitoreo del feed
El estado de tu feed también aparece en el widget “Estado de la cuenta”. edrone te avisa cuando pasa mucho tiempo sin una importación correcta, cuando baja la calidad de los datos o cuando faltan productos populares en el feed.
Lee también: Requisitos del feed de productos
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre el feed de productos, no dudes en escribirnos a hello@edrone.me